Формирование и развитие механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия

• Автор: Афанасьева, Лариса Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Пенза
• Количество страниц: 180 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Система менеджмента качества предприятия как стратегия повышения конкурентоспособности и инновационного потенциала российских предприятий
1.2 Повышение роли принципа менеджмента качества «Вовлечение персонала» в конкурентном и инновационном развитии российских предприятий
1.3 Обоснование механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Методические основы рассмотрения управления персоналом как процесса в СМК предприятия
2.2 Разработка технологии управления мотивацией персонала в системе менеджмента качества предприятия
2.3 Обоснование методов управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия
2.4 Значение организации процесса коллективного улучшения работы и повышения культуры производства и контроля за соблюдением технологической дисциплины в СМК предприятия
2.5 Формирование и развитие системы обучения персонала в СМК предприятия
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ВНЕДРЕНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Разработка методики оценки конкурентоспособности предприятия в кадровой сфере при внедрении механизма управления персоналом в СМК
3.2 Оценка социально-экономических эффектов и конкурентоспособности предприятия в кадровой сфере при внедрении механизма управления персоналом в СМК и разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой подсистемы СМК

3.3 Перспективные направления развития механизма управления
персоналом в СМК предприятия
Заключение
Список литературы
Приложение А. Политика в области качества
Приложение Б. Форма рационализаторского предложения по сокращению
непроизводительных работ
Приложение В. Анкета по оценке результативности обучения
Приложение Г. Методика тестирования удовлетворенности
производственного персонала статусом производственной среды
Приложение Д. Термины и определения процедуры управления
персоналом в СМК «Разработка системы обучения персонала»
Приложение Е. Форма бланка «Заявка на обучение персонала (на год)»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В «Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года»1 озвучены стратегические целевые показатели: вхождение России в группу ведущих мировых держав по объёму ВВП (по паритету покупательной способности); переход от энергосырьевой экономики к инновационной модели; развитие инвестиций в человека и ряд угроз, препятствующих их достижению. Данные угрозы включают: усиление глобальной конкуренции, новую волну технологических изменений, возрастание роли человеческого капитала как основного фактора экономического развития, исчерпание потенциала экспортно-сырьевой модели экономического развития. Для успешного претворения в жизнь указанной Концепции в условиях противостояния угрозам внешней среды промышленные предприятия стремятся разрабатывать и реализовывать проекты освоения новых производств и видов продукции, конкурентоспособных на внутреннем и внешнем рынках. С этой целью достаточно активно осуществляется работа по созданию, внедрению и сертификации на промышленных предприятиях систем менеджмента качества (СМК) на соответствие международным стандартам ИСО серии 9000. Широкое распространение при развитии СМК получила концепция TQM (total quality management) - всеобщего управления качеством. В мировой практике TQM рассматривается как способ повышения конкурентоспособности компании через осознанное вовлечение персонала в реализацию миссии организации и применение бизнес-процессов. Таким образом, основная нагрузка по переходу к инновационному типу экономики через повышение конкурентоспособности продукции, технологий, бизнес-моделей ложится на персонал российских предприятий, его творческий потенциал, активность и заинтересованность в организационном развитии.
На повышение роли персонала в инновационном и конкурентном развитии предприятий указывают новые версии стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008 г., ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента ка-
1 Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года Утверждена распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.

1.3 Обоснование механизма управления персоналом в системе менеджмента качества предприятия
Эффективное управление кадровым потенциалом предприятия при реализации СМК предполагает осуществление деятельности в трех направлениях:
1. Повышение качества кадровых ресурсов. Развитие необходимых компетенций персонала, позволяющих осваивать новые формы работы, повышение трудовой мотивации, развитие коммуникационных навыков, навыков командной работы и т.п.
2. Совершенствование структур и систем управления в организации. Поиск новых форм организации рабочих процессов на основе современных концепций развития организации: процессного менеджмента, постоянных улучшений, обогащения труда, создания команд и временных рабочих групп.
3. Адаптация психологических и социальных процессов к изменившимся условиям деятельности организации. Задачами данного направления являются психологическая поддержка процесса изменений, улучшение психологического климата, динамический анализ и коррекция организационной культуры и т.п. Важной задачей данного направления является также создание информационной среды, обеспечивающей включенность работника в процессы организации и позволяющей ему осуществлять планирование, исполнение, контроль и улучшение своей деятельности [70].
Для успешной реализации такого рода задач в соответствии с современными представлениями об эффективных технологиях управления целесообразно использовать процессный подход к управлению персоналом предприятия. Анализ современных тенденций менеджмента качества, позволяет выявить необходимость формирования и развития механизма управления персоналом в системе менеджмента качества, направленного на повышение конкурентоспособности и рост инновационного потенциала компании (рис. ' 1.12).