Формирование системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса : теория и методология

• Автор: Фирсова, Ирина Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 344 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования сферы услуг делового образования для малого бизнеса

1.1. Место и роль услуг делового образования в системе услуг

1.2. Характеристика услуг делового образования

1.3. Социально-экономическая природа услуг делового образования

Глава 2. Рынок услуг делового образования как сфера развития предприятий малого бизнеса
2.1. Предприятия малого бизнеса - важнейший фактор становления рыночных отношений в России

2.2. Экономический и социальный анализ рынка услуг делового образования

2.3. Анализ факторов, влияющих на формирование услуг делового образования

Глава 3. Методология формирования сферы услуг делового образования для малого бизнеса
3.1. Концептуальные принципы услуг делового образовния
3.2. Моделирование системы услуг делового образования для малого бизнеса
3.3. Технология формирования услуг делового образования
Глава 4. Развитие системы управления услугами делового образования
4.1. Стратегии и методы ценообразования на услуги делового образования
4.2. Методика расчета себестоимости услуг делового образования
4.3. Управление качеством услуг делового образования
Заключение
Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В экономике России в настоящее время одновременно функционируют крупные, средние и малые предприятия. В последнее время выявился рост числа предприятий малого бизнеса, особенно в сферах, где пока не требуется значительных капиталов, больших объемов оборудования и кооперации множества работников. Этот сектор экономики создает необходимую атмосферу конкуренции, способен быстро реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры, создает дополнительные рабочие места, является основным источником формирования среднего класса.
Предприятия малого бизнеса можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся предприятия, прямо или косвенно связанные с крупным бизнесом, которые, оставаясь юридически самостоятельными, работают по контракту с крупными предприятиями. Ко второй группе относятся предприятия малого бизнеса, непосредственно конкурирующие с предприятиями среднего и крупного бизнеса и друг с другом на рынке.
Развитие среднего и, особенно, малого бизнеса в стране выдвигает принципиально новые требования к руководителям предпринимательских структур, к организации и содержанию подготовки и переподготовки высококвалифицированных, профессионально компетентных специалистов.
Экономическая и социальная миссия, возложенная обществом на малый бизнес, весьма значительна, и его развитие, характеризуя уровень развития экономики страны, является одним из эффективных путей самореализации личности. Взаимозаменяемость и взаимозависимость работников малого бизнеса требуют их высокой профессиональной подготовки. К основным характеристикам малого бизнеса можно отнести: отсутствие иерархичности структуры управляющей подсистемы и превалирование примитивности управляемых подсистем; высокую гибкость и адаптивность малого бизнеса к изменениям рынка; креативность

руководителей; мобильность, экономичность, самостоятельность процесса внедрения инноваций.
Однако следует отметить, что малый бизнес, занимая прочное место в экономике, не полностью реализует свои функции, что связано, прежде всего с несоответствием имеющихся знаний и компетенций предпринимателей требованиям рынка. Массовое пополнение бизнес-структур произошло в процессе становления новых организационных форм хозяйствования на первом этапе экономической реформы, когда в предпринимательство устремилось большое количество работников, занимающихся преимущественно производством и реализацией товаров и услуг населению, а также представителей науки, искусства, культуры, освоивших нишу интеллектуальных услуг и посредничества. Несмотря на высокий уровень образования среди представителей малого предпринимательства, основная их масса получала образование и базовый производственный опыт в условиях административно-плановой экономики. В настоящее время недостаточно ориентации только на оценку знаний, опыта, квалификации. Становится более очевидной значимость процесса управления креативной деятельностью каждого сотрудника. Важно не только уметь накапливать и хранить знания, но и быть способным творчески реализовать их на практике. Указанный процесс выступает в качестве одного из основных факторов, определяющих рыночную стоимость интеллектуального капитала через его творческую отдачу.
В данной' связи необходимо формировать услуги делового образования для подготовки кадров малого бизнеса, обладающих глубокими знаниями, профессиональными компетенциями, обеспечивающими мобильность, способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям, содержанию и характеру труда; необходимо по-новому строить отношения системы профессионального образования с отраслями народного хозяйства, наукой, производством, учитывать их взаимную заинтересованность в повышении качества подготовки и переподготовки кадров, в наиболее полном

подсистемы слились в единую социально-технико-экономическую систему
Рис. 6. Единая социально-технико-экономическая система (ЕСТЭС)
Суть нашего видения личностно-трудовой деятельности специалиста в области малого предпринимательства, заключается в соединении его потребностей и ресурсов образовательно-делового пространства в единый процесс. Представление индивидуума в триединстве (субъект образования -субъект деятельности - личность) ставит системную задачу создания единой модели, отражающей все аспекты процесса отношения человека с внешней средой. Учет этих аспектов позволит выявить структурно-функциональные модели анализируемой сферы. Во-первых, «индивидуум» (будущий предприниматель) представлен в образовательной сфере как субъект образования, как личность и как субъект деятельности. Во-вторых, он несет на себе отпечаток осуществляемой (или будущей) деятельности, которая, в-третьих, опосредуется той социокультурной сферой, в которую погружена личность и которая определяет ее системы ценностей. Рассматривая взаимосвязи всех компонентов, можно выявить функции, выполняемые системой делового образования по отношению к остальным компонентам, и выделить главную функцию, относительно которой и происходит развитие системы. Взаимосвязь внутреннего и внешнего в индивидууме и в процессе образовательной деятельности изменяет его природные свойства. Следовательно, сфера услуг делового образования формирует процесс направленного воздействия на нравственно-духовную, интеллектуальную и физическую сферы человека для формирования требуемого уровня развития
(рис. 6).
Техническая
Экономическая