Формирование и развитие механизма планирования резервов повышения качества продукции промышленного предприятия

• Автор: Уманец, Александр Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 183 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА

ПЛАНИРОВАНИЯ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1Л. Сущность, функции и задачи планирования качества

1.2. Основные этапы и принципы планирования

резервов повышения качества

1.3. Классификация планов и прогнозов качества

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА

ПЛАНИРОВАНИЯ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Определение основных показателей механизма планирования резервов повышения качества продукции
2.2. Разработка инструментария по выявлению проблем в организации планирования резервов повышения качества продукции на предприятии
2.3. Определение результативности и эффективности механизма планирования резервов повышения качества продукции
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕХАНИЗМА
ПЛАНИРОВАНИЯ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Направления совершенствования планирования резервов повышения качества продукции
3.2. Разработка стратегии и системы планирования резервов
повышения качества продукции по центрам ответственности.
3.3. Внедрение информационной базы планирования резервов повышения качества продукции и воздействующих на нее факторов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Документы формирования и развития
механизма планирования резервов улучшения системы менеджмента качества
на примере ООО «ТД «Уралвторчермет»

ВВЕДЕНИЕ
Высокое качество товаров и услуг является важнейшим фактором формирования предпочтений покупателей и заказчиков и обеспечения конкурентоспособности промышленного предприятия (ПП). В современных условиях хозяйствования разработка оптимальных методов планирования резервов качества стала особенно актуальной. В нашей стране совершенствование системы планирования долгие годы было направлено на повышение ее гибкости и изменение распределительных функций различных уровней управления и планирования. С целью повышения эффективности функционирования предприятий делались попытки усилить роль планирования на уровне предприятия путем усиления его роли в общей системе централизованного планирования.
Под планированием качества понимается установление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени. Планирование резервов качества должно опираться на научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка. При этом большую роль в правильном обосновании планов повышения качества приобретают использование данных о результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о фактическом уровне ее качества.
Планирование резервов качества - широко используемый в управлении качеством инструмент, позволяющий аккумулировать информацию, требуемую для реализации разнообразных управленческих функций. Возникновение и использование этих резервов обусловлено назревшими потребностями менеджмента, а дальнейшее развитие определяется во многом новыми тенденциями в теории и практике менеджмента, прежде всего, концепцией TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) и современными стандартами ИСО серии 9000.
Необходимость планирования резервов качества в современных условиях хозяйствования в России вполне очевидна. Почти все российские пред-

приятия имеют функциональную структуру управления. В основу организации производства положен принцип разделения труда не только по видам деятельности, но и по операциям. В силу этого актуальным становится вопрос оценки ПП как организационной структуры по выполнению всеми его сотрудниками своих обязанностей. Поэтому, чем сложнее организационная структура экономического субъекта, тем более совершенной и гибкой должна быть система планирования качества.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
На различных уровнях научной абстракции проблемы планирования резервов качества продукции предприятий и организаций исследовались по определенным направлениям.
Общим проблемам теории и практики управления качеством посвящены труды зарубежных ученых: У.Э.Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, М. Имаи, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы отечественных авторов: Ю.П. Адлера, В.Я. Белобрагина, A.B. Гличева, Б.И. Герасимова, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и др.
Проблемы планирования при управлении качеством, рассматривались в работах зарубежных авторов: И. Ансофф И., Г. Гант, М. Портер, Ф. Тейлор,
А. Файоль и др. К отечественным авторам, которые исследовали рассматриваемую проблему, можно отнести: Кондратьева Н.Д., Уткина Э.А., Маркову В.Д., Виханского О.С., Гусева Ю.В., Степанова М.В., Стерлина А.Р., Трифонова Ю.В., Басовского Л.Е., Фатхутдинова P.A., Герчикову И.Н. и др.
Экономические аспекты менеджмента качества нашли должное отражение в трудах Г.Г. Азгальдова, A.A. Богданова, И. Гаррисона, Т. Дауни, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Ю.А. Куликова, Н.Т. Ла-бынцева, В.Ф. Палия, С.В. Пономарева, В.Е. Швец и др.
Разработки этих авторов, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако до сих пор остаются нерешенными ряд теоретических и методических задач, в том числе: не раскрыта сущность планирования как одного из важнейших атрибутов современных экономических

В специализированных организациях стратегические идеи и планы разрабатываются централизованно. Формирование стратегии и структуры организации осуществляется на основе анализа возможностей, проводимого работниками штабных подразделений. Ориентация на увеличение доли на рынке, рост объема продаж и прибыли требует от руководства особого внимания к анализу действий конкурентов, а также совершенствованию выпускаемой продукции и росту объема продаж. При этом используется прямой контроль за деятельностью отделений.
И в специализированных, и в диверсифицированных организациях исходный пункт стратегического планирования - не наращивание объема производства, а оценка имеющихся возможностей, анализ рынка. Далее анализируется и выявляется разрыв между возможностями развития и существующей ситуацией. На этой базе обосновывается система планов, реализация которых обеспечивает преодоление разрыва.
Планирование качества отвечает на вопрос, что должна делать организация в настоящем, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие СМК с внешней средой в будущем.