Рыночная ориентация как условие эффективного функционирования и устойчивого развития организации

• Автор: Сахарова, Татьяна Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Сыктывкар
• Количество страниц: 286 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИИ РЫНОЧНОЙ ОРИЕНТАЦИИ

1.1 РОЛЬ РЫНОЧНОЙ ОРИЕНТАЦИИ В ДОСТИЖЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.2. Методологические основы концепции рыночной ориентации

1.3. Понятие рыночной ориентации и основные направления ее

ИССЛЕДОВАНИЯ

1.4. Концептуальная модель рыночной ориентации

ГЛАВА 2. КОМПОНЕНТЫ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ РЫНОЧНОЙ ОРИЕНТАЦИИ

2.1. Рыночная ориентация как организационная культура

2.2. Рыночная ориентация как модель поведения

2.3. Рыночная ориентация как способ организации и координации

ДЕЙСТВИЙ ВНУТРИ КОМПАНИИ
ГЛАВА 3. РЫНОЧНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
3.1. Методология исследования рыночной ориентации предприятий Республики Коми
3.3. Оценка общей ситуации и анализ барьеров на пути реализации рыночной ориентации предприятий РК (по материалам качественного
ИССЛЕДОВАНИЯ)
3.4. Оценка уровня рыночной ориентации предприятий Республики Коми (по материалам количественного исследования)
3.5. Особенности рыночной ориентации отечественных предприятий и пути ее совершенствования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
ПРИЛОЖЕНИЯ

ПЕРЕЧЕНЬ ТАБЛИЦ И ИЛЛЮСТРАЦИЙ:
Таблица 1.1 Убыточные организации
Таблица 1.2 Различия между интерпретивистской и позитивистской парадигмами
Таблица 1.3 Метафоры организационной теории
Рисунок 1.1 Теории, лежащие в основе рыночной ориентации
Рисунок 1.2 Концептуальная модель рыночной ориентации
Рисунок 2.1 Модель культурных типов
Рисунок 2.2 Рыночная ориентация как модель поведения
Рисунок 2.3 Матрица: рыночная ориентация покупателя и поставщика
Рисунок 2.4. Основные элементы внутреннего маркетинга
Рисунок 2.5 Различие между функциональным и процессным подходами к управлению
КОМПАНИЕЙ
Рисунок 3.1 Логическая схема исследования
Рисунок 3.2 График средних значение каждого кластера
Таблица 3.1 Средние значения показателей по каждому кластеру
Таблица 3.2 Общий уровень рыночной ориентации для выделенных кластеров
Таблица 3.3 Различия между кластерами с точки зрения результатов деятельности
Актуальность темы исследования. В настоящее время обострение конкуренции на многих рынках привело к тому, что покупатели все чаще воспринимаются как дефицитный ресурс бизнеса. В связи с этим такие понятия, как удержание и создание долгосрочных взаимовыгодных отношений с покупателем, формирование покупательской лояльности и наивысшей ценности, становятся определяющими при формулировке стратегии и организации деятельности предприятия. Кроме того, внутри самой организации происходят определенные сдвиги. Интеграция маркетинговой функции и межфункциональная координация начинают играть решающую роль, поскольку являются необходимой основой для реализации стратегий, направленных на установление долгосрочных взаимоотношений с ключевыми партнерами. Следование концепции рыночной ориентации становится достаточно важным и в большинстве случаев необходимым условием для эффективного функционирования и устойчивого развития компаний, так как именно это сможет обеспечить адекватную платформу для формулировки конкурентной стратегии предприятия. Теоретические и эмпирические работы, существующие на данный момент, позволяют выделить ряд преимуществ и выгод рыночно-ориентированных компаний, которые связаны с повышением покупательской удовлетворенности, приверженности служащих к организации и их большей удовлетворенностью выполняемой работой, с ускорением инновационных процессов. В конечном счете, это приводит к улучшению финансовых показателей предприятия. Однако подобные исследования проводились исключительно за рубежом и рекомендации по совершенствованию рыночной ориентации формулировались исходя из условий функционирования западных компаний. С учетом существующих эмпирических доказательств, свидетельствующих о положительной взаимосвязи рыночной ориентации и результатов деятельности предприятия, логичным будет поиск ответа на вопрос о том, как компания может создать и улучшить свою ориентацию на рынок.
Недостаток необходимых знаний и навыков, а также отсутствие методологической базы, способствующей пониманию того, как произвести соответствующие изменения на российских предприятиях, затрудняют процесс становления рыночной ориентации, требующий фундаментальных изменений в организационной культуре, модели поведения компаний и структуре управления ими. Это во многом обусловлено тем, что на протяжении длительного промежутка

посвященном изучению взаимоотношений российских компаний с поставщиками и покупателями, можно сделать вывод, что поставщики играют не менее важную роль в создании ценности для покупателя, чем сама компания. Следовательно, создание наивысшей ценности для покупателя зависит от действий всех компаний в цепочке. Если действия фирм в цепочке создания ценности основываются на глубоком понимании нужд и потребностей покупателей, и их усилия направлены на удовлетворение этих нужд лучше, чем это делают конкуренты, все это приводит к развитию рыночной ориентации по всей цепочке и созданию наивысшей ценности и более полному удовлетворению нужд покупателей. Кроме того, базируясь на анализе российских исследований [2; 6; 11; 21; 36; 37; 38; 35; 53; 54], взаимоотношения между участниками цепочки создания ценности оказывают существенное влияние на деятельность компании, что приводит нас к мысли о необходимости формулировки компанией стратегии взаимоотношений как с покупателями, так и с поставщиками.
Таким образом, основными чертами рыночной ориентации являются:
• приверженность набору убеждений, ценностей и процессов, проникающих во все виды и аспекты деятельности компании;
• глубокое понимание покупательских запросов и типов поведения,
• знание «сильных и слабых сторон» и «долгосрочных возможностей и стратегий» как основных существующих, так и потенциальных конкурентов
[171];
• определение ключевых поставщиков и использование их навыков и возможностей в процессе создания ценности;
• создание портфеля взаимоотношений как с покупателями, так и поставщиками;
• координация работы всех подразделений и функций компании, а также интеграция маркетинговой функции.
Такое развернутое определение говорит нам, что значит быть ориентированным на рынок. А результатом этого подхода становится формирование «невидимого актива», который не отражается в балансовом отчете, а выражается в более высоких профессиональных навыках, позволяющих лучше понимать потребительские запросы и удовлетворять их [23]. Многие специалисты полагают, что это самое устойчивое из всех конкурентных преимуществ, так как, с одной стороны, для его получения требуется длительное время, а с другой — его очень трудно имитировать. Теоретические и эмпирические работы, существующие на данный момент, позволяют выделить ряд преимуществ и выгод рыночно