Процессный подход к управлению предприятием газовой отрасли

• Автор: Мущинкин, Анатолий Зотеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 246 с.

1. ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕД- 8 ПРИЯТИЕМ

1.1. Основные принципы и элементы процессного управле

1.2 Процессный подход в системе управления предприятием

1.3. Моделирование бизнес-процессов

1.4. Стратегический уровень процессного управления

2. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМОВ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ГАЗОВОЙ ОТРАСЛЬЮ

2.1. Современное состояние отрасли. Анализ отраслевых проблем

2.2. Стратегическая карта газовой отрасли

2.2. Модель процессного управления предприятием газовой

отрасли
3. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ МОДЕЛИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ВОЛГОТРАНСГАЗ»
3.1. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов
ОАО «Волготрансгаз»
3.2. Разработка и внедрение системы управления предприятием
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Если сравнить экономику России с живым организмом, то роль важнейшего энергетического ресурса будет играть газ. На него приходится более половины энергобаланса страны. Предприятия газовой отрасли в настоящее время проходят период реформирования, который вызван необходимостью повышения эффективности и диверсификации деятельности. Существующие проблемы и необходимость повышения конкурентоспособности диктуют целесообразность проведения многоэтапной и многоуровневой реструктуризации отрасли. Такая реструктуризация имеет своей целью повысить качество корпоративного управления, сделать деятельность предприятий отрасли более прозрачной и привлекательной для инвесторов.
Целями реформирования газовой отрасли является разделение финансовых потоков по видам деятельности, либерализация цен на газ, создание единого правового пространства. Это требует применения новых подходов к управлению отраслью. Традиционный функциональный подход, используемый в настоящее время на многих предприятиях отрасли, не всегда оправдан в силу ее специфики.
Одна из современных методологий реструктуризации предприятий базируется на процессном подходе к управлению, который позволит сконцентрировать ресурсы на реструктуризации и более эффективно их использовать при последующей эксплуатации ключевых бизнес-процессов, обеспечивающих получение запланированных результатов. Использование данной методологии для управления предприятиями газовой отрасли позволит оптимизировать бизнес-процессы, повысить мобильность, прибыльность и финансовую прозрачность. Вместе с тем, в настоящее время в научных исследованиях не уделяется должного внимания проблемам внедрения процессного подхода на предприятиях газовой отрасли. Это определяет актуальность данного исследования.
Проведенные исследования соответствуют п. 15.22 (Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности) паспорта специальностей ВАК РФ.
Состояние научной разработанности проблемы. Вопрос процессного подхода к управлению деятельностью предприятия находит достаточно широкое отражение в трудах зарубежных и отечественных авторов. Здесь в первую очередь необходимо упомянуть работы таких авторов, как Хаммер М., Чампи Дж, Робсон М, Уллах Ф., Шеер А.-В., Гуияр Ф.Ж., Келли Дж. H., Горелик С., Медынский В.Г., Ильдеменов С.В., Тупкало В.Н., Калянов А., Ли-пунцов Ю.П., Евдокиенко В., Тельнов Ю.Ф., Ивлев В.А., Попова Т.В., Репин
В.В., Елиферов В.Г., Абдикеев H.H., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. и др.
Эффективное управление деятельностью крупного предприятия предполагает концентрацию усилий не на отдельных функциях структурных подразделений, а на сквозных цепочках операций, проходящих через множество структурных подразделений, которые составляют бизнес-процессы. В процессном подходе происходит смещение акцентов с управления отдельными ресурсами и соответственно центрами затрат предприятия на управление бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность взаимодействующих подразделений предприятия. Это позволяет сконцентрироваться на получении конечного результата процесса, повышает степень скоординированности выполнения операций, резко ускоряет бизнес-процессы и повышает качество работы.
Несмотря на наличие ряда исследований, имеющих значительную научную и практическую базу, в настоящее время недостаточно освещен спектр проблем, связанных с механизмами разработки и внедрения системы процессного управления на промышленных предприятиях. В частности, недостаточно проработаны вопросы взаимодействия стратегического и оперативного уровней управления, практически отсутствуют теоретические разработки и примеры успешного внедрения системы процессного управления в масштабе отрасли.
стороны, и расширения взаимоотношений с существующей клиентской базой (увеличение потребительной ценности) - с другой, а задача эффективности — за счет управления затратами и активами компании.
Финансовая
составляющая
Увеличение стоимости для акционеров
Стоимость для

Стратегия роста доходов акционеров Стратегия эффективности

Организация франчайзинга Повышение потребительной ценности Совершенствование структуры издержек Совершенствование использования активов
Новые источники доходов
Прибыльность
клиента
Издержки выпуска единицы продукции
Использование
активов
Клиентская
составляющая
Завоевание клиентской базы
Сохранение клиентской базы
Лидерство продукта
Доверительные отношения с клиентами
Предложение потребителей Операционное совершенство
Характеристики продукта Взаимоотношения с клиентами Имидж
Цена Качество Время Функциональность Обслуживание Бренд

Удовлетворенность клиент^
Внутренняя
составляющая
«Организовать франчайзинг» (инновационные процессы)
«Повысить потребительскую ценность» процессы управления клиентом)
«Достичь опера-^ ционного совер-) шенства» (операционные процессы)
«Быть хорошим корпоративным гражданином» ^(законодательные / и экологические
полі іаллт
Составляющая обученщ и роста
Мотивированный и подготовленный персонал
Стратегия компетенции Стратегия технологии Атмосфера активности
Рис. 1.16. Описание стратегии: стратегическая карта сбалансированной системы показателей