Организационно-экономический механизм повышения эффективности торгового комплекса

• Автор: Трушкин, Александр Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 150 с. : ил.

Глава 1. Теоретические аспекты функционирования торгового комплекса
1.1. Экономическая сущность и классификация торговых комплексов
1.2. Основные элементы параметров позиционирования торгового комплекса на потребительском рынке
1.3. Организационное и технико-технологическое обеспечение деятельности торгового комплекса
Глава 2. Исследование деятельности и факторов формирования эффективности бизнес-операций торговых комплексов
2.1. Современное состояние и стратегии развития торговых комплексов
2.2. Анализ результатов коммерческой деятельности операторов розничной торговли
2.3. Факторы обеспечения эффективности торгово-посреднических операций торговых комплексов
Глава 3. Процессно-ориентированное управление экономической эффективностью торгового комплекса
3.1. Структурирование бизнес-процессов торгового комплекса
3.2. Методика оценки организационно-экономических параметров основных бизнес-процессов торгового комплекса
3.3. Технология взаимодействия процедур управления экономической эффективностью торгового комплекса
Заключение
Библиографический список

Актуальность темы исследования обуславливается глобализацией мировых экономических процессов, характеризующейся ужесточением конкурентной борьбы на внутренних рынках за счет происходящих структурных преобразований и экспансии иностранных операторов. Интеграция локальных отраслей хозяйства в международное экономическое пространство влечет за собой необходимость поиска новых путей развития и оптимизации деятельности ключевых компаний, обозначающих тенденции развития и создающих предпосылки к притоку инвестиций, внедрению передовых технологий и новых подходов к предоставлению товаров и услуг.
Розничная торговля представляет собой конечное звено в цепи формирования стоимости товаров и услуг на пути к потребителю. Потребитель в начале нового столетия предъявляет розничной торговле повышенные требования, обусловленные сильной дифференциацией рынка, фундаментальным изменением системы ценностей, индивидуализацией предпочтений, растущим значением экологии, появлением виртуальных проектов, стремлением эффективно распоряжаться свободным временем. Поэтому обеспечение комплексного обслуживания потребителя является необходимым условием расширения коммерческой деятельности в сфере розничной торговли.
Интеграционные экономические явления сопровождаются изменением структуры российской розничной торговли, что характеризуются созданием принципиально новых подходов к организации торгового процесса, консолидацией капитала в торговых сетях, изменением роли оптовых звеньев в процессе товародвижения. Происходящие структурные преобразования привели к захвату значительной доли рынка рядом крупнейших операторов -«Spar», «Ramstor», «Auchan», «Paterson», «Седьмой Континент», «Пятерочка», «Перекресток», «Копейка», - ориентированных на расширение своих сетей.
Активное развитие розничной торговли свидетельствует о повышении роли качества обслуживания, что привело к возникновению принципиально
нового явления — торгового комплекса - представляющего собой подход к всеобъемлющему представлению услуг розничной торговли. Однако кардинальное расширение спектра услуг и качества обслуживания на базе торговых комплексов способствует увеличению общего количества технологических процессов, повышению капиталоемкости оборудования, усложнению процессов управления и координации деятельности функциональных подразделений. Данные условия функционирования рынка ставят перед крупнейшими его операторами - торговыми комплексами -актуальную задачу совершенствования эффективности коммерческой деятельности.
Степень научной разработанности проблемы характеризуется существованием теоретико-методологического материала по организации торгово-посреднических операций и направлений оптимизации деятельности существующих торговых форматов. В настоящее время наблюдается отсутствие системного подхода к проблематике торговых комплексов -устоявшейся терминологической базы, схемы классификации и направлений развития. Однако в последнее время наиболее прогрессивным формам ведения торгового бизнеса, среди которых выделяются торговые комплексы, уделяется все большее внимание со стороны ведущих экономистов.
Экономико-организационные проблемы деятельности торговых предприятий в условиях рыночной модели хозяйствования освещены в работах отечественных ученых-экономистов: Ю. Аванесова, А. Гребнева, Л. Брагина, Т. Данько, М. Иоффе, С. Королевой, А. Литвинюка, В. Малышкова, Р. Савкиной, И. Стукаловой, Б. Соловьева, В. Хапенкова и других.
Теоретические аспекты и практика функционирования крупнейших операторов мировой розничной торговли нашла свое отражение в работах зарубежных авторов, представляющих в большинстве своем американскую школу, таких как: Р. Кларк, Д. Эванс, М. Леви, В. Дэвидсон, Ф. Голд, А. Бэрковитц, В. Эппелбаум, У. Хэнсон, Б. Берман, Б. Вейтц. Однако, несмотря на глубину исследований, по прежнему остается недостаточной

В последние годы как торговые комплексы, так и поставщики программного обеспечения начали предпринимать усилия по развитию стандартов, направленных на то, чтобы оптимизировать взаимодействие приложений между собой и обеспечить соединения между разнотипными устройствами по принципу «plug-and-play». Этот принцип, впервые предложенный компаниями Microsoft и Intel и преследующий цель упрощения подключения периферийных мультимедийных устройств, обеспечивает их автоматическое распознавание и настройку.
Внедрение технологических стандартов имеет особую важность, поскольку в сфере торговли масштабы внедрения мощной и всеобъемлющей системы планирования ресурсов предприятий (ERP) в силу особых причин незначительны. По-прежнему торговые компании продолжают отдавать предпочтение оптимальным решениям от различных поставщиков. При таком подходе к технологическому обеспечению бизнес-процессов требуются программные приложения, которые могли бы легко взаимодействовать друг с другом, что, в свою очередь, требует разработки и использования корпоративных технологических стандартов.
Среди наиболее перспективных для торговых комплексов стандартов в области программного обеспечения можно выделить:
1. ARTS (Association for Retail Technology Standards - Ассоциация стандартов технологии розничных продаж), возглавляемая Национальной федерацией торговых компаний (National Retail Federation), продолжающей работу над проектом стандарта на основе языка XML (Extensible Markup Language - Расширяемая специфика языка), предназначенного для создания графического содержания web-страниц, получившего название IXRetail.
2. Microsoft активно продвигает собственный проект ActiveStore, предусматривающий использование приложений типа «plug-and-play». Существенным его недостатком является то, что ActiveStore рассчитан только на платформу Microsoft. В противоположность этому IXRetail является платформонезависимым, поскольку базируется на XML.