Совершенствование управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества

• Автор: Филиппова, Ольга Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 149 с. : ил.

Глава 1. Теоретические подходы к совершенствованию
управления затратами на качество
1.1 .Концептуальные основы управления затратами на качество
1.2. Учет затрат на качество как элемент общей системы управления
1.3. Понятийный аппарат управления затратами на качество
Глава 2. Методические подходы к оценке затрат на качество
2.1. Классификация затрат на качество в системе управленческого
учета по источникам зарубежных и отечественных авторов
2.2. Критерии и показатели эффективности затрат на качество в
системе менеджмента качества
Глава 3. Методические рекомендации по управлению затратами
на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества
3.1. Методика учета потерь, связанных с несоответствиями
3.2. Методика учета затрат на качество
3.3. Методика аудита затрат на качество
Заключение
Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики, когда качество продукции становится действительным системообразующим фактором конкурентоспособности продукции, производимой экономически самостоятельными единицами, приходит осознание рыночной важности совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества (СМК). Затраты на качество выступают в роли внутренней экономической основы системы качества, позволяющей определять экономические последствия любых управленческих решений, принимаемых в системе менеджмента качества. Ученые и практики российских предприятий пришли к единому мнению, что настало время для внедрения и принятия всеобщего управления качеством (ТСМ) как способа обеспечения значительных конкурентных преимуществ. Руководство компаний в этих условиях хозяйствования сосредотачивает свое действенное внимание на проблеме качества, что приводит к сокращению затрат и увеличивает удовлетворенность потребителя. Руководители осознают, что управление качеством продукции (услуг), основанное на планировании, учете, анализе и аудите затрат, «вкладываемых» в качество -единственная основа их процветания.
В настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технологии управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество.
Данное обстоятельство, а также роль качества в современной экономике определили актуальность настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. В настоящее время существуют две проблемы, связанные с совершенствованием управления затратами на качество как основы повышения эффективности СМК: переориентирование

отечественной теории и накопленного в этой области практического опыта на решение новых задач, стоящих перед предприятием в области управления затратами на качество; организация новых нетрадиционных систем получения информации о затратах на качество и принятия на этой основе управленческих решений.
Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Ф. Тейлор, У. Шухарт, Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби,
А. Фейгенбаум, К. Исикава, Г. Тагути.
В российской экономической литературе вопросы совершенствования управления затратами на качество в системе менеджмента качества в той или иной степени затрагивают в целом ряде работ следующие авторы: Безруких П.С., Богатая И.Н., Бородкин A.C., Версан В.Г., Гличев A.B., Демиденко Д.С., Ивашкевич В.Б., Карлик Е.М., Ластовецкий В.Е., Новиченко П.П., Палий В.Ф., Риполь-Сарагоси Ф.Б., Скрипко Л.Е., Ткач В.И.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества.
Поставленная цель исследования обусловила решение следующих задач:
- исследовать теоретические и методические подходы совершенствования управления затратами на качество и предложить новую концепцию управления затратами на качество, как одного из основных факторов повышена качества и конкурентоспособности продукции;
- разработать концепцию учета затрат на качество, являющуюся основой построения системы управленческого учета в соответствии с требованиями международных стандартов и обеспечивающую высокую эффективность СМК;
- изучить существующие критерии и показатели эффективности затрат на качество и разработать новые критерии оценки эффективности затрат на качество;
характеристики. После этого можно сказать, что качество обеспечено. Следовательно, затраты на качество - это затраты на создание данной совокупности свойств, а затраты на обеспечение качества - затраты процесса формирования этих же характеристик продукции.
На этом основании логично говорить, что затраты на качество и затраты на обеспечение качества используются в литературе по экономике качества как синонимы.
Однако, в рамках представленных в работе классификаций вышеназванных затрат можно проследить их несущественные различия, касающиеся состава затрат.
Рассматривая затраты на качество как объект управленческого учета следует разграничивать такие экономические понятия, как расходы, издержки качества, затраты на качество деятельности, себестоимость качества.
Зачастую в теории и на практике понятия «затраты», «издержки качества», «расходы» применительно к производственному процессу используются как синонимы, хотя по экономическому содержанию они различаются. Такого мнения придерживаются, прежде всего, экономисты, работающие в области управленческого учета (М.М. Стажкова [93], Н.Д. Врублевский [18] и др.). Специалисты по бухгалтерскому учету (Я.В. Соколов [92] и др.) считают, что все эти термины используются как синонимы, что следует уже из обычно приводимых определений: «расходы» - это затраты, «затраты» - это расходы и т.д. Однако в рамках отдельных документов можно проследить их различие, прежде всего, по составу, например, ПБУ 10/99 и гл. 25 НК РФ.
Наиболее полное определение расходов как экономической категории в составе информации, формируемой в бухгалтерском учете для внешних пользователей, дано в Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России. «Расходами считать уменьшение экономических выгод в течение отчетного периода или возникновение обязательств, которые