Организационный механизм совершенствования системы управления за счет улучшения документационной культуры организации

• Автор: Зайцев, Виталий Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 185 с. : ил.

1. ЭВОЛЮЦИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1Л. Эволюция понятия «документ» в управлении организацией
1.2. Современные требования к документации организации
1.2.1. Роль понятия «документ» в современных стандартах
1.2.2. Требования современных стандартов к системе управления документацией
1.3. Документация и корпоративная культура организации
1.4. Выводы
2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗА СЧЁТ УЛУЧШЕНИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Информационные системы управления документами
2.1.1. Документационная система организации
2.1.2. Развитие информационных систем обеспечения деятельности организации, понятие «Информационная система управления документами»
2.1.3. Ожидаемые результаты внедрения ИСУД в организации
2.1.4. Поддержка системы менеджмента качества российских организаций с помощью информационных систем управления документами
2.1.5. Современное состояние, проблемы и перспективы развития ИСУД
2.2. Принятие решения о внедрении и выбор ИСУД
2.2.1. Современные подходы эффективного использования информационных технологий
2.2.2. Доходная и расходная части проекта внедрения ИСУД
2.2.3. Показатели качества процессов изменения ДСО
2.2.4. Алгоритм выбора ИСУД
2.3. Организация проекта изменения документационной системы организации при помощи внедрения ИСУД
2.3.1. Теория проектного управления как основа проведения изменений
2.3.2. Алгоритм внедрения ИСУД
2.3.3. Влияние корпоративной культуры современных российских организаций на процессы изменения ДСО
2.4. Выводы
3. ИЗМЕНЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ПОМОЩИ ВНЕДРЕНИЯ ИСУД: РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТЫ

3.1. Эффективная эксплуатация ИСУД
3.1.1. Этапы освоения ИСУД
3.1.2. Влияние «человеческого» фактора
3.2. Отличительные особенности изменения документационной системы организации при помощи внедрения ИСУД в организациях различных отраслей деятельности
3.3. Обобщённые значения показателей качества процессов изменения документационной системы организации
3.4. Результаты совершенствования системы менеджмента организации
3.5. Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
4. БИБЛИОГРАФИЯ
5. ПРИЛОЖЕНИЯ
5.1. Приложение 1. ИСУД, представленные на российском рынке
5.2. Приложение 2. Алгоритм выбора ИСУД
5.3. Приложение 3. Алгоритм внедрения ИСУД
5.4. Приложение 4. Содержание работ этапа 1. по внедрению ИСУД «Организация проекта изменения ДСО при помощи внедрения ИСУД»
5.5. Приложение 5. Содержание работ этапа 2 по внедрению ИСУД «Информационное обследование ДСО»
5.6. Приложение 6. Содержание работ этапа 3 но внедрению ИСУД «Доработка ИСУД»
5.7. Приложение 7. Содержание работ этапа 4 по внедрению ИСУД «Конфигурирование
ИСУД»
5.8. Приложение 8. Содержание работ этапа 5 по внедрению ИСУД «Подготовка персонала»
5.9. Приложение 9. Содержание работ этапа 6 по внедрению ИСУД «Подготовка документации»
5.10. Приложение 10. Содержание работ этапа 7 по внедрению ИСУД «Установка ИСУД»
5.11. Приложение 11. Содержание работ этапа 8 по внедрению ИСУД «Запуск ИСУД»
5.12. Приложение 12. Содержание работ этапа 9 по внедрению ИСУД «Сопровождение ИСУД и развитие ДСО»
5.13. Приложение 13. Акт о внедрении

Актуальность исследования
Одной из актуальнейших проблем современной российской экономики является поиск путей совершенствования управления интеллектуальными активами и бизнес-процессами организаций, улучшения внутриорганизационного взаимодействия.
Острота проблемы очевидна. В общем случае российские организации (и российская экономика в целом) уступают развитым иностранным компаниям именно вследствие неэффективности собственного управления, очевидна потребность в переходе к формальным управленческим моделям, регулярному менеджменту, в поддержке международных стандартов качества. В частном случае российским организациям в условиях рынка и острой, обостряющейся конкуренции необходимо обеспечить своё устойчивое функционирование и дальнейшее развитие.
Одним из способов повышения эффективности функционирования организации является внедрение корпоративной информационной системы, наиболее широко применяемое и эффективное средство оптимизации внутренних процессов организации, очевидная насущная необходимость.
Внедрение указанных систем решает следующие задачи:
- Повышение эффективности работы как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
- Получение актуальной, достоверной и непротиворечивой информации, позволяющей действенно решать задачи планирования, управления и анализа.
Появление и развитие корпоративных информационных систем является результатом действующего в настоящее время комплексного подхода к автоматизации. Действительно, любая организация - это совокупность взаимодействующих элементов (сотрудников и подразделений), которые связаны между собой функционально (выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса) и информационно (обмениваются

Т.о. введение нового термина «документационная система организации» является оправданным шагом, вносящим ясность в изложение материалов исследования. Дальнейшее повествование будет проводиться с ориентацией на указанный термин.
2.1.2. Развитие информационных систем обеспечении деятельности организации, понятие «Информационная система управления
документами»
Для успеха дальнейшего рассмотрения необходимо проанализировать современные состояние дел и задачи, стоящие перед информационными системами, обеспечивающими деятельность организаций.
На сегодняшний день можно выделить следующие взаимосвязанные факторы, определяющие успешность современной организации:
Ускорение подготовки и принятия решений.
Улучшение качества работы сотрудников.
Повышение эффективности взаимодействия сотрудников.
Улучшение управляемости организации.
Оптимизация бизнес-процессов.
Обеспечение актуальности, достоверности и сохранности информации.
Несомненно, что важнейшую роль в совершенствовании организации играют информационные технологии, позволяющих значительно повысить скорость обработки постоянно возрастающих потоков информации [44], удовлетворить информационные потребности потребителей информации, повысить качество управления и качество основных и обеспечивающих процессов.
Рассмотрим этапы развития информационных технологий обеспечения деятельности организации [115]:
1. Автоматизация бизнес-процедур подразделений
(функциональный уровень)
Исторически автоматизация бизнес-процедур - это первый шаг организаций по применению в своей деятельности информационных технологий, характеризуется использованием разрозненных программных