Разработка системы показателей качества для оценки и мониторинга деятельности организации дополнительного профессионального образования

• Автор: Зарипова, Неля Шакуровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 155 с. : ил.

Содержание

Введение
1 Теоретическое обоснование оценки и мониторинга в системе менеджмента качества образовательных организаций дополнительного профессионального образования
1.1 Дополнительное профессиональное образование и его организации
1.2 Анализ системы дополнительного профессионального образования в Российской Федерации
1.3 Управление качеством образования. Системы качества образовательных учреждений
2 Методические подходы к разработке системы показателей качества для оценки и мониторинга деятельности организации дополнительного профессионального образования
2.1 Анализ статистических данных деятельности организаций дополнительного профессионального образования РФ
2.2 Процессы системы качества организации дополнительного профессионального образования и их показатели качества
2.3 Система показателей качества для оценки и мониторинга деятельности организации дополнительного профессионального образования и распределение ответственности между ее руководителями
3 Разработка и апробация методики оценки качества деятельности организации ДПО
3.1 Оценка качества измерения удовлетворенности слушателей центров дополнительного профессионального образования (на примере ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»)
3.2 Разработка методических рекомендаций для оценки измерения удовлетворенности слушателей центров ДПО
СибГТУ
3.3 Методические основы определения экономического эффекта от более точного измерения удовлетворенности слушателей Центров ДПО качеством образовательных услуг
Заключение
Библиографический список

Приложение А (Методические рекомендации по проведению оценки качества деятельности организации дополнительного
профессионального образования для руководителей и работников,
ответственных за проведение мониторинга и измерения)
Приложение Б (Анкета обратной связи для измерения удовлетворенности слушателей организации дополнительного профессионального образования)
Введение

В настоящее время на рынке труда наблюдается определенное перенасыщение кадров с высшим образованием по одним направлениям и нехватка кадров по другим. Эффективное использование этих кадров в народном хозяйстве может быть достигнуто через обучение в системе дополнительного профессионального образования (ДПО), которое является ключевым элементом всей системы непрерывного профессионального образования. Этот путь наиболее быстрый, мобильный и эффективный для переподготовки кадров для вновь создаваемых отраслей народного хозяйства. Необходимость развития системы ДПО в новых условиях диктуется не только законами рынка, но и государственными приоритетами в области развития экономики, законами научно-технической революции, которые требуют постоянного обновления знаний и переподготовки специалистов. Особое значение приобретает ДПО с переходом на двухуровневую систему образования. Ее появление, а также увеличение мобильности кадров, связанное с посткризисными явлениями, приведет к увеличению потребности населения в дополнительных профессиональных образовательных программах (ДПОП). Именно эти программы будут конкурировать на рынке образовательных услуг.
Основными стратегическими преимуществами ДПО, по сравнению с высшим профессиональным образованием, являются: тесная связь с
потребителем; мобильность, гибкость программ; технологическая свобода; разнообразие содержания; меньшая зависимость от стандартов; большая организационная гибкость. В то же время, в существующей системе ДПО не решен ряд принципиальных вопросов: государственная аккредитация ДПОП находится в стадии формирования, отсутствует система полномасштабной общественно-профессиональной аккредитации программ и модулей ДПО, отсутствует единый инструментарий для оценки и мониторинга качества деятельности организации ДПО и другие. Следовательно, существует ряд задач, связанных с качеством образовательных услуг в системе ДПО. Для

моделью СК ОУ [49] мониторинг определяется как постоянное или периодическое слежение, а также измерение или испытание объекта с целью его управления.
В современных образовательных технологиях широкое применение нашел образовательный мониторинг [83-93]. Под образовательным мониторингом [47] понимается система организации сбора, хранения, обработки и распространения информации о деятельности педагогической системы, обеспечивающая непрерывное слежение за ее состоянием и прогнозированием ее развития. Несколько отличное определение образовательного мониторинга дает H.A. Селезнева [94]. Она определяет мониторинг качества высшего образования как комплексную систему наблюдений состояния и измерений, оценки и прогноза по отношению к качеству высшего образования (как результата, как процесса, как образовательной системы ее актуальных внутренних и внешних связей).
В статье [83] дается определение мониторинга, наиболее полно, на наш взгляд, отражающее сущность и задачи, решаемые с помощью мониторинга в системе ДПО: «Мониторинг в сфере образования - это целенаправленное, специально организованное, непрерывное слежение за изменением основных свойств качества образования в целях своевременного принятия адекватных управленческих решений по коррекции образовательного процесса и созданных для него условий на основе анализа собранной информации и педагогического прогноза».
Из сказанного выше следует, что образовательный мониторинг - это самостоятельная функция управления, в рамках которой проводится выявление и оценивание проведенных управленческих действий, при этом обеспечивается обратная связь, осведомляющая о соответствии фактических результатов деятельности образовательной системы ее конечным целям [83]. Таким образом, отличительной чертой мониторинга является непрерывность, научность, диагностичность исследуемого процесса [95].
Для осуществления мониторинга создается система. Многочисленные