Оценка уровня зрелости предприятия как предпосылка комплексного управления бизнес-процессами

• Автор: Чуенко, Андрей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 132 с. : ил.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ (АСУП)
1.1 Современное состояние сферы автоматизации управления деятельностью
предприятий
1.2 Разработка подхода к классификации АСУП
1.3 Исследование критических факторов успеха внедрения АСУП
Выводы по Главе
ГЛАВА 2. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ЗРЕЛОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ
2.1 Анализ существующих моделей описания бизнес-процессов предприятия
2.2 Исследование жизненного цикла предприятия
2.3 Оценка зрелости производственного предприятия для принятия решения об автоматизации
управления деятельностью
Выводы по Главе 2..:
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛИ ЗРЕЛОСТИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ АСУП
3.1 Особенности методологий внедрения АСУП
3.2 Анализ существующих методик оценки эффективности внедрения АСУП
3.3 результаты проведения оценки зрелости при автоматизации процессов управления в ООО
“Агропромышленный Парк”
Выводы по Главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1 Описание бизнес-модели производственного предприятия с помощью стандарта IDEF0

В современных условиях быстроменяющейся, хозяйственной среды, большого количества насыщенных рынков и высокой конкуренции, повышение эффективности управления производством продукции и создание конкурентных преимуществ является важным фактором экономического развития страны. Актуальность информационного обеспечения управления бизнесом для российских предприятий обусловлена в первую очередь потребностями в получении «прозрачной» информации для оперативного принятия управленческих решений, осуществлении всестороннего контроля за ходом бизнес-процессов, поиском новых путей для повышения конкурентоспособности и качества продукции для удержания прежних рынков сбыта и выхода на новые международные рынки, в том числе международные рынки инвестиций.
Роль информационных систем в управлении заключается в том, чтобы дать руководству предприятия ответ на основные вопросы, касающиеся характеристик его хозяйственных процессов. Сегодня многие предприятия стараются пересмотреть организацию своей деятельности, используя информационные технологии, однако их реальная ценность зависит от зрелости предприятия. Выбирая между производительностью информационной системы и ее стоимостью, руководителям необходимо искать разумный компромисс, исходя из перспектив реального использования новых технологий для повышения эффективности бизнеса и расширения сфер влияния компании. В подобных условиях важной проблемой является определение экономически 1 оправданного уровня применения информационных технологий в управлении, который требуется предприятию для достижения дополнительных конкурентных преимуществ. Если этот уровень слишком низок, то менеджеры предприятия испытывают чувство «информационного голода», и управленческие решения чаще всего остаются интуитивными. Если же он чрезмерно высок, компания тратит ресурсы на сбор и обработку бесполезной информации, неся неоправданные издержки.
Для определения экономически оправданного уровня автоматизации управления полезным инструментом может выступить предложенный в работе способ оценки зрелости компании (организационной, финансово-экономической, производственной, информационной), с помощью которого, руководство может выбрать подходящую автоматизированную систему управления предприятием (АСУП), соответствующую уровню зрелости компании, в дальнейшем используя ее в той степени, в которой будет
необходимо. Такой выбор существенно снижает риск внедрения системы, уменьшает ее совокупную стоимость владения и повышает эффективность управления.
Актуальность решения этой задачи для российской экономики, ее недостаточная степень исследования в нашей стране, определила тему диссертационного исследования.
Цели и задачи исследования. Целью данной работы является построение модели зрелости производственного предприятия, позволяющей определить возможность и эффективность применения различных типов автоматизированных систем управления предприятием.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих основных задач исследования:
• анализ современного состояния теоретической и методической базы по автоматизации управления деятельностью предприятия;
• анализ факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием в российских компаниях;
• разработка многоаспектной классификации автоматизированных систем управления для предприятий малого, среднего, крупного бизнеса;
• анализ содержания бизнес-процессов производственных предприятий малого среднего и крупного бизнеса;
• формирование подходов к разработке модели зрелости производственного предприятия, определение критериев зрелости;
• построение модели зрелости производственной компании, и ее применение для выбора варианта автоматизации;
• оценка эффективности внедрения АСУП на основе модели зрелости предприятия.
Объектом исследования являются процессы управления производственным предприятием.
Предметом исследования является механизм взаимосвязи организационноэкономического потенциала предприятия с уровнем автоматизации процесса принятия управленческих решений.
Методическую и теоретическую базу исследования составили теория и методы информационного менеджмента, маркетинга, управления проектами, стратегического управления, инновационного менеджмента. Научной базой данной работы послужили
процессах, уникальных для данного предприятия и определяющих его конкурентные преимущества.
Как показывает опрос, проблемы часто возникали и из-за недостаточного финансирования проекта (56 % опрошенных), при этом фактор “наличие достаточного количества материальных и трудовых ресурсов” имеет критическое значение на всех этапах внедрения. Получение быстрой и ощутимой отдачи уже на промежуточных этапах внедрения является скорее психологически важным фактором и касается в основном уровня подготовки потенциальных пользователей системы и членов команды внедрения, состоящей из сотрудников предприятия, недостаточной их информированности и обучения.
Нужно отметить, что АСУП являются не просто программным обеспечением, которое требует инсталляции и поддержки одного лишь системного администратора. В проекте внедрения АСУП задействовано большое количество людей (консультанты, программисты, разработчики, экономисты, пользователи, и.т.д.), поэтому человеческий фактор также является ключевым для успешного внедрения системы.
Выводы по Главе
В результате исследования были выявлены критические факторы успеха внедрения АСУП на производственном предприятии, такие как:
- наличие правильной методики проведения предварительного анализа бизнес-процессов
- наличие достаточного количества материальных и трудовых ресурсов
- всесторонняя поддержка проекта руководством предприятия
- ре-инжиниринг бизнес-процессов перед внедрением
- правильный выбор АСУП и ее функционального состава
- правильный выбор состава группы внедрения
- правильный выбор руководителя проекта
- налаженное взаимодействие участников проекта
- привлечение компании системного интегратора с большим опытом работы и знанием отраслевой специфики предприятия,