Управление бизнес-процессом на малом промышленном предприятии

• Автор: Малахов, Андрей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 177 с.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ

ПРЕДПРИЯТИЯМИ: ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

1.1. Анализ состояния и тенденций развития малого бизнеса в индустриально развитых государствах

1.2. Эволюция подходов к системе стратегического управления 22 предприятием

1.3. Формирование модели бизнес - процесса на предприятии

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ

2.1. Теория аутсорсинга: методология и реалии микроэкономики

2.2. Методические основы теории принятия решений: анализ,

оценка, разработка нового процессного подхода

2.3. Процессное сопровождение управления производством на

малом предприятии
ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Анализ и оценка современного состояния предприятий
легкой промышленности
3.2. Определение технико - экономических параметров объекта исследования
3.3. Разработка и реализация бизнес - процесса на малом предприятии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Для успеха экономических реформ, осуществляемых в России, крайне важны изменения в различных сферах управления. Формируется новая социально-экономическая система, возникают новые требования к управлению предприятиями, выдвигаемые рыночными отношениями. Современный этап переходной экономики России характеризуется ростом предпринимательской активности и переходом к разнообразным формам собственности, происходят, хотя и медленно, изменения в технологической базе производства.
Переход к эффективному управлению не только необходим, но и возможен. Говоря об общих условиях в производстве и социально-экономической сфере, существующих в странах со зрелой рыночной экономикой, можно выделить ряд направлений и концепций, в соответствии с которыми развивается наука и практика управления.
Во-первых, - это перестройка на современной информационной и технологической основе организации производственно-хозяйственной деятельности и управления или реинжиниринг.
Во вторых, развитие концепции внутренних рынков корпораций. Это означает использование принципов рыночного хозяйства во внутренней деятельности компаний. Такие преобразования охватывают все подразделения -они становятся автономными звеньями, приобретающими товары и услуги как внутри фирмы, так и за ее пределами. Вместе с тем, они объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской структурой.
В-третьих, происходят интеграционные процессы в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, прежде всего, научно-технических, инвестиционных и финансовых. Это способствует появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций.
В-четвертых, все большее распространение получают нефинансовые измерители эффективности управления, т.к. они могут лучше оценить

достижения организации. Такими неосязаемыми критериями оценки являются интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, полнота и комплектность использования информационных технологий. Последнее обусловлено тем, что роль информационных технологий в хозяйственной деятельности предприятий изменилась. Информационная технология превратилась в важнейшую составную часть продукта.
Управление современными российскими предприятиями сталкивается со многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями в характере отношений между реальными собственниками предприятий и управляющими (менеджерами). Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти задачи охватывают не только организацию и управление персоналом, но и включают определение номенклатуры и объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др.
Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.), для чего важно использовать современные принципы планирования и управления. В частности, это касается эффективного управления бизнес - процессом, обеспечения рационального сочетания отечественного и зарубежного опыта в организации, планировании и управлении производством.
В отечественной экономической литературе обсуждение проблем стратегического управления бизнес - процессом нашло отражение в работах
В.А.Авилова, В.А.Винокурова, О.С.Виханского, В.С.Ефремова, Г.Б.Клейнера, Ф.Л.Ковалева, Д.А.Поспелова, Г.Х.Попова, и других.
В зарубежной экономической литературе исследование вопросов, связанных с оптимизацией моделей бизнес - процесса, представлено в трудах

• работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);
• уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;
• минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;
• единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).
Мы же будем далее использовать атавистическую приставку «бизнес» к понятию «процесс», отдавая отчет себе в том, что это и разумно с учетом того, что понятие «процесс» используется в других областях знания (теория вероятности, математическая статистика) совсем в другом контексте. Итак, чтобы не противоречить приведенным выше доводам, будем относить понятие БП ко всем процессам организации.
Теперь обратим внимание на одну важную особенность БП, на которой не акцентируют внимание многие авторы в формулировках определений БП, а именно - БП не является действием, реализуемым реально в текущий момент времени. БП - это всего лишь представление таких действий, абстракция, модель. Это представление действий может быть реализовано или нет. Процесс как модель никогда не «умирает». Модель может «пылиться на полке» веками пока не будет востребована. Поэтому, у процесса как модели не может быть эффективности. Модель оценивается адекватностью, а не эффективностью. Мы можем говорить в каждый момент времени лишь об ожидаемой полезности реализации процесса для потребителя при таких-то и таких-то условиях. Отсюда получаем дополнительный аргумент против такого признака БП как «потребительская стоимость».