Развитие сетевого бизнеса в платном секторе сферы услуг

• Автор: Бережкова, Екатерина Петровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 145 с. : ил.

Актуальность темы исследования. Современные тенденции экономического развития и характер бизнес-процессов свидетельствуют о том, что сетевой бизнес представляет собой одно из наиболее перспективных направлений развития платного сектора сферы услуг. Это связано с тем, что в странах с наиболее высоким уровнем и качеством жизни населения в целом реализована концепция постиндустриального общества. При этом необходимо отметить, что развитый рынок платных услуг в условиях постиндустриального общества достаточно эффективно функционирует в режиме саморегулирования, а регулирование со стороны государства, в свою очередь способствует более полному удовлетворению потребностей как каждого индивида, так и общества в целом.
Концептуальной основой сетевого бизнеса является понятие сети, под которым следует понимать совокупных устойчивых, относительно замкнутых связей между хозяйственными агентами, либо совокупность фирм или специализированных единиц. Соответственно, с этой точки зрения, сетевой бизнес, представляющий собой объединение формально независимых элементов, использующих акционерные связи, партнерские отношения или франчайзинг в качестве механизма координации, что позволяет с наибольшей эффективностью соответствовать динамике факторов внешней среды.
В то же время в процессе своей деятельности большинство сетевых структур сталкиваются с рядом объективных проблем, так, по мере развития сетевого бизнеса в оборот вовлекается все больший объем ресурсов и товаров, что усложняет контроль над потоками запасов внутри сетевой компании и управление ей. Данная проблема во многом связана с эффектом масштаба, который характерен для большинства сетевых компаний, поэтому при ошибках в управлении сетевым бизнесом могут возникнуть более высокие потери доходов и прибыли по сравнению с несетевым. Также необходимо отметить, что сетевая организация бизнеса, особенно на стадии глобальной конкуренции, требует привлечения наиболее каче-

ственных человеческих ресурсов и использования наиболее инновационной концепции развития.
Развитие сетевого бизнеса в России в настоящее время имеет экстенсивный характер. При этом можно выделить две взаимодополняемые проблемы, первая из которых заключается в недостаточной эффективности управления сетевым бизнесом, а вторая - в отсутствии сбалансированных механизмов повышения его инновационности. Необходимо также отметить, что тенденция экстенсивного развития, скорее всего, будет сохраняться, учитывая рост потребительского рынка в России. Однако впоследствии это должно стать фактором, ограничивающим конкурентные преимущества российских сетевых компаний на национальном уровне. В то же время необходимо отметить, что повышение благосостояния граждан увеличивает соответствующие требования к качеству услуг сетевых компаний, что будет способствовать, хотя и в меньшей степени, повышению инновационности сетевого бизнеса. Таким образом, тема диссертационной работы «Управление сетевым бизнесом в сфере услуг» является актуальной.
Степень разработанности темы. Концептуальные основы экономики сферы платных услуг, взаимосвязь количественных и качественных параметров сферы услуг, классификация услуг, функции рынка платных услуг, специфика сетевого бизнеса в сфере платных услуг, основные факторы, влияющие на эффективность сетевого бизнеса, особенности управления сетевым бизнесом рассмотрены в трудах таких отечественных и зарубежных ученых и специалистов по сфере услуг и управлению предприятиями и отраслями сферы услуг как С.Б. Авдашева, Г.А. Ахинов, JI.E. Басовский, Д. Белл, H.A. Восколович, В.В. Глухов, В. Дементьева, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков, С.Б. Коробко, Ф. Котлер, Т.В. Маринина, Н.В. Миронова, В.В. Радаев, Ф.Ф. Райхельд, Ю.П. Свириденко, В.А. Тупчиенко, X. Хакансон, Г.И. Хотинская, и др.
Однако в теоретическом и методологическом плане проблемы повышения эффективности управления сетевым бизнесом представлены в их работах в наиболее общем виде, без

учета современных тенденций и особенностей российской экономики. Более того, повышение эффективности в сетевом бизнесе на современном этапе экономического и социального развития неразрывно связано с инновационным подходом к развитию сетевых компаний, который недостаточным образом применяется в российской экономике.

Все вышеизложенное и определило выбор темы диссертационного исследования.

Цель и основные задачи исследования. Целью работы является разработка методов по совершенствованию механизмов управления сетевым бизнесом в сфере услуг и повышению его эффективности, включая инновационные возможности.
Достижение поставленной цели предполагает решить следующие задачи:
1. Определить научно-теоретические основы и специфику формирования сетевых предприятий в сфере услуг, а так же уточнить характер управления сетевыми компаниями с учетом главных особенностей платного сектора услуг и роль сетевого бизнеса в формировании сферы услуг в условиях современной рыночной экономики.
2. Выявить основные факторы, определяющие процесс развития сетевого бизнеса, а также методы управления им. При этом необходимо обосновать воздействие соответствующего фактора на стратегию управления сетевыми структурами на современном этапе развития рыночных отношений в России.
3. Проанализировать основные параметры хозяйственной деятельности сетевых структур и разработать предложения по повышению эффективности сетевого бизнеса, включая
различные методы, связанные как с краткосрочным, так и с долгосрочным периодами деятельности соответствующей сетевой структуры.
4. Исследовать способы управления сетевым бизнесом в условиях рыночной экономики и сформулировать рекомендации по обеспечению инновационного характера развития сетевого бизнеса.
Объектом исследования является сетевой бизнес в платном секторе сферы услуг.

Глава 2. Анализ основных факторов, влияющих на развитие сетевых компаний в платном секторе сферы услуг в Российской Федерации
2.1. Анализ основных показателей хозяйственной деятельности сетевого
бизнеса
В условиях экономического роста особенное получил развитие сетевой бизнес в сфере розничной торговли и общественного питания. Так, по разным оценкам, оборот розничной торговли в России составляет 180 - 250 млрд. долларов США31, хотя нельзя не отметить, что развитие рынка начинает постепенно замедляться. По данным Росстата, в 2004 году рост составил 12,5%, в 2005-м - 12%, а в первом квартале 2006-го - 10,2%32. Поэтому все чаще используются новые, инновационные пути повышения конкурентоспособности. Интегрированные торговые сети особенно успешно развивались на потребительском рынке Москвы. В качестве примеров подобных компаний можно назвать как непосредственно российские сетевые структуры, такие как «Седьмой континент», «Перекресток», «Партия», «М-Видео», «Старик Хоттабыч» и другие, так и зарубежные, работающие на московском рынке и представленные в таблице 5.
Таблица 5. Московские торговые сети33
Управляющая компания Сетевой бренд»
Ашан Групп Ашан
РЕВЕ Групп Била
ТК «12 месяцев» 12 месяцев
ЗАО «Вегат Плюс» АБК
ОАО «Раут» Авоська
ООО «Самохвал» Самохвал
ЗАО «Т и К Продукты» Магнолия
ГК «РусПродХолдинг» Страна Геркулесия
ООО «Городской супермаркет» Азбука вкуса
Макрткауф Макрткауф
ГК «Электроника» Ням
ЗАО «Торговая сеть «Остров» Остров
ОАО «Новый Импульс» Утконос
32 Росстат,