Совершенствование поддержки принятия решений на предприятии в условиях информационных перегрузок на основе инструментов визуализации

• Автор: Афанасьев, Антон Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 176 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1: Теоретические основы поддержки принятия управленческих решений на предприятии в условиях информационных перегрузок
1.1. Сущностно-содержательные особенности принятия управленческих решений на предприятии в условиях повышенных информационных нагрузок
1.2. Инструментарно-технологический аспект информационно-функциональной поддержки принятия управленческих решений на предприятии
1.3. Роль и место визуализации данных в процессе поддержки принятия
управленческих решений на предприятии
Глава 2: Специфика применения технологии визуализации данных в процессе поддержки принятия решений на предприятии
2.1. Анализ процесса принятия решений на наличие этапа визуализации (на примере систем бизнес-аналитики)
2.2. Оценка технологии визуализации данных как инструмента совершенствования процесса поддержки принятия решений на предприятии
2.3. Анализ возможности функционального встраивания технологии визуализации в
процесс принятия управленческих решений на предприятии
Глава 3: Модернизация процесса поддержки принятия решений в целях повышения эффективности управления предприятием
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса поддержки принятия решений в условиях информационных перегрузок на предприятиях на основе форсайт-исследования визуализации данных
3.2. Разработка схемы функционального встраивания технологии визуализации данных в структуру процесса принятия решений на предприятии с учетом результатов форсайта
3.3. Перспективы применения технологии визуализации в процессе поддержки
принятия управленческих решений на предприятии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
В современных условиях ключевым фактором развития любых организационных форм хозяйствования является влияние информационных технологий, затрагивающее практически все сферы деятельности предприятия. Информационно-коммуникационные технологии определяют эффективность производства и управления предприятием как драйверов, играющих решающую роль в конкурентной борьбе между экономическими агентами. В указанных условиях возрастают требования к применяемым информационным технологиям и системам, направленным на повышение эффективности поддержки принятия решений. Ответом на эти требования становится разработка инновационных механизмов стратегического управления и комплементарно-адаптивных средств, методов, инструментов и технологий поддержки принятия решений, ориентированных в том числе и на устранение причин информационных перегрузок в контексте экспоненциального роста объема информации в мире, и, как следствие, увеличения информационных нагрузок на лиц, принимающих решения (ЛПР). Следует отметить, что в последние годы наблюдается переход от характерной тенденции сохранения фокуса внимания на получаемых данных к преобразованию данных в полезную информацию и знания, позволяющих предприятию эффективно развиваться.
В настоящее время потребность в качественных информационноаналитических системах отмечается как на уровне предприятий, так и на государственном уровне. Согласно проекту Федерального закона № 555597-6 «О промышленной политике в Российской Федерации» от 30 июня 2014 года необходимо создание Государственной информационной системы промышленности (ГИСП).
Подтверждает актуальность выбранной тематики соответствие цели исследования положению 5.2 Перспективные направления научных исследований Федерального закона № 172-ФЗ «О стратегическом
планировании», в рамках которого подчеркивается необходимость
совершенствования интеллектуальных систем управления и поддержки принятия решений.
Автором было проведено библиометрическое исследование научных публикаций и патентов за последние 10 лет по тематикам информационных перегрузок и визуализации данных, а также масштабное форсайт-исследование. Актуальность методов, применяемых для анализа перспектив развития систем поддержки принятия решений на предприятии в условиях информационных перегрузок в рамках диссертационного исследования, обусловлена значительным увеличением числа и расширения спектра применения форсайт-проектов в мире. При этом форсайт-исследование в рамках совершенствования поддержки процесса принятия управленческих решений на предприятиях в условиях информационных перегрузок проводится в профессиональной и академической среде впервые и отражает долгосрочные тренды и форматы развития визуализации данных как элемента системы поддержки принятия решений.
Степень разработанности проблемы. Совершенствование процесса поддержки принятия управленческих решений рассматривается в работах ведущих российских и зарубежных ученых: К. Айзенхардта, Р. Баума, А. Бирмана, Д. Бэйкера, Р. Дафта, М. Кеннерли, Р. Кини, Н. Лебединскиого, М. МакГрата, А. Мальковской, Д. Марча, Р. Нордтведа, Л. Переса, Г. Райфы, Б. Рапопорта, Г. Саймона, Ю. Соловьевой, С. Уолли, Д. Хаммонда, Е. Харрисона и др.
Специфика применения и роль информационных систем в процессе поддержки принятия решений на различных уровнях управления освещается в работах Р. Акоффа, Д. Аронсона, А. Гечета, Г. Гореловой, М. Друзделя, Р. Дэвисона, Т. Кравченко, К. Кук, Г. Кука, О. Ларичева, Н. Лябаха, Т. Ляна, Г. Маракаса, М. Мартинсонса, Л. Матвеевой, Э. Мэзина, А. Никитаевой, М. Отмана, Д. Пауера, Г. Перминова, А. Петровского, Д. Томаса,
Э. Трахтенгерца, Э. Тюрбана, М. Тюроффа, Р. Флина, С. Хилца, Р. Цмуда, Л. Черняка, М. Юсофа и др.

Д. Надлер69, но и его опыт, компетенции и мотивация, что подтверждают исследования М. Суэйна и С. Хака70, Р. Оуэна71 и Т. Маллера72.
В организационно-административную категорию входят факторы, связанные со структурой предприятия, планированием организационного процесса, доминирующим стилем управления, уровнем управления, временными ограничениями, загрузкой менеджера. Значимость данной категории факторов подчеркивают исследователи Дж. Гэлбрейт, А. Г. Шик, Л. А. Гордон, С. Хака, М. Ташман, Д. Надлер и К. Шнайдер. Следует отметить, что информационная перегрузка также может проявляться в связи с частой сменой контекста деятельности, например, если менеджеры часто работают на нескольких направлениях одновременно, ведут несколько проектов или совмещают работу с другой деятельностью73.
Технологическая категория включает факторы, связанные с информационными технологиями и особенностями их применения (актуальность, удобство использования, надежность, производительность аппаратного и программного обеспечения и др.). Следует отметить, что влияние новых технологий на информационную нагрузку человека имеет двойственный характер. С одной стороны, новые технологии в значительной степени облегчают анализ и обработку информации, с другой — предоставляют платформу для создания новой информации, при этом зачастую с постоянно растущим объемом информации сложно справится даже самым современным технологиям. В нашем контексте информационнотехнологические решения рассматриваются все-таки в качестве инструментов, осуществляющих поддержку принятия решений и преодоление информационных перегрузок.
69 Tushman М. L., Nadler D. A. Information Processing as an Integrating Concept in Organizational Design // Academy of Management Review. — 1978. —Vol.3 — P. 613—625.
70 Swain M. R., Ilaka S. F. Effects of information load on capital budgeting decisions // Behavioral Research in Accounting. — 2000. —Vol. 12. — P. 171—199.
71 Owen R. S. Clarifying the simple assumption of the information load paradigm // Advances in Consumer Research. — 1992. — Vol. 19. —P. 770—776.
72 Muller T. E. Buyer response to variations in product information load // Psychological Review. — 1984. — Vol. 63 — P. 81— 97.
73 Wurman R.S. Information Anxiety2, Indiana: Que, 2000. — 350 p.