Повышение эффективности и качества услуг регионального фармацевтического комплекса

• Автор: Государев, Андрей Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 182 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Современные проблемы повышения эффективности и качества услуг в сфере фармацевтической деятельности
1.1. Экономический и организационный анализ функционирования системы реализации фармацевтических услуг населению региона

1.2. Критерии определения эффективности фармацевтических услуг

1.3. Анализ современных подходов к проблеме повышения качества фармацевтических услуг

1.4. Постановка задач диссертации

Г лава II. Совершенствование системы реализации фармацевтических услуг на основе многоуровневой оптимизации
2.1. Основные понятия, связанные с формализацией функционирования системы реализации фармацевтических услуг
2.2. Методологические вопросы построения экономикоматематических моделей сервисных систем в фармацевтической деятельности
2.3. Оптимизация номенклатуры и показателей качества фармацевтических услуг на уровне системы реализации фармацевтических услуг
2.4. Оптимизация размещения социальных аптечных организаций по районам города
2.5. Выбор оптимального набора фармацевтических услуг в аптечной организации
Глава III. Формирование последовательности методик оптимизации системы реализации фармацевтических услуг и результаты их использования в практике

3.1. Методика решения задачи оптимизации номенклатуры фармацевтических услуг и их показателей качества на уровне системы реализации фармацевтических услуг
3.2. Методика оптимизации структуры системы реализации фармацевтических услуг на уровне аптечной сети
3.3. Методика оптимизации структуры системы реализации фармацевтических услуг на уровне отдельной аптечной организации сети
Заключение
Библиографический список Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Реформирование здравоохранения в период стабилизационного этапа в экономике и намечающегося экономического подъёма делает особенно актуальной проблему поиска и освоения новых методов совершенствования структуры и функционирования такой экономически и социально важной составляющей здравоохранения, какой является фармация.
В условиях перехода к реализации новой экономической программы научная и практическая деятельность, касающаяся решения проблем фармации, во всё более возрастающем объёме фокусируется на уровень региона. Удовлетворение потребностей населения региона в фармацевтических услугах требует максимального повышения эффективности функционирования регионального фармацевтического комплекса на основе построения динамичной системы реализации фармацевтических услуг (СРФУ).
Учитывая это, необходимо исследование аспектов, связанных с расширением номенклатуры фармацевтических услуг, особенно той их части, которая направлена на удовлетворение потребностей средних и малообеспеченных слоёв населения; формирование комплекса показателей качества этих услуг и оптимизация их значений. Это должно стать основой для создания и рационального размещения социальных отделов аптечных предприятий по аптечной сети.
Решение указанных проблем существенно повысит эффективность функционирования учреждений фармации, что и предопределяет необходимость и актуальность темы диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Услуги фармации недостаточно исследованы из-за большой степени их неопределённости по количеству, качеству и сложности проведения анализа.
В этой сфере известные разработки Битеряковой А.М., Введенской И.И., Апазова А.Д., Кулагиной Э.Н., Малова Н.И., Чернова В.М. рассматривают различные аспекты управления здравоохранением, но только на

- рассчёт запаса операционного рычага для оценки предпринимательского риска увеличения или уменьшения прибыли аптеки;
- анализ баз данных по структуре и характеру продаж с определением многих параметров, в т.ч. наиболее продаваемых лекарственных средств, розничных цен, компаний-производителей, дистрибьюторов;
- расширение ассортимента товаров (комплексные витаминные препараты, пищевые добавки, продукты диетического питания, минеральные воды, средства для самоконтроля состояния здоровья, и даже соответствующая литература), которые до последнего времени считались нетрадиционными для российских аптек;
- сквозной предметно-количественный учёт движения товара с применением технологии штрихового кодирования.
Прогнозы развития фармацевтического рынка показывают, что дальнейшая перспекшва его функционирования связана с необходимостью решения следующих проблем:
- улучшения качества фармацевтических услуг;
- повышения эффективности функционирования СРФУ;
- формирования рациональных аптечных сетей;
- создания специальных видов аптечных учреждений (социальных аптек).
Что касается непосредственно проблемы повышения эффективности и качества ФУ, то произошедшие изменения в условиях и характере работы аптек и аптечной сети в целом, а также современные требования фармацевтического рынка предопределяют необходимость нового для фармации подхода к решению указанной проблемы.
1.2. Критерии определения эффективности фармацевтических услуг.
Категория эффективности являет собой очень широкое, многогранное явление — в силу динамичности оно постоянно пополняется новым содержанием под воздействием научно-технической революции,