Развитие сетевой кооперации фирм по оказанию консалтинговых услуг

• Автор: Гуленков, Дмитрий Геннадьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 168 с.

Глава 1. Сущность рынка консалтинговых услуг

1.1 Экономическая сущность консалтинговых услуг

1.2. Характеристика мирового и российского рынка консалтинга

Глава 2. Сетевые механизмы развития межфирменной кооперации

2.1 Сущность сети как организационной формы межфирменной кооперации

2.2 Анализ эффективности сетевой кооперации

2.3 Управление знаниями как необходимое условие кооперации консалтинговых фирм

Глава 3. Модели управления формированием сетей консалтинговых фирм

3.1 Концептуальные основы управления сетью консалтинговых фирм

3.2 Формирование временной сети консалтинговых фирм

3.3 Основы формирования многопрофильной сети консалтинговых фирм

3.4. Формирование территориально-распределенной сети консалтинговых фирм
Заключение Список литературы Приложения
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях дефицита комплексных консалтинговых услуг на российском рынке, развитие сетевой кооперации фирм по оказанию консалтинговых услуг может стать сегодня инструментом динамичного роста российских консалтинговых фирм и рынка консалтинговых услуг в целом.
После неизбежного спада в августе 1998 и этапа восстановления утраченных позиций к 2000 году, наблюдается рост рынка консалтинговых услуг, который составляет ежегодно до 100 %. Этот рост, тем не менее, отстает от потребностей рынка на профессиональные консалтинговые услуги. Увеличивается дефицит квалифицированных предпринимателей, менеджеров, а, следовательно, стоимость этих специалистов на рынке трудовых ресурсов. Консалтинговые фирмы в подобной ситуации должны становиться центром накопления уникальных профессиональных знаний, опыта и навыков.
Предложить комплексное решение проблем клиента сегодня может только крупная консалтинговая фирма «с полным спектром услуг», располагающая профессионалами и технологиями для решения самых разнообразных возникающих проблем. Однако цена подобной услуги достаточно высока, а для среднего и малого бизнеса, фактически, недоступна. На российском рынке консалтинговых услуг представлены сотни малых и средних консалтинговых компаний, неспособных предоставить клиентам комплексное решение его проблем в силу своей узкой специализации и ограниченности ресурсов. Рынок консалтинга характеризуется наличием платежеспособного спроса, ориентированного на комплексность услуг, с одной стороны, и отсутствием его удовлетворения с другой - по причине узкой специализации фирм и наличия ограничений для формирования многопрофильного бизнеса с широким спектром услуг.
Все это приводит к тому что, консалтинговые компании работают обособленно, не имея возможности расти вместе с бизнесом своих клиентов, в результате чего появляются непрофессиональные поставщики консалтинговых услуг на рынке, растет недоверие к консалтингу, формируется огромный объем «упущенных возможностей» развития рынка консалтинговых услуг.
В мировой практике сетевая кооперация является средством развития компаний и реализации их базовых стратегий. Использование мирового опыта сетевой кооперации в России позволит малым и средним консалтинговым фирмам совместно оказывать комплексные консалтинговые услуги, в полной мере удовлетворяющие текущие потребности российского бизнеса, выходить на новые региональные рынки, развивать новые услуги при минимальных затратах. В результате этого развитие сетевой кооперации фирм по оказанию консалтинговых услуг становится инструментом перехода на новый качественный уровень развития консалтинга.
Эти обстоятельства определяют актуальность темы исследования, ее научную и практическую значимость для развития консалтинговых фирм в России.
Степень научной разработанности проблемы. Поиску путей развития консалтинговых фирм в научной литературе уделено большое внимание. Анализу развития рынка консалтинга посвящены труды Васильева Г.А., Деевой Е.М., Ефремова B.C., Звороно А.Ф., Иванова М.С., Кныша М.И., Посадского А.П., Уткина Э.А., Фербера М.В., Хайниша С.В. и др.
Механизмы развития сетевой кооперации и формированию горизонтальных структур исследованы в трудах российских ученых: Гапоненко A.JL, Дулыцикова Ю.С., Катькало B.C., Куща С.П., Купермана В.Г., Новицкого Е.Г., Панкрухина А.П., Паринова С.И., Третьяка В.П., Хасиса Л.А. и др.
Основные концепции развития современных организаций обстоятельно разработаны в трудах зарубежных ученых: Друкера П., Кастельса М, Котлера Ф. Коуза Р., Майлза P.E., Мэтьюза М., Пауэлла У., Портера М., Сноу Ч. С., Старка Д., Уильямсона О. и др.
Вопросы корпоративной интеграции в России исследованы недостаточно. Это обуславливает целесообразность и необходимость систем-
• проблемы взаимоотношений с клиентами, в том числе отсутствие системы эккаунт менеджмента и риски несоблюдения договоренностей со стороны клиента - 5 %;
• слабая помощь со стороны государства - 4 %.
Увеличение потребностей среднего российского бизнеса в комплексных консалтинговых услугах стала на сегодняшний день актуальной для рынка проблемой. Крупные консалтинговые компании не готовы работать в новом ценовом диапазоне, а малые фирмы не способны предоставлять клиентам комплекс консалтинговых услуг. Из-за постоянного дефицита ресурсов малые консалтинговые фирмы ограничены в развитии и реализации своих базовых стратегий. Сосредоточение консалтингового бизнеса в крупных мегаполисах (Москва и Санкт-Петербург) затрудняет региональное развитие консалтинговых услуг, а локальные малые фирмы не в состоянии в полной мере удовлетворять растущий спрос на комплекс качественных консалтинговых услуг.
Одной из самых острых проблем сферы консалтинга остается кадровая проблема: российская система высшего образования не готовит кадры для консалтинговой деятельности, в учебных программах ведущих российских ВУЗов по подготовке управленческих кадров отсутствуют программы по основам консалтинговой деятельности. Основной контингент российских консалтинговых фирм - бывшие сотрудники иностранных консалтинговых компаний, работающих в России, либо переквалифицировавшиеся путем самообразования научные сотрудники проектных, научно-исследовательских организаций, практика работы которых не соответствует общепризнанным на базе мирового опыта требованиям к деятельности консультантов.
Одной из наиболее существенных проблем для оценки объемов и динамики рынка консалтинга является смешение понятий оказания консультационных услуг и профессиональных услуг. Сами консалтинговые компании часто не разделяют эти два понятия при предоставлении данных о своей деятельности. Это объясняется тем, что в России не прово-