Формирование и развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений с работниками в корпоративных системах маркетинга персонала

• Автор: Ванян, Милана Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 191 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ДОЛГОВРЕМЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ С РАБОТНИКАМИ
В КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМАХ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА
1 Л. Персонал как объект маркетингового воздействия
1.2. Инструментарий, функции, цели и задачи маркетингового ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.3. Долговременные отношения как стратегическая цель
КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА
2. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К МОНИТОРИНГУ И ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ
С ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ НА БАЗЕ ХАРАКТЕРИСТИК ЛОЯЛЬНОСТИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ И ДОЛГОСРОЧНЫХ ЭФФЕКТОВ
2.1. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ
ЕЕ МОНИТОРИНГА
2.2. Вовлеченность персонала как эффект маркетинговой
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОТНОШЕНИИ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.3. Методы и подходы к оценке результативности
и эффективнос ти долгосрочных отношений с персоналом предприятия в системе маркетинга персонала
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ
И РАЗВИТИЯ ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПЕРСОНАЛОМ
НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
3.1. Характеристика количественных параметров динамики поведения персонала предприятий на внешнем рынке ТРУДОВЫХ ресурсов

3.2. Маркетинговое исследование вовлеченности и оценки СОСТОЯНИЯ ОТНОШЕНИЙ С ПЕРСОНАЛОМ в корпоративных СИСТЕМАХ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ
Краснодарского края
3.3. Отраслевые особенности и проблемные зоны маркетинга
ПЕРСОНАЛА В ЦЕМЕНТНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Краснодарского края
3.4. Пути повышения эффективности маркетингового
ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ С ЦЕЛЬЮ ВЫРАБОТКИ И РАЗВИТИЯ ДОЛГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Внедрение современной концепции холистического (целостного) маркетинга, ориентированного на максимально полное удовлетворение нужд и потребностей потребителей с использованием инструментария маркетинговых отношений требует от отечественных предприятий и организаций перехода от функциональной организации маркетинговой активности и внимания к отдельным ее элементам к стратегическому маркетинговому видению, обеспечивающему реализацию комплексного маркетингового процесса, учитывающего интересы всех субъектов корпоративных систем маркетинга и объединяющего их в единой цепочке ценности, позволяющей наиболее полно удовлетворить потребителя и обеспечить рост экономической эффективности деятельности предпринимательских субъектов. В современном понимании маркетинговая деятельность предприятий и организаций выходит далеко за рамки традиционных рынков сбыта продукции, работ, услуг, охватывая в первую очередь отношения с поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами. Особым субъектом маркетингового процесса становится персонал предприятия, в отношении которого необходима специализированная маркетинговая стратегия, обеспечивающая максимальное использование трудового потенциала в воде взаимовыгодного сотрудничества с предприятием-работодателем.
Отличительной чертой организации маркетинга персонала современных предприятий и организаций является необходимость ее стратегической ориентации на формирование и непрерывное развитие долгосрочных отношений с персоналом, переход от ресурсного к инвестиционному подходу к пониманию роли персонала в формировании корпоративного конкурентного потенциала. К сожалению отечественная и зарубежная наука и практика маркетинга в настоящее время находятся на этапе теоретического осмысления и постановки проблемы маркетингового управления долгосрочными отношениями с персоналом, в то время как практическая деятельность предприятий и организаций требует внедрения эффективного инструментария маркетинга

Концепция эффективного наборпп удержания профессиональных носителей работоспособности (необходимых для выполнения стандарт! ппр о в пнных рудовых операций)
Концепция "человеческого кого ггал а" (подр азумевает выделение н управление развитием работников, способных к действиям в нестандартных условиях, а также к генерации инноваций)
Концепция продвижения товара"персонал" (подр азумевпетр еа Л1 гзац1 по соискателями комплекса маркетинговых усилии по оптпмтации заработной плоты и условий труда)
Ценовая ко! щегол и (ориентированная иа более высокую пр 0113В0Д1 цельность, лояльность 11 вовлеченность персонала, получающего более высокую заработную плату)
Тр ад! пд ю иная кої щепці ія маркетинга персонала (основанная на вьіявлєніпі и взапмоу вя зке нужд і1 потр ебностей у часті п гко в маркетингового процесса)
Концепция социальных претуществ (акцентирует внимание на необходимости создания социального пакета как существенного условия приобретения трудовых ресурсов)
Концепцій потребительского выбора ("навязывание" покупателю трудовых ресурсов дополнительных знаний, умений и навыков и получениена этой основе более высокого материального вознагражден! ія)
Маркетинг персонала как фу I цац ш маркетт шга снабжения (форма адаптации деятельности предприятия к динамике киныонктуры рынка трудовых ресурсов)
Вну трі юр гані гзаці юнный маркетинг персонала (влияние на компетеї щі но работников с целью усиления маркетинговой ориентации трудового кол л екті іва)
Концепция эгомаркетинга (помощь предприятия в самореализации личности в ходе трудовой деятел ыюстт і на осі юве принці то в саморазвития, конкуренции, личных способностей н талантов)
Рис. 6. Действующие концепции маркетинга персонала
Из рис. 7 видна авторская логика, которая состоит в попытке представления стандартного процесса управления персоналом в маркетинговых терминах, без понимания специфики, целей и задач маркетингового воздействия на персонал, без учета факторов его трудового поведения и поведения при выборе работодателя. Из приведенного риска осталась неясной специфика инструментов маркетинга персонала, а также отличие методов маркетинга и управления персоналом, которые объединены рассматриваемыми авторами в одинаковые группы.