Современные тенденции развития маркетинга на рынке медицинских услуг

• Автор: Филиппова, Татьяна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 165 с. : ил.

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
1.1 Современные тенденции рассмотрения медицинской услуги как товара: сущность, специфика и особенности

1.2 Специфика развития концепции маркетинга медицинских услуг

1.3 Маркетинговый анализ управленческих моделей организации здравоохранения

Глава 2 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ

УЧРЕЖДЕНИЙ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ (ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ)

2.1 Специфика функционирования национального рынка медицинских

услуг

2.2 Методические основы организации прямого маркетинга на рынке медицинских услуг

2.3 Тенденции и перспективы развития маркетинга на рынке медицинских услуг Волгоградской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. Актуальность темы и направлен- ; ность диссертационного исследования предопределены необходимостью поиска форм и методов решения проблем развития современного рынка медицинских услуг, где наряду с медицинскими учреждениями, оказывающими бесплатную для населения медицинскую помощь по заказу государства, конкурируют медицинские учреждения, оказывающие населению платные медицинские услуги. Рыночные преобразования в экономической системе Российской Федерации (РФ) обусловили изменение принципов оказания медицинской помощи населению страны, тем самым, сделали возможным и необходимым применение маркетинга в управлении отечественным здравоохранением.
Постоянное и непрерывное прогнозирование направлений развития, совершенствование процесса оказания медицинских услуг и их потребления - основа преуспевания в конкурентной борьбе любого медицинского учреждения. Чтобы выжить и выиграть на конкурентном рынке медицинских услуг, нужно непрерывно преобразовывать медицинские услуги, повышать их качественный уровень, совершенствовать технологические, управленческие и сбытовые функции оказания медицинских услуг посредством применения концепции прямого маркетинга.
В связи с этим актуальной проблемой становится совершенствование функционирования рынка медицинских услуг на базе выявленных особенностей медицинской услуги как товара, специфики организации прямого маркетинга медицинских услуг, состояния и перспектив развития мирового, национального и регионального рынков медицинских услуг.
Состояние изученности проблемы. Проблеме исследования маркетинговой деятельности посвящены работы многих авторов: С. Н. Андреева, Е. П. Голубкова, И. В. Киреева, Ф. Котлера, Е. В. Ноздревой, А. Н. Романова и других. Вопросами определения сущности и специфики услуг занимались А. Л. Нахшу-нов, В. В. Прищепенко, Н. В. Прищепенко, М. М. Сухоруков, М.Н. Федорец.
Концепциям маркетинга услуг посвящены труды следующих зарубежных авторов: Северная школа «Нордик скул» - К. Гренроос, Французская школа - Е. Лангеард, П. Эйглие и американская школа - М. Битнер, Ф. Кот-лер, Дж. Маккарти.
В процессе диссертационного исследования использованы труды отечественных ученых А. Акопяна, В. В. Власова, В. Мурашова, посвященные анализу рынка медицинских услуг, в которых учитывается специфика сочетания рыночных отношений с государственным регулированием оказания медицинских услуг. При исследовании становления страховой медицины в ее историческом аспекте, были изучены труды А. М. Таранова. Обязательному медицинскому страхованию в РФ посвящены работы О. В. Андреевой, Д. Г. Буланова, В. К. Митро-нина и других. Здравоохранением зарубежных стран занимались такие авторы, как Ф. Е. Вартанян, Р. В. Грищенко, А. В. Плешанов, Д. Симпсон, И. М. Шей-ман. Экономическим тенденциям развития сферы национального здравоохранения посвящены работы О. А. Обуховой, В. О. Флека, Д. Р. Шиляева. Неоценим и бесспорен вклад в исследование сферы национального здравоохранения в различных направлениях ее деятельности Н. Г. Шамшуриной.
В современных условиях вопросы изучения рынка медицинских услуг становятся приоритетными не только для теоретической экономической науки, но и для прикладной - со смещением акцента на исследование проблем региональных рынков медицинских услуг методами социально-ориентированного маркетинга, поскольку их развитие связано с возможностями решения социально-экономических проблем самих регионов.
Актуальность, теоретическая и практическая значимость исследования рынка медицинских услуг РФ в условиях социально-рыночной трансформации экономики определили выбор темы, цели и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является выявление современных тенденций и формирование стратегий развития маркетинга на региональном рынке медицинских услуг, позволяющих определить и укрепить экономи-

структуре бюджетного сектора, чему еще и способствует ряд основных проблем [28]:
- наличие возможности распоряжения внебюджетными доходами создает заинтересованность медицинских учреждений в предоставлении, развитии и расширении платных медицинских услуг, поступающих непосредственно в кассу медицинского учреждения (цены на платные медицинские услуги намного выше цен на медицинские услуги, оказываемые по плану-заказу в системе обязательного медицинского страхования). Но так как предоставление платных медицинских услуг, осуществляемое, как правило, в основное рабочее время врача, мотивирует его оказывать их наиболее качественно, то в результате этого происходит снижение качественного исполнения основной медицинской деятельности врача, а следствием этого является снижение объемов и качества предоставления государственных (муниципальных) услуг;
- отсутствие оценки объема внебюджетных доходов при определении бюджетных ассигнований приводит к резкой дифференциации финансового положения медицинских учреждений. Необходимость содержания медицинских учреждений, оказывающих медицинские услуги платные и в системе обязательного медицинского страхования, препятствует увеличению объемов финансирования тех учреждений, которые производят государственные (муниципальные) услуги на нерыночной основе. Тем самым, финансовое положение медицинского учреждения, получающего наряду с бюджетными ассигнованиями еще и доходы от внебюджетной деятельности, будет намного лучше финансового положения медицинского учреждения, финансируемого только из бюджета;
- производство государственных (муниципальных) медицинских услуг на нерыночной основе создает неоправданные конкурентные преимущества для медицинских учреждений, лишающие их стимулов к сокращению издержек;
В зависимости от характера деятельности вновь создаваемого юриди-