Совершенствование управления процессом обеспечения качества продукции на машиностроительном предприятии

• Автор: Звекова, Елена Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 192 с. : ил.

ГЛАВА 1. Исследование особенностей и проблем управления процессом обеспечения качества продукции на предприятиях машиностроения

1.1 Роль и значение качества в системе управления предприятием

и повышении конкурентоспособности продукции

1.2 Исследование этапов и перспектив развития теории управления процессом обеспечения качества продукции
1.3 Анализ отечественного опыта и проблем управления процессом обеспечения качества продукции
1.4 Особенности системы управления качеством машиностроительного предприятия на современном этапе

1.5 Анализ методов управления процессом обеспечения качества продукции

1.6 Разработка концептуальной модели системы обеспечения качества

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. Разработка механизма оптимизации системы планирования мероприятий по обеспечению качества продукции на

машиностроительном предприятии

2.1 Разработка концептуальных основ оптимизации плана мероприятий по
обеспечению качества продукции
2.2. Формирование системы условий и критериев оптимизации плана
2.3 Разработка структурной модели оптимизации плана мероприятий по обеспечению качества продукции на машиностроительных предприятиях
2.4 Разработка экономико-математической модели оптимизации плана обеспечения качества продукции
Выводы по второй главе
ГЛАВА 3. Совершенствование процесса управления качеством машиностроительного предприятия
3.1 Совершенствование процесса управления качеством продукции
3.2 Организационно-правовое обеспечение процесса управления качеством
3.3 Информационная модель системы обеспечения качества
3.4 Модель оценки эффективности деятельности предприятия

Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Взаимоотношения общего менеджмента и
менеджмента качества
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Развитие некоторых советских систем управления
Качеством
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Данные ОАО «МИЗ» по качеству выпускаемой
продукции (2005 г.)
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Расчет оценки уровня дефектности
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Графические данные ОАО «МИЗ» по качеству
выпускаемой продукции (2002 - 2005 гг.)
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Реализация алгоритма «разузлования» требований
по качеству от общего Д J(_n к частным Д
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Оптимизация плана корректирующих мероприятий (КМ) по методу Балаша
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Расчет эффективности КМ и срока окупаемости затрат на мероприятия

СПИСОК ПРИНЯТЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
БзД- база данных
БП - бизнес - процессы
БТК - бюро технического контроля
ВТ - вычислительная техника
ВЦ - вычислительный центр
КД - корректирующие действия
КМ - корректирующие мероприятия
КСУКП - комплексная система управления качеством продукции
КТМ - конструктивно - технологические мероприятия
КУН - карточка учета неисправностей
КЭ - карточка эксплуатации
ЛПР - лицо, принимающее решение
НТД - научно - техническая документация
ОКП - обеспечение качества продукции
ОТК - отдел технического контроля
ОТМ - организационно-технические мероприятия
ОУК - отдел управления качеством
ПЦМ - программно - целевой подход
ПЭУ - программируемое электронное устройство
СМК - система менеджмента качества
СОК - система обеспечения качества
ССП - система сбалансированных показателей
СУ - система управления
ТАК - технические акты качества
ТУ -технические условия / технический уровень
TQC - Всеобщий контроль качества
TQM - Всеобщее управление качеством
ФПП - фактор производственного процесса
ФСА - функционально - стоимостной анализ

отражения лучше всего подходят методы многофакторной оптимизации (см. рис. 1.17).
Для описания рассматриваемой нами задачи целесообразно использовать ЭММ дискретного (вариантного) типа, которые предполагают наличие заранее сформированного множества вариантов и последующую оптимизацию - выбор из множества вариантов наилучшего по заданному критерию (или критериям); непрерывные (безвариантные) модели предполагают формирование наилучшего варианта в процессе разработки, однако создание подобных моделей и процедур работы с ними занятие сверхсложное, что мало пригодно для использования в производственных условиях.
Основной проблемой при реализации ЭММ дискретного типа является формирование и организация перебора достаточно большого количества альтернатив, при этом необходимо не упустить гипотетически наилучший.
Методы решения задач, описываемых многокритериальными экономикоматематическими моделями дискретного типа
Сведение к однокритериальному виду
Многокритериальные или многофакторные методы
решение по одному наиболее значимому критерию;
сведение к форме: один критерий плюс несколько ограничений; мультипликативное объединение критериев; аддитивное объединение критериев;
формирование функций полезности
решение с помощью численных методов прикладной математики; использование методов, связанных с полным перебором альтернатив; использование диалогового интерактивного режима решения
Рисунок 1.17 - Основные методы решения многокритериальных задач Необходимо отметить также, что для решения рассматриваемой задачи едва
ли применимы аналитические методы моделирования, основанные на поиске