Развитие корпоративного обучения в системе услуг дополнительного профессионального образования

• Автор: Малахов, Евгений Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ..’

ГЛАВА 1. ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.1. Дополнительное профессиональное образование в системе 15 образовательных услуг
1.2. Внутрифирменное обучение как элемент системы 29 дополнительного профессионального образования

ГЛАВА 2. , АНАЛИЗ ЗАРУБЕЖНОЙ И РОССИЙСКОЙ

ПРАКТИКИ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ

СОТРУДНИКОВ
2.1. Формирование системы корпоративного обучения в 45 современных рыночных условиях

2.2. Зарубежный опыт организации корпоративного обучения

2.3. Практика российских компаний по реализации программ 72 внутрифирменного обучения сотрудников
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ 101 КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
3.1. Определение формата создания системы корпоративного 101 обучения
3.2. Определение эффективности системы корпоративного обучения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена тем, что:
во-первых, вопросы эффективного развития российских организаций и их персонала являются одними из актуальнейших научных задач и диктуют изменения требований к подготовке высококвалифицированных и конкурентоспособных сотрудников. Поэтому в последние годы в России расширяются действия в области профессионального развития человеческих ресурсов не только на всех уровнях системы профессионального образования, но и в рамках частных инициатив отдельных коммерческих компаний, которые активно внедряют и развивают программы внутрикорпоративного обучения своих сотрудников.
- во-вторых, в условиях рыночной экономики конкурентоспособность специалиста напрямую зависит от его готовности к непрерывному образованию на протяжении всей профессиональной карьеры, так как независимо от чьего-либо желания существует профессиональноквалификационный цикл, который определяет зарождение и устаревание знаний, умений и навыков, мотиваций и ценностных ориентаций. Корпоративное обучение призвано стимулировать и развивать стремление сотрудников к непрерывному повышению профессионального образовательного уровня, с одной стороны, а с другой — за счет создания системы внутрифирменного обучения формирует лояльность персонала, обеспечивает снижение текучести кадров и высокую производительность труда.

- в-третьих, корпоративное обучение в последние годы стало привычной тенденцией современного бизнеса. Большое количество крупных компаний либо уже реализуют, либо апробируют различные форматы создания системы внутрикорпоративного обучения сотрудников. В наибольшей степени это касается промышленных предприятий. Однако, предприятия, реализующие свою хозяйственную деятельность в сфере услуг также активно развивают системы внутреннего обучения персонала.
- в-четвертых, специфика услуг (неосязаемость, нематериальность, несохранность во времени и пр.) и компаний, функционирующих в этой сфере, заставляет эффективных производителей использовать и развивать технологии обучения персонала, способные обеспечивать идентичность и высокое качество предоставления услуг без учета «человеческого фактора».
Все вышеуказанное обусловливает необходимость развития научных представлений о создании моделей корпоративного обучения, способных быть наиболее эффективно встроенными в структуру предприятий сферы услуг.
Степень разработанности проблемы. Корпоративное обучение является предметом междисциплинарных исследований, работы, посвященные особенностям данного вида образовательных услуг, можно отнести к таким областям, как экономика, педагогика, психология, менеджмент, маркетинг, управление человеческими ресурсами и управление персоналом, управление образовательных систем и т.д. Однако, не смотря на то, что в современной научной и отраслевой литературе существует достаточное количество публикаций, посвященных системам внутрифирменного образования, назвать данную тему глубоко изученной не представляется возможным.

менеджеров17».
Необходимость развития персонала сегодня осознается руководством практически всех эффективных и прибыльных компаний. Связано это с рядом причин, среди которых:
- обучение персонала является отличным мотивирующим фактором, обеспечивающим рост и развитие каждого сотрудника и всего коллектива в целом.
обучение сотрудников по стандартизированным программам позволяет снизить влияние индивидуальных особенностей конкретного сотрудника (назовем это - влияние «человеческого фактора»), то есть проблемы, которые связаны с недостаточностью знаний, компетенций, проблемами в коммуникациях между сотрудниками.
- обучение сотрудников, преимущественно без отрыва от производства, позволяет обеспечить единообразие в тех идеях, ценностях, знаниях, умениях и навыках, которые транслируются во время обучения. Таким образом, внутрикорпоративное обучение является наиболее эффективным с точки зрения обеспечения единства подходов со стороны сотрудников различных отделов и уровней.
- внутрикорпоративное обучение позволяет обеспечить наиболее эффективный подбор и расстановку кадров. Само наличие системы повышения квалификации может выступать своеобразной «приманкой» для хороших специалистов. В этих условиях снижается текучесть кадров, причем именно тех профессиональных сотрудников, которые вносят наибольший вклад в эффективный рост компании. При этом они получают
17 Беляев А.И. Методология развития персонала крупных производственно-хозяйственных систем//Автореферат дисс. ... д.э.н. - М., 2009.