Совершенствование системы управления малыми предприятиями сферы услуг с использованием рыночных инструментов

• Автор: Курбанов, Махач Ахмедович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 148 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические основы управления предприятиями

сферы услуг

1.1. Сущность и принципы управления предприятиями

1.2. Особенности управления малыми предприятиями

1.3. Системность управления предприятиями сферы услуг,

факторы, влияющие на его эффективность

Глава 2. Разработка рекомендаций по организации системы

управления на предприятиях сферы услуг

2.1. Методика оценки эффективности менеджмента на

основе сбалансированной системы показателей
2.2. Проблемы создания системы менеджмента на предприятии и разработка рекомендаций по их решению
2.3. Оценка влияния системы налогообложения на эффективность управления в сфере услуг
Глава 3. Направления совершенствования системы управления
организациями сферы услуг
3.1. Развитие реинжиниринга на предприятиях сферы услуг
3.2. Проблемы и экономическая целесообразность внедрения технологического менеджмента на предприятиях сферы услуг
3.3. Роль контроллинга в совершенствовании внутрифирменного управления
Заключение
Использованная литература

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность диссертационного исследования. Построение эффективной системы управления процессом производства и оказания услуг неразрывно связано с вопросами развития менеджмента. Слабая теоретическая и организационная база российской системы управления на микроэкономическом уровне, стала причиной неразвитости отдельных ее инструментов управления финансово-хозяйственными процессами, таких как менеджмент. Вместе с тем, методология управления и используемые на практике приемы и методы управления предприятиями сферы услуг обусловливают необходимость внедрения и развития менеджмента во всех его направлениях.
В теории и практике российской системы управления использованйе менеджмента как новой области знаний стало развиваться на рубеже XX и XXI вв. Особенно это касается его направлений, например, налогового менеджмента». По аналогии с финансовым менеджментом, налоговый менеджмент возник первоначально в хозяйственной среде, т.е. в практической действительности, и лишь впоследствии появились попытки теоретического обобщения и развития этой области знаний.
Использования различных инструментов менеджмента стало возможным в связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям. С переходом к рыночной экономике хозяйственная деятельность организаций основывается на принципах самофинансирования. Если до перехода к рыночным отношениям финансовые отношения в экономике строились на изъятии и перераспределении финансовых ресурсов предприятий, и не было смысла работать лучше, т.к. они получали все недостающее через систему бюджетного перераспределения, то в сегодняшних условиях есть необходимость в применении различных систем и методов, повышающих эффективность собственного производства,
Необходимость постоянного совершенствования законодательства и постоянный поиск новых сфер приложения возникшего в стране частного йа-

питала делают применение различных инструментов хозяйственного управления жизненно важной не только в оперативной хозяйственной деятельности, но и в стратегическом плане.
Имеющиеся на сегодняшний день публикации по развитию форм и методов управления на уровне хозяйствующих субъектов и внедрению элементов менеджмента свидетельствуют о том, что за решение этих проблем в Российской Федерации взялись серьезно. Вместе с тем, в большинстве случаев эти исследования сводятся к способам ухода от налогов, а налоговый менеджмент - к налоговому планированию, что заведомо сужает сферу его действия.
Недостаточность теоретических и практических исследований фундаментального характера в области менеджмента в нашей стране и невозможность трансформации в отечественную экономику зарубежного опыта в этой области, связанная с относительно низким уровнем развития отечественной экономики и несовершенством национального законодательства, объясняют отсутствие единого подхода к данной функции внутрифирменного управления.
Особую актуальность приобретает проблема внедрения инструментов управления на малых предприятиях сферы услуг из-за недостатка финансовых и кадровых ресурсов для грамотной постановки менеджмента, и их своевременной адаптации к макроэкономическим изменениям. Это требует разработки универсальных рекомендаций, которые могут быть использованы хозяйствующими субъектами сферы услуг в рамках имеющихся организационных структур управления.
Обострение конкурентной борьбы на российском рынке, особенно в областях высоких технологий и оказания финансовых и страховых услуг населению, постоянная смена лидеров рынка в условиях увеличения доли импортных товаров до 41% товарооборота, возрастающая привлекательность российского рынка для иностранных компаний, делают все более; необходимым разработку и применение стратегий менеджмента. Центральное место в

чения результатов его деятельности. Изучение финансового положения должно дать руководству предприятия картину его действительного состояния, а лицам, заинтересованным в его финансовом состоянии, - сведения, необходимые для беспристрастного суждения, например, о рациональности использования вложенных в предприятие дополнительных инвестиций и т.п.
Большинство руководителей малых предприятий, признавая, что финансовое состояние предприятия является важнейшей характеристикой его деловой активности и надежности, на практике не проводят оценку финансового положения фирмы, ограничиваясь показателями прибыли и, в лучшем случае, рентабельности производства/продукции.
Оценка финансового положения малой фирмы, учитывая небольшой объем бухгалтерской отчетности, установленный для малых предприятий, будет включать ограниченный набор показателей и основываться на данных формы №1 - “Бухгалтерский баланс” и формы №2 - “Отчет о прибылях и убытках”.
Таким образом, правильный выбор стиля и методов управления и грамотное применение механизмов финансового менеджмента позволит малому предприятию добиться долговременных положительных результатов.и занять устойчивое положение на рынке конкурентов.
1.3. Системность управления организациями сферы услуг, >
факторы, влияющие на его эффективность.
Ниже определены системные принципы управления эффективностью в сфере услуг (в частности в торговле), классифицированы внешние и внутренние факторы, определяющие формирование эффективного механизма управления в сфере услуг, что позволяет разработать основные показатели их оценки. Для управления эффективностью торговли предлагается использование системного подхода.