Развитие консалтинговых услуг для малого и среднего бизнеса : Теория и методология

• Автор: Кулапина, Галина Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 336 с. : ил.

ГЛАВА 1. СФЕРА УСЛУГ КАК ЧАСТЬ ЭКОНОМИКИ И МЕСТОДЕЛОВЫХ УСЛУГ В НЕЙ

1Л. Предпосылки и тенденции развития сферы услуг

1.2. Понятие, социально-экономическое значение, характеристика и классификация сферы деловых услуг
1.3. Теоретические основы консалтинговой деятельности как системообразующего элемента сферы деловых услуг
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
2.1. Современные государственные и территориальныепроблемы развития малых и средних предприятий
2.2. Эволюция и вектор развития консалтинговых услуг и их особенности для малого и среднего бизнеса

2.3. Сетевой принцип взаимодействия субъектов сферы деловых интеллектуальных услуг

ГЛАВА 3. КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С ЦЕЛЬЮ ПРОВЕДЕНИЯ ПОЗИТИВНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
3.1. Организационное изменение как продукт адаптационного управленческого консультирования
3.2. Диагностический анализ проблем деятельности предприятий малого и среднего бизнеса

3.3. Методы и подходы к проектированию позитивных изменений в управлении предприятиями малого и среднего бизнеса
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Подходы к взаимодействию консультантов с потребителями услуг при проведении изменений
4.2. Система развития персонала малых и средних предприятий на основе управленческого консультирования
4.3. Развитие консалтингового обслуживания малых и средних предприятий
ГЛАВА 5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
5.1. Стратегия развития консалтинговых услуг и обслуживания
5.2. Интеграция интеллектуального потенциала_консультантов для развития сферы деловых услуг
5.3. Участие органов власти и бизнес-сообщества в развитии сферы услуг для малого и среднего бизнеса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность темы исследования
Реформирование российской экономики, распад индустриального комплекса определили появление новых форм и методов хозяйствования, в частности предприятий малого бизнеса, который является эффективной формой функционирования хозяйствующих субъектов, не обладающих крупными капиталами, но владеющих навыками предпринимательства. В развитых странах малый бизнес составляет фундамент экономических отношений, позволяющих успешно функционировать существующим крупным предприятиям, создающим питательную среду, из которой могут вырасти средние и крупные организации. В России сегмент малого бизнеса только складывается. Наблюдения показывают, что, несмотря на все различия в используемых хозяйственных формах, в проявляемых тенденциях своего развития, различные малые и средние предприятия России благодаря некоторым общим особенностям и условиям функционирования, решаемым экономическим задачам сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые следует назвать проблемами становления.
Одной из причин слабого развития малых предприятий в нашей стране является отсутствие, особенно в регионах, широко развитой сервисной сферы для обслуживания их производственной, коммерческой и управленческой деятельности. Деловые услуги занимают ведущие позиции в большинстве экономически развитых стран. К ним относятся маркетинговые и рекламные услуги, логистические, инжиниринговые, лизинговые, научно-исследовательские, диагностические, консалтинговые, компьютерные, услуги по охране и обслуживанию помещений, инженерно-строительные и архитектурные, бухгалтерские, аудиторские и другие услуги.
В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры, а консалтинг выделяется статистикой в отдельную отрасль. Ни одно экономическое и управленческое решение в странах с рыночной

знаний и навыков в этой области (кафедр, учебных центров, специальных программ, факультетов и др.). С другой стороны, очевидно слабое востребование перечисленных научно-практических инструментов предпринимательскими структурами России различных форм собственности и уровня интегрированности.
Анализ результатов проведенного нами исследования на предприятиях Самарской области и г. Тольятти (данные будут представлены в следующей главе) показал, что значительная часть российских предприятий нуждается в достаточно широком спектре консультационных услуг и исследовательских работ, а также в обучении персонала в области менеджмента, маркетинга, логистики и других рыночных инструментов. В настоящее время многие российские предприятия используют консультации преимущественно для решения оперативных задач, маркетинговые исследования - когда возникают трудности в получении оригинальных рыночных данных, а реальная потребность в консалтинге становится все более настоятельной по мере усложнения задач фирмы и необходимости повышения профессионального уровня ее персонала.
В этих условиях на рынке знаний возникают вопросы, ждущие своего решения25:
- как гарантированно получить денежный эквивалент за свои передаваемые кому-либо знания;
- как гарантированно получить за свои деньги знания соответствующего качества;
- как добиться эффективного использования накопленных фирмой или человеком знаний;
- как превратить полученные знания в силу, которая позволит быть конкурентоспособным;
- как сберечь знания, владельцем которого является увольняющийся персонал и которые не были своевременно переданы другим сотрудникам.
25 Mike Pedler, John Burgone, Tom Boydell, The Learning Company. A Strategy for Sustain development/-McGray-Hill, 1997.