Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса

• Автор: Чернобаева, Гульнара Ефимовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 201 с. : ил.

Глава 1. Системные характеристики управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями
1.1. Маркетинговые коммуникации в условиях неопределенности среды малого и среднего бизнеса
1.2. Интегрированные маркетинговые коммуникации как объект управления
1.3. Сущность системного подхода к исследованию управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями
Глава 2. Использование системного подхода в управлении, маркетинговыми коммуникациями
2.1. Анализ систем управления маркетинговыми коммуникациями и. факторов, влияющих на развитие систем
2.2. Реорганизация систем управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями на современном этапе
2.3. Построение подсистем управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями(на примере функциональной подсистемы)92
Глава 3. Реализация системного подхода в реорганизации систем управления интегрированными коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса
3.1. Реализация управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями с помощью комплексной целевой программы
3.2. Оценка эффективности внедрения системы управления
интегрированными маркетинговыми коммуникациями на малых и средних предприятиях города Омска
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Увеличение роли информации в развитии общества в настоящее время повышает значимость эффективного управления коммуникационными процессами. Информационные преобразования требуют от предпринимательства разработки новых принципов, методов, моделей управления маркетинговыми коммуникациями. Порой маркетинговые коммуникации являются сегодня единственным средством привлечения потребителей. Конкуренция по качеству продукции и услуг практически отсутствует. Цена теряет функцию показателя качества. Обеспечение дополнительных удобств и доступности товара тоже не является сегодня достаточным фактором приобретения лидирующих позиций на рынке. В этих условиях продавцу необходимо обеспечить постоянно действующие коммуникации со всеми партнёрами по маркетинговой деятельности, а не только с потребителями. Это особенно актуально для предприятий малого и среднего бизнеса. В таких условиях параллельно с поиском новых революционных решений проблем осуществляются попытки развития появившейся в 90-х годах 20 века концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Это концепция оптимального стратегического сочетания отдельных элементов коммуникационного набора, обеспечивающего чёткость, последовательность и максимизацию воздействия коммуникационных программ. Использование данной концепции требует разработки чёткой методологической базы, не нашедшей в настоящее время полной реализации на организационно-методическом и алгоритмическом уровне. Именно поэтому, целью настоящей работы является совершенствование теоретических основ и разработка методического обеспечения управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие основные задачи:

- уточнение понятия интегрированных маркетинговых
коммуникаций (ИМК), выделение принципов ИМ К и разработка классификации направлений интеграционной деятельности;
- выявление свойств и характеристик управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями как системы;
- анализ действующих систем управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса города Омска;
- выявление, классификация, определение силы воздействия факторов, влияющих на формирование системы управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями (СУИМК) предприятий малого и среднего бизнеса;
- разработка и обоснование процедуры реорганизации СУИМК как специфической управленческой инновации.
Предметом исследования в работе является процесс управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями предприятия.
Объектом исследования являются предприятия малого и среднего бизнеса города Омска.
Теоретической основой настоящего исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области теории управления (Б.З. Мильнер, М.И. Сетров, P.A. Фатхутдинов, B.C. Половинко и др.), маркетинга (Ф. Котлер, Б. Шмитт, Ж.-Ж. Ламбен, П. Смит, С. Мориарти, Е.В. Ромат и др.), общей теории систем (В.Д. Могилевский, И.В. Прангишвили, И.В. Блауберг и др.), коммуникаций (Г.Г. Почепцов, А.Б. Зверинцев, Л.М. Землянова и др.), инновационного менеджмента (Л.Н. Оголёва, И.Т Балабанов и др.). В ходе исследования применялись диалектический метод, метод научной абстракции, методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, метод сравнений и аналогий, группировок и классификаций, системного анализа, научного наблюдения, метод экспертных оценок, другие экономико-математические методы, и методы маркетинговых исследований.

• концентрированно выражать концепцию деятельности;
• объединять персонал;
• являться критериями оценки деятельности.
Постановка цели управления ИМК полностью основывается на общих целях маркетинга, которые базируются на миссии и цели деятельности фирмы в целом. Дерево целей выстраивается таким образом, что стратегия более высокого уровня становится целями уровня, который расположен ниже. Иерархия целей представлена на рисунке 5.
Рис. 5. Иерархия определения целей* * Составлено автором