Системно-организационная основа реорганизации неэффективных бизнес-процессов промышленного холдинга

• Автор: Дегтярев, Алексей Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 195 с.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1. Функционирование промышленных холдингов в РФ и необходимость повышения их эффективности
1.2. Объективные предпосылки и анализ методов проведения реорганизации бизнес-процессов
1.3. Реинжиниринг и его роль в модели реорганизации бизнес-процессов ....47 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ХОЛДИНГА
2.1. Концептуальный подход к проектированию процессно-ориентированного холдинга
2.2. Методика анализа структуры управления и производства для целей реорганизации бизнес-процессов
2.3. Методика проектирования эффективной структуры управления,
обеспечивающая реализацию бизнес-процессов
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ХОЛДИНГА «ХЛЕБОГОР»)
3.1. Анализ и оценка существующей модели бизнеса в Холдинговой компании «Хлебогор»
3.2. Методика формирования организационной структуры холдинга с целью реорганизации бизнес-процессов
3.3. Разработка системы стандартов проведения реорганизации бизнеспроцессов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы. Развитие рыночных отношений в России привело к высокой динамичности внешней среды, повышению требовательности потребителей, усилению конкурентной борьбы. Как следствие, на первый план выдвинулись проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает изменения во внутренней среде организация. И, так как существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.
Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организация решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить дополнительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает холдинг. Холдинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций.
Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями холдинга.
Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности холдинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных я информационных потоков. В связи с этим возникает необходи-

мость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.
В связи с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнесом процессов в холдинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.
Первый аспект связан с разработкой и применением различных методик анализа бизнес-процессов. Среди них выделяют объектно-ориентированные методы, структурный анализ, БАПТ-методологию, ГОЕЕ-методологию и др. В связи с наличием большого количества методик по разработке бизнес-процессов, их относительной сложностью и отсутствием необходимых знаний, навыков и профессионализма для их использования, возникает проблема их адекватного и эффективного применения.
Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения ГОЕРО легли, в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Концепцию реинжиниринга в начале 90-х годов предложили Хаммер М. и Чампи Дж. в своей книге «Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе». Авторы дают следующее определение: «Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и т.д.». Ключевыми понятиями в указанном определении являются «процесс» и «радикальное перепроектирование».
Робсон М. и Уллах Ф. дают следующее определение: «реинжиниринг -это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше» [83]. Эти же авторы дополняют определение: «реинжиниринг - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь

ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности. На решение «местных» вопросов могут быть направлены более простые методы, например, призыв к подразделениям разработать программы по улучшению качества и так далее. Реинжиниринг нужен только тогда, когда ощущается потребность осуществить серьезный прорыв.
Четвертое ключевое слово в определении - «процессы». Будучи наиболее важным, однако, является именно тем понятием, которое представляет главную трудность для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах.
В рамках методологии РБП бизнес-процесс - это множество внутренних шагов (видов деятельности), начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу (т.е. продукцию), удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Термин «клиент» следует понимать в широком смысле. Это может быть действительно просто клиент, а может быть и другой процесс, протекающий во внешнем или внутреннем окружений организации, например, у партнеров или субподрядчиков.
Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и организации, стремясь выжить и сохранить конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику. РБП подверг ревизии принципы организации бизнес-процессов на основе разделения труда, предложенные Адамом Смитом в «Богатстве наций», и показал, что они неадекватны современным условиям. В новых условиях инерционность иерархической пирамидальной структуры управления оказалась тормозом на пути к выживанию организаций. Решением проблемы является смена базовых принципов