Совершенствование системы менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Голубев, Андрей Евгеньевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 215 с.

ГЛАВА 1. Качество продукции, как объект управления на предприятии

1.1. Развитие взглядов на категорию «качество продукции»

1.2. Эволюция методов менеджмента качества

ГЛАВА 2. Анализ действующих систем менеджмента качества

отечественных предприятий

2.1. Методика оценки СМК промышленного предприятия

2.2. Анализ функционирования СМК промышленных предпрятий...

ГЛАВА 3. Основные направления совершенствования СМК

промышленных предприятий

3.1. Мотивационный аспект совершенствования СМК

3.2. Информационное обеспечение, как инструмент совершенствования СМК

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность темы исследования.
Современный этап экономического развития ставит перед отечественными предприятиями задачу всесторонней интеграции в мировое разделение труда, для решения которой необходимо задействовать целый комплекс экономических рычагов. Одним из таких рычагов, безусловно, выступает повышение конкурентоспособности российской экономики на базе совершенствования качественных параметров выпускаемой продукции. Очевидно, что только на этой основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получить необходимую прибыль. Рост технического уровня изделий, увеличение производительности машин и оборудования, повышение надежности и долговечности продукции оказывают существенное влияние на экономику производства. В связи с этим представляется вполне объективным, что деятельность по управлению качеством продукции в условиях рыночных отношений должна рассматриваться как один из приоритетов.
Понимание этого подталкивает производителей к поиску эффективных способов обеспечения качества выпускаемой продукции, и особый интерес в данном контексте вызывают системы управления качеством. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов, для предупреждения влияния которых необходим комплексный, всесторонний взгляд на рассматриваемую проблему. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества, то есть, необходим системный подход.
Значимость развития систем управления качеством на российских предприятиях обуславливается взаимосвязью между их эффективностью и конкурентоспособностью продукции и предприятия в целом. Современный

потребитель, желая иметь уверенность в том, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым, часто стал рассматривать систему управления качеством, действующую у поставщика, как критерий доверия к нему.
Необходимость широкого внедрения на предприятиях эффективных систем управления качеством подчеркивается в Концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг, разработанной специалистами Госстандарта России совместно с рядом ведомств, организаций и предприятий. В Концепции, в частности, отмечается, что применение систем управления качеством дает предприятиям возможность существенно повышать эффективность деятельности, обеспечивать потребителей продукцией и услугами, соответствующими разнообразным потребностям и отвечающими требованиям законодательства.
Создание эффективных систем управления качеством, ориентированных на внедрение современных технологий и методов менеджмента качества, является залогом устойчивого положения предприятий на рынке. При этом необходимо максимально использовать достижения фундаментальной и прикладной науки, практический опыт, полученный в результате реализации инновационной политики Российской Федерации и планов социально-экономического развития страны и регионов.
В нашей стране деятельность по развитию систем и методов управления качеством имеет глубокие корни. Становление отечественного системного подхода к управлению качеством продукции базируется на всесторонних научных разработках. Фундаментальные экономические основы эффективного управления качеством заложили выдающиеся отечественные ученые Г.Г. Азгальдов, Б.Л. Бенцман, В.В. Бойцов, В.Г. Версан, В.А. Винокуров, A.B. Гличев, Б.И. Дубовиков, М.И. Круглов, В.М. Ларин, Д.С. Львов, В.В. Окрепилов, М.Е. Кунявский, В.И. Синько, В.И. Семенов, С.Н. Сиськов, Н.С. Яшин, Е.А. Горбашко, В.Н. Войтоловский, Л.Я. Шухгальтер и др.

надежности в 1,5-2 раза, сокращение трудоемкости и цикла монтажносборочных работ в 1,3-2 раза
В отличие от трех предыдущих Ярославская система «НОРМ» (научная организация работ по управлению моторесурсом) предусматривала планомерный, систематизированный контроль моторесурса двигателей и его циклическое увеличение на основе повышения надежности и долговечности всех узлов и деталей, определяющих планируемый моторесурс. Крайне важным было то, что в системе «НОРМ» количественное планирование показателей качества осуществлялось на всех стадиях жизненного цикла продукции, так же как и их практическое достижение. Применение системы «НОРМ» дало значительный эффект, о чем свидетельствует такие данные. За пять лет (с 1963 по 1968 год) моторесурс четырехтактных двигателей вырос в 2 раза, что равнозначно увеличению выпуска на 30 тыс. двигателей в год
На основе обобщения и критического использования отечественного опыта, и прежде всего саратовской «БИЛ», на Львовских предприятиях была разработана и внедрена комплексная система управления качеством продукции («КС УКП») на базе стандартизации. Эта система исходит из того, что для получения высококачественной продукции необходим бездефектный труд всех без исключения работников - от любого рабочего, до главного инженера и директора, и охват всех звеньев жизненного цикла продукции. «КС УКП» предполагает четкое определение объектов управления, формулировку целей и критериев деятельности, выделение основных проблем и их характеристику, установление структурных связей, детализированную разработку и увязку всех элементов системы. Также необходимо отметить, что организационно-правовой основой функционирования указанной системы являются стандарты предприятия, а
1 Тихонов И.А. Качество продукции и экономический эффект. М., 1975, С. 64.
2 Долецкий В.А., Кожанов Г.И., Шапиро И.С. Научная организация работ по увеличению моторесурса двигателей. Ярославль, 1969, С. 72.