Системные ингредиенты клиентоориентированного маркетинга на рынке медицинского оборудования

• Автор: Сахнов, Александр Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 143 с.

Оглавление.
Оглавление.
Введение.
Г лава 1. Атрибутивный маркетинговый анализ клиентоори-ентированности коммерческих фирм и индивидуальных предпринимателей на рынке медицинского оборудования.
1.1. Субъекты и объект маркетинговых отношений на отечественном и зарубежном сегментах рынка медицинского оборудования.
1.2. Конгрегация маркетинговых приемов в процессе определения плановой потребности в приобретении нового и ремонте старого медицинского оборудования, необходимого для производства услуг в сфере охраны здоровья различных социальных групп россиян.
1.3. Маркетинговый дизруптивный отбор как научный прием организации потребительского ажиотажа на рынке оборудования для медицинских учреждений.
Глава 2. Научное обоснование принципов моделирования и реализации клиентоориентированных маркетинговых программ на рынке лечебной и диагностической аппаратуры для государственных или коммерческих медицинских фирм.
2.1. Маркетинговое таргетирование как алгоритм управления рыночной успешностью предприятий по производству и сбыту медицинского оборудования.
2.2. Научное обоснование комплексного использования нормативного и экстраполярного клиентоориентированного маркетинга в рамках биржевых и внебиржевых продаж фьючерсных контрактов на медицинскую аппаратуру.
стр. 2-3

2.3. Клиентоориентированный маркетинг как ингредиент программы последипломного образования менеджеров, работающих на рынке лечебной и диагностической медицинской аппаратуры.
Глава 3. Системно-структурный анализ эффективности клиентоориентированных маркетинговых мероприятий в сфере производства и торговли медицинским оборудованием.
3.1. Идентификация сбытового уровня различных видов медицинской техники при внедрении в практику рыночной деятельности научно обоснованных программ клиентоориентированного маркетинга.
3.2. Сопряженная (потребительская и экспертная) оценка динамики показателей рыночной востребованности коммерческих фирм и индивидуальных предпринимателей в рамках реализации ими авторского маркетингового инструментария по формированию клиентской активности при продажах оборудования для медицинских учреждений. Заключение.
Выводы и рекомендации.
Список литературы.
Приложение.

стр. 105-111

стр. 115-117 стр. 118-126 стр. 127-130 стр.131-142

Введение.
Актуальность поднятой в исследовании проблемы сопряжена с различными научными толкованиями клиентоориентированности маркетинговых программ на рынке современного технологического оборудования для медицинских учреждений (М.Рааб,Ф.Н. Кадыров, А.Ю. Исаков,2003; Б.И.Леонов, В.Я.Зиниченко, А.С.Севостьянов,2003; О.В. Емельянов, О.Л.Козлова, Ю.С.Кудрявцев,2004; Н.Н.Блинов, А.Н. Гурджиев, Н.А. Станкевич, 2004, М.Н.Буняченко,2006; Б.С.Аркадьев, 2008; Г.П. Гриньчинко,2010;¥. А.ЬетЬш,2001 ;R.Mcheod,Jг.C.Rogers,2004;
Е.С.НптсЬтап, 2006; А.Кир1ег,2009). Так, например, по мнению известных столичных маркетологов В.Е.Хруцкого и И.В.Корнеевой (2003) «клиентоориентированность компании - это инструмент управления взаимоотношени-ями с потребителями, нацеленный на получение устойчивой прибыли в долгосрочном периоде и базирующийся на трех критериях: ключевая компетенция, целевые клиенты и равенство позиций». Однако, данная терминология существенно дополняется научными исследованиями Э.А.Уткина и А.И.Кочетковой (2003), которые указывают, что «клиентоориентированность компании в современном бизнесе обуславливает способность организации извлекать дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей клиентов. Возможно, что клиентоориентированность - одно из самых значимых конкурентных преимуществ современной экономики, особенно в период преодоления рецессионных ситуаций». Один из патриархов западного маркетинга, профессор кафедры маркетинговых исследований Университета Висконсин О.А.СйегсЫП (2000) считает, что реализация клиентоориентированной стратегии позволяет компании достичь следующих результатов в своей деятельности: увеличить стоимость компании, развить брэнд конкретной коммерческой фирмы; привести к реорганизации всех ключевых бизнес - про-

вания, указывает, что «существуют различные подходы к ценообразованию. В данном случае - предлагая на российский рынок биомедицинскую технику неинвазивного назначения, на наш взгляд, надо начать с

определения издержек. Именно уровень себестоимости определит то минимальное значение, ниже которого спускаться в определении цены невозможно. Следующий этап - определение величины прибыли. Она может зависеть от следующих факторов: цен конкурентов, доходов целевого рынка, возможностью вернуть кредит (при необходимости). Затем выстраивают стратегию по цене. Она может быть разной в зависимости от конкретного вида продукции: “снятия сливок”, цена внедрения и проникновения на рынок, цена лидера на рынке, “психологическая” цена, престижная цена». Вместе с тем, профессор-экономист из Брянской академии экономики и информатики Г.И.Емельяпенко (2007), обсуждая маркетинговые программы рыночного продвижения физиотерапевтических аппаратов, указывает, что «мероприятия по продвижению на рынок и сбыт неинвазивной биомедицинской техники зависят от её конкретного назначения. Точно зная, что требуется предложить на рынок и продать: томографы или фонендоскопы, можно рекомендовать способы и план продвижения продукции. Свою специфику будут иметь и методы продвижения на рынок принципиально новой техники. Рекламные мероприятия должны носить максимально информативный характер. Важнейшие формы рекламы: обучающие семинары, рекламные проспекты и каталоги, публикации в специализированных журналах, выставки». Как показали исследования Н.С.Малаховой (2008), основными причинами, препятствующими расширению закупок медицинского оборудования в России, были названы:
- недостаток информации у заказчика - 22,4%;
- отсутствие проектов эффективного использования - 22,4%;
- отсутствие средств у заказчика - 97,6%