Управление маркетингом в ЖКХ

• Автор: Очеретяная, Дарья Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 130 с. : ил.

1. Необходимость рыночной реструктуризации российского ЖКХ и повышения его конкурентоспособности
1.1. Рыночная реструктуризация российскою ЖКХ как реализация конституционного права собственности населения на жилье
1.2. Управление процессом передачи объектов ЖКХ в частные руки средствами маркетинга

2. Позиционирование услуг ЖКХ в конкурентной среде

2.1. Формирование конкурентной среды на рынке услуг ЖКХ

2.2. Влияние потребительских предпочтений на предложение товаров и услуг предприятиями (организациями) ЖКХ
3. Маркетинговая специфика управления конкурентоспособностью предприятий (организаций) ЖКХ в регионах России

3.1. Опыт управления маркетингом в ЖКХ различных регионов России

3.2. Маркетинговая специфика реструктуризации ЖКХ в Волгоградской области и формирование конкурентного рынка услуг ЖКХ
Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Актуальность темы исследования. Реформа жилищно-коммунального хозяйства, начатая в Российской Федерации в начале 1990 годов, является одним из приоритетных направлений социальной и экономической политики государства. Ее важность и необходимость определяются реальным состоянием данного сектора, весомым вкладом и влиянием на ход реформы в России в целом, возможными негативными социально-экономическими последствиями при отсутствии достаточно жесткого контроля (мониторинга) за параметрами и происходящими изменениями в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) в регионах и своевременного реагирования на возникающие отклонения.
ЖКХ - это важный сектор национальной экономики, на который приходится около 25% основных фондов России. Бюджетные ассигнования, ежегодно и неэффективно поглощаемые этим многоотраслевым комплексом, составляют порядка 20 млрд. руб., что является тяжелым бременем для российской экономики.
Рыночные преобразования всей системы ЖКХ России определяются многими факторами и причинами; крайней изношенностью инфраструктуры; неэффективностью государственного и муниципального управления предприятиями ЖКХ; отсутствием средств в бюджете всех уровней; низким уровнем доходов основной массы населения, что затрудняет ценообразование в данной отрасли и др. Есть два принципиальных момента, по которым эти преобразования необходимы: во-первых, ЖКХ - это очень услугоемкая отрасль экономики регионов России, которая в рыночных условиях способна увеличить занятость за счет развития мачых и средних форм предпринимательства; а, во-вторых, именно она в значительной степени улучшает качество жизни населения.

Другими словами, от успешного реформирования ЖКХ зависит успех рыночных реформ в России в целом. Между тем, если сам перевод ЖКХ на рыночные условия хозяйствования после пятнадцати лет безуспешных попыток какими-либо другими методами, уже ни у кого не вызывает сомнений, то направления, методы и формы этого перехода еще достаточно дискуссионны. И уже совсем мало изучены в теоретическом плане те рыночные методы и инструменты, с помощью которых этот рынок будет функционировать. И по нашему мнению, первостепенное значение среди них занимает такой рыночный инструмент хозяйствования как маркетинг.
Степень разработанности проблемы. Научный интерес к проблеме управления маркетингом в жилищно-коммунальной сфере заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.
Проблемами реформирования жилищно-коммунального хозяйства, развития рыночных механизмов в данной сфере занимались Чернышев Л.Н., Коно-товский H.A., Фаерман Е.Ю., Хачатрян С.Р., Локтионов В.М, Фонтана К.А., Петров И.П., Галямов Ю.Ю., Попов В.К., Шушарин А.Л., Родионов Д.Г., Чви-лев Д.В. и др.
Содержание жилищно-коммунальной реформы раскрывается в работах таких ученых, как Чернышев Л.Н., Василевский А.Д., Волков Ю.Ф., Таги-Заде Ф.Г., Черемицкий Л.К., Дылевская В.П. и др.
Социальные проблемы реформы ЖКХ исследованы Ромакиной P.A., Шейниной A.B. и др.
Цель и задачи исследования. Цель данной работы - разработка теоретических и методических подходов к управлению маркетингом в ЖКХ и выработка практических рекомендаций по его использованию.
Исходя из цели, сформулированы основные задачи исследования:

сто процентов). К естественно-монопольным (локальным) рынкам следует относить услуги по передаче тепловой и электрической энергии, газа, а также водоснабжение и водоотведение. Границы этих систем являются географическими границами рынка данных услуг, так как потребитель, подсоединенный к одной системе сетей, не может воспользоваться услугами другой. В отношении систем водоснабжения и водоотведения следует отметить, что технически выделение сетевой составляющей от водозабора невозможно и данный вид деятельности следует рассматривать как единый комплекс (услугу).
Законодательство о естественных монополиях носит проконкурентный характер и должно реализовываться в рамках общего вектора реформ, осуществляемых в соответствии с требованиями антимонопольного законодательства, в т.ч. в направлении разделения на естественно-монопольные и конкурентные (потенциально конкурентные) сферы деятельности.
К потенциально конкурентным товарным рынкам следует отнести производство электрической, тепловой энергии и газа.
Проводимое в настоящее время реформирование АО-энерго путем выделения генерации (производства), электросетевого хозяйства, сбытовой функции в самостоятельные виды бизнеса предполагает развитие конкуренции в сфере производства электроэнергии. Успешно функционирующий Федеральный оптовый рынок электрической энергии и мощности(ФОРЭМ) наглядно свидетельствует о возможности развития конкуренции и ухода от государственного ценового регулирования.
Жилищные услуги, такие как содержание и ремонт, в т.ч. капитальный, жилищного фонда, управление его обслуживанием, эксплуатация и ремонт лифтового хозяйства, вывоз твердых бытовых отходов относятся к конкурентным рынкам услуг.