Структура имиджа предприятия и факторы его формирования

• Автор: Никольская, Инна Юрьевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Ярославль
• Количество страниц: 163 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ИМИДЖА

1.1 .Образ мира и подходы к его изучению

1.2. Установка, стереотип, имидж как группа взаимосвязанных понятий

1.3. Факторы формирования установочных знаний

ГЛАВА 2.

СЕМАНТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ КАТЕГОРИАЛЬНОЙ

СТРУКТУРЫ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Обоснование стратегии эксперимента

2.2. Конструирование шкал для модифицированного варианта семантического дифференциала
2.3. Имидж предприятия у групп различной социальной принадлежности
ГЛАВА 3.
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ НА ФОРМИРОВАНИЕ КАТЕГОРИАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Межличностное взаимодействие как фактор, влияющий на обогащение когнитивной структуры имиджа
3.2. Изменения в категориальной структуре имиджа под воздействием фактора взаимодействия
3.3. Соответствие проблематики прессы проблемам, выдвигаемым испытуемыми
3.4. Влияние текстов печатных средств массовой коммуникации на формирование структуры имиджа предприятия
3.5.Представление об имидже у руководителей предприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы. Исследование проблемы имиджа социального объекта приобретает в последнее время все большую практическую и теоретическую значимость в свете тех новаций, которые происходят в экономической и политической жизни нашего общества, а также в связи с развитием адекватных мировым тенденциям рыночных отношений. Понятие имиджа является важным для многих сфер практики: политики, рекламы, маркетинга, массовых коммуникационных процессов, менеджмента и др. Однако исследование имиджа представляет интерес и для социальной психологии, а именно, сферы социальной перцепции, которая включает в себя, по мнению Г.М. Андреевой, область процессов восприятия “социальных объектов”: людей, социальных групп, больших общностей. Только психологи, имея в арсенале соответствующие методики, могут исследовать сформированный образ, оценить степень влияния различных факторов на его формирование, изучить систему категорий, которыми пользуются различные группы в процессе социальной перцепции. Заимствование самого понятия имиджа из сферы зарубежной рекламной практики требует “перевода” этого термина не только с английского на русский, но и с “бытового” языка на научно - теоретический. При этом с необходимостью встает задача выделения психологической сути феномена имиджа, прослеживания связей с другими общепсихологическими и социально - психологическими понятиями.
Трудность обобщения эмпирических данных состоит еще и в том, что имидж традиционно употребляется в нескольких контекстах: имидж товара, человека (чаще всего политического деятеля), имидж фирмы (корпорации, предприятия), причем в зависимости от этого контекста выделяются особенности, свойства, дается определение.

дешифровку” текста. Эффект воздействия такого сообщения высокий сиюминутный и низкий долговременный, этим автор объясняет необходимость большого количества повторений рекламы [152,153].
По нашему мнению, позиция А.У. Хараша, который рассматривал имидж в контексте манипуляции общественным сознанием, близка к рассмотрению имиджа Г.М. Андреевой. Она рассматривает имидж как один из механизмов внушения и дает следующее определение: “Имидж - это специфический “образ” воспринимаемого предмета, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта”[11, с. 179]. Такого рода отображение иллюзорно, внушающий эффект достигается за счет того, что “краски образа” сгущаются в направлении соответствия ожиданиям избирателей. Сходное отношение к рекламе в целом, как одному из механизмов внушения, можно встретить и у Ю.А. Шерковина, в статьях, посвященных анализу западных средств массовой коммуникации [157,158]. На наш взгляд, существует определенное сходство с формированием оценочных эталонов в межличностном восприятии и имиджа, в обоих случаях формируемый образ неполный, схематичный, разница лишь в том, что в межличностных отношениях такой образ формируется человеком самостоятельно в процессе переработки перцептивной информации, где, за счет отвлечения от несущественных признаков, происходит обобщение, в рекламе же, по нашему мнению, обобщенность и схематичность задана изначально, человек получает информацию, акцентирующую лишь определенные свойства объекта, в готовом виде из средств массовой коммуникации.
O.A. Феофанов так же рассматривает имидж как механизм внушения [149]. Однако, что на наш взгляд очень существенно, автор, в отличие от Г.М. Андреевой, полагает, что тот набор качеств, который включает в себя имидж, отсутствует в объекте восприятия, ведь товар имеет изначально лишь