Развитие услуг предприятий телерадиовещания

• Автор: Курганова, Мария Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 162 с. : ил.

Глава 1. Теоретические основы социально-экономического развития телекоммуникационных услуг

1.1. Экономические основы функционирования сферы услуг

1.2. Тенденции и факторы развития современных услуг связи и

телекоммуникационного комплекса

1.3. Функциональные области развития телекоммуникаций

Глава 2. Исследование состояния и развития услуг в сфере Телерадиовещания,

2.1. Анализ национального и регионального рынков услуг связи

2.2. Классификация и структуризация основных рисков развития

предприятий связи

2.3. Особенности рыночного положения предприятий связи в области

построения и сопровождения комплекса телерадиовещания

Глава 3. Развития региональной сети передачи данных на базе спутниковых технологий и наземных систем связи
3.1. Развитие комплекса телерадиовещания Самарской области
3.2. Основные показатели развития зональной сети передачи данных
3.3. Обоснование социально-экономического эффекта разработки
зональной сети передачи данных
Заключение •
Библиографический список

Актуальность исследования. Несмотря на динамичное развитие телекоммуникационной отрасли в целом, различные сегменты рынка развиваются неравномерно. В условиях конкуренции и возрастания требований пользователей значительно усложнился процесс привлечения и сохранения клиентуры. Перед предприятиями встают проблемы изучения
рыночных возможностей, связанных с появлением новых технологий, и
'•'V
разработки услуг, в большей степени отвечающих требований'потребителей, чем услуги конкурентов. Необходимо ориентировать производственную деятельность на различные рыночные сегменты, повышать гибкость тарифной политики, расширять перечень дополнительных услуг и повышать качество обслуживания, применять разнообразные способы продвижения услуг и стимулирования продаж.
В настоящее время эти проблемы стали актуальными и для телекоммуникационных компаний, так как демонополизация электросвязи создала условия для появления конкуренции и применение рыночных методов управления. На сегодняшний день наряду с предприятиями и организациями сети общего пользования, появляются хозяйствующие субъекты, предоставляющие услуги электросвязи. Поэтому можно говорить о создании конкурентной среды в сфере телекоммуникаций, и необходимости развития услуг связи. В противном случае операторы не смогут охватить новые сектора рынка услуг, и возникает риск потерять существующих потребителей.
Таким образом, актуальность данной темы обусловлена растущими потребностями населения в услугах связи высокого качества и необходимостью развития предприятий предоставляющих услуги связи.
Проблемами развития сферы услуг за рубежом занимались такие специалисты, как М. Битнер, Дж. Бэйтсон, X. Ворачек, К. Гренроос, П. Дойль, В. Зейтхамл, М. Кляйнальтенкамп, Ф. Котлер, Ф. Р. Малери,
К. Маркс, A. Маршалл, E. В. Майдебура, Р. Мердик, Б. Рендер, У. Руделиус, А. Смит, К. Хаксевер, Т. Хилл и др.
Различные аспекты проблем формирования и функционирования сферы услуг затрагивались в работах отечественных ученых: В.П.
Алферьева, Б.А. Аникина, Н.В. Афанасьевой, А.Г. Белоусова, В.В. Бокова, А.М. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, Е.В. Демченко, В.В. Дыбской, М.Е. Залмановой, A.B. Зырянова, К.В Инютиной, Л.Б. Миротина, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, Л.А. Сосуновой, В.И. Сергеева, Д.В. Черновой, Р.В. Шеховцова, В.В. Щербакова и др.
Тем не менее, не смотря на значительный объем исследований по данной проблематике, следует отметить, что некоторые аспекты развития услуг связи, в частности телерадиовещания по-прежнему остаются незатронутыми в научных исследованиях. Не полностью решены вопросы оценки социально - экономической эффективности деятельности предприятий телекоммуникационной отрасли, в связи с чем и возникла необходимость разработки методических положений по развитию услуг предприятий связи.
Цель диссертационного исследования - разработка теоретических положений и практических рекомендаций по развитию услуг связи, в частности телерадиовещания.
В соответствии с целью, исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнить понятийный аппарат, экономики и управления сферой услуг;
- исследовать общие черты и особенности процесса развития услуг связи за рубежом, в России и Самарской области;
- дать характеристику экономического положения предприятий, предоставляющих услуги телевизионного вещания и радио вещания;

- экономические и технические возможности роста объема существующих и создания новых услуг, вызванные достижениями научно-технического прогресса и выделенными отрасли
капитальных вложений.
Рынок услуг связи - относительно автономная экономическая система, которая имеет объективную программу развития, определяемую действием экономических и социальных законов, а также деятельностью людей [58, с. 18].
Сетевой характер связи, непрерывность его производственного процесса, одновременность и неразрывность производства и потребления услуг связи позволяют сделать вывод, о том, что большое значение для функционирования рынка имеют:
- установление равновесных цен на услуги связи для потребителей;
- достижение структурной сбалансированности отрасли;
создание системы организационно-экономических
взаимоотношений между предприятиями, касающихся равновесного распределения доходов от основной деятельности.
Услуги связи являются основным конечным продуктом отрасли, поэтому обеспеченность услугами населения и народного хозяйства страны является важнейшим показателем эффективности отрасли. Развивая сети связи, внедряя новые технические средства, отрасль стремиться увеличить объем предоставляемых услуг, качество услуг, создать технические и организационные возможности для совершенствования традиционных и развития новых услуг.
В отрасли связи необходим ряд условий для достижения необходимого качества работы: наличие разветвленной сети предприятий и пунктов связи, объединяемых линиями и каналами связи в подотраслевые сети; оснащение современным оборудованием, постоянное обновление основных производственных фондов; обеспечение квалифицированными кадрами.