Развитие банковского менеджмента на основе маркетинговых стратегий

• Автор: Грикуров, Александр Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 166 с.

Оглавление
Введение.
1. Условия функционирования рынка финансовых услуг и их влияние на маркетинговую деятельность банков.

1.1. Состояние российского рынка банковских услуг и банковский менеджмент.

1.2. Сущность и основные особенности банковского маркетинга.

1.3. Анализ практики маркетинговой деятельности средних и малых банков.

2. Банковский менеджмент и его финансовые аспекты.

2.1. Риск-менеджмент в коммерческом банке.

2.2. Риски в банковской деятельности их учет при разработке стратегии развития банка.

2.3. Управления рисками коммерческих банков и их оценка.

2.4. Реформирование работы с персоналом коммерческого банка.

3. Развитие маркетинговой деятельности российских КБ.
3.1. Формирование маркетинговой стратегии банковских организаций.
3.2. Разработка и продвижение банковских продуктов и услуг.
3.3. Предложения по формированию и развитию службы маркетинга в банке.
Заключение.
Библиография.

Введение
Актуальность исследования. Российские коммерческие банки работают в сложных условиях: они находятся в центре множества
противоречивых, трудно прогнозируемых процессов, идущих в экономике и социальной сфере. Произошло снижение инфляционных доходов, уменьшилась доходность от государственных ценных бумаг, усилилась межбанковская конкуренция, ужесточились требования ЦБ России к коммерческим банкам. От коммерческих, банков в рамках выполнения возложенных на них функций, требуется максимальное использование всех их возможностей и резервов для достижения целей, определенных банковской политикой. Усиление этих требований обусловило необходимость овладения опережающими, темпами администрацией банков всем арсеналом методов и приемов менеджмента и маркетинга, столетиями накапливаемых банками в странах Запада.
Специфика менеджмента современных коммерческих банков вытекает из выполняемых ими функций проведения денежных расчетов, кредитования отраслей народного хозяйства, посредника в перераспределении капиталов. В силу недостаточной разработанности вопросов банковского менеджмента и маркетинга возникают проблемы, связанные с недостаточной эффективностью работы банков, большими издержками в их деятельности, недостаточным качеством предоставляемых банковских продуктов и услуг. Банковские проблемы менеджмента и маркетинга накладываются на трудности выполнения требований федеральных законов и нормативных документов Центрального Банка РФ, приводят к ухудшению работы с клиентами;
В связи с этим актуальность диссертационного исследования обусловлена:
- необходимостью повышения доверия населения к банковской системе в целом;

- происходящей переоценкой взаимоотношений между банками и клиентами, т.е. переориентацией рынка банковских услуг на удовлетворение потребностей клиентов;
- возрастающей потребностью в научном подходе к управлению банками для полного и качественного использования возможностей и резервов банков;
поиском эффективных путей развития обслуживания клиентов на основе разработки и продвижения новых банковских продуктов и услуг;
- формированием и практической реализацией таких составляющих банковского менеджмента и маркетинга, использование которых позволит обеспечить реализацию стратегических планов банков. Внедрение современных технологий менеджмента и маркетинга важно
для повышения конкурентоспособности банков, оптимизации их деятельности в условиях нестабильной экономической среды и менее рискового обслуживания клиентов.
Степень научной разработки проблемы. Проблемам менеджмента и маркетинга в коммерческих банках посвящено много публикаций отечественных и зарубежных авторов. Известны многие ученые и специалисты, работающие в этих областях: Балабанов И.Т., Белых Л. П., Иванов А.П., Ларионов И.К., Лаврушин И.О., Маршавина Л.Я., Пеньков Б.Е., Суэтин А.А., Тагирбеков K.P., Уткин Э.А., Шуляк П.Н., СинклиДж., Питер С., Д. Симонсон, Г.Мэйсон и другие.
Однако вопросы менеджмента и маркетинга в коммерческих банках в условиях российской экономики изучены недостаточно. Необходимы новые исследования, направленные на дальнейшее развитие теории и практики менеджмента и маркетинга российских коммерческих банков.
Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе изучения и обобщения отечественной и зарубежной теории и практики сформулировать основные положения по развитию банковского

посреднические фирмы, дилеры, дистрибьюторы, агенты и пр.); клиентура; конкуренты.
В России до сих пор не произошло естественного разделения банков на инвестиционные, кредитующие реальный сектор экономики, и клиентские. Капитализация нашей банковской системы по-прежнему крайне низкая, а численность банков очень большая. В результате Сбербанк является рекордсменом по количеству частных вкладов граждан и одновременно — одним из лидеров по кредитованию промышленных предприятий.
Российские банки отличают нечеткое их подразделение на мелкие, средние и крупные. В российской банковской практике существуют два основных подхода к определению размера банка: по величине уставного капитала и по величине суммарных активов. Однако однозначных количественных критериев деления банков пока не выработано.
Величина активов банка является одним из общепринятых критериев отнесения банков к той или иной категории. Но величина активов не обязательно пропорциональна величине собственного капитала, Банк может иметь большую величину собственного капитала и не вести активных операций. В результате объем активов и оборот капитала будут мало отличаться от собственного капитала, И наоборот, имея относительно небольшой собственный капитал, коммерческий банк, привлекая средства и мобилизуя их, может иметь несравненно больший объем активов, а еще больше оборот капитала.
Деление банков на крупные, средние и мелкие несет в себе много информации, важной для осуществления банковского менеджмента и маркетинга. Принадлежность к той или иной группе банков по его размерам определяет:
- способы и формы описания целей развития и стратегического менеджмента;
- разумный перечень допустимых маркетинговых стратегий банка.