Реинжиниринг как результат менеджмента на основе современных информационных технологий

• Автор: Жваков, Сергей Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 127 с.

Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ВЫЯВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОПЫТА РЕИНЖИНИРИНГА С УЧЕТОМ СОСТОЯНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятийный аппарат и общеаналитический аспект работы

1.2. Векторное развитие реинжиниринга

1.3. Формирование комплексного подхода к пониманию реинжиниринга

ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НЕПРЕРЫВНОГО РЕИНЖИНИРИНГА.

2.1. Обоснования метода исследования научной гипотезы

# 2.2. Принципиальные положения концепции

2.3. Методика оценки экономической эффективности

ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ НЕПРЕРЫВНОГО РЕИНЖИНИРИНГА
3.1. Анализ состояния менеджмента и реинжиниринга ОАО "Криогенмаш" и бизнес-процесса "Северсталь" с помощью методики оценки экономической эффективности
3.2. Основные обобщения и рекомендации по развитию непрерывного реинжиниринга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Введение
Актуальность темы диссертационного исследования.
Современные социально-экономические системы, в особенности трансформирующиеся российские, не являются стабильными и равновесными, что требует их адекватного реинжиниринга. Традиционно реинжиниринг рассматривался как процесс формирования временных структур, в основе которых принимается конкретный бизнес-процесс а не функциональное разделение труда и управления с главной целью - сокращение числа участников. Реинжиниринг представляет собой процесс локально ограниченный в пространстве и во • времени конкретным бизнес-процессом и напрямую не связан в дальнейшем с
менеджментом. Менеджмент рассматривался как инструмент достижения стабильности и эффективности в основном посредством использования правил и процедур с помощью совершенствования вертикальной иерархии управления, существенно не меняя схем этих структур, для достижения запланированных результатов, прежде всего прибыли. Реинжиниринг и менеджмент при этом представляют собой автономно-последовательные процессы формирования систем отношений и их функционирования. Если традиционный реинжиниринг не отвечает за функционирование после запуска системы вокруг бизнес-процесса, то менеджмент не отвечает за исходную сеть отношений, т.е. эти в процессы не взаимозависимы.
Участники бизнес-процессов чаще всего не имеют возможности прямого участия в формировании и совершенствовании отношений и, главное, стратегий головной организации. В то же время информационные технологии позволяют максимально быстро реагировать на изменения как внутри, так и вне организации, распределяя и направляя потребности клиентов и одновременно достигая своих целей с высокой эффективностью.
Таким образом можно констатировать, что непрерывные изменения характеристик рыночных клиентов как участников бизнес-процессов требуют для обеспечения необходимой эффективности адекватного и непрерывного (в фор-

мате конкретного бизнес-процесса) реинжиниринга реальных сетевых структур, который может рассматриваться в этом случае как результат менеджмента.
Такой подход обеспечит, по мнению диссертанта, теме работы актуальность.
Состояние проработанности темы. Проблематикой реинжиниринга и менеджмента занимаются много отечественных и зарубежных ученых-авторов монографической и учебной литературы (И. Ансофф, О. Виханский, В. Глухов, Л. Гончаренко, А. Гретченко, Э. Коротков, М. Кулапов, У. Мастенбрук, А. Наумов, А. Прокопьев, В. Репникова, М. Робсон, Г. Саймон, Ф. Уллах, Э. Уткин, П. Друкер, Ф. Котлер, А. Фатхутдинов, М. Хаммер, К. Ховард, Ю. Цып-
• кин, Д. Чампи, С. Янг и др.). В работах названных авторов прослеживаются не-
сколько положений.
Во-первых, концепции реинжиниринга и менеджмента в основном базируются на традиционных принципах тейлоризма рассматривающего реинжиниринг как независимый процесс формирования новых структур вокруг конкретного бизнес-процесса без изменения действующих линейно-функциональных построений, а менеджмент как управление по вертикали.
Во-вторых, принимается, что любой процесс реинжиниринга не должен принципиально учитывать действующую схему координации, тем самым отрывая его от реального менеджмента.
• В-третьих, ни в одной работе не приводятся методики и рекомендации по
практической реализации конкретных принципов отображающих состояние предметной области на конец XX начало XXI веков.
В-четвертых, в ряде работ обосновываются утверждения о первичности маркетинга по отношению к менеджменту и реинжинирингу (например, Ф. Котлер) или необоснованного отказа от старого опыта управления и модернизации (например, П. Друкер).
В-пятых, ни в одной из работ указанных авторов не встречается позиция о многовекторном характере траекторного развития предметной области реинжиниринга и менеджмента.

С учетом сложившейся ситуации и опыта ОАО "Криогенмаш" можно условно выделить три основных подхода к решению проблем отечественной наукоемкой промышленности и соответственно реинжиниринга как результата адекватного менеджмента:
1. Примитивизация производства, позволяющая удешевить продукцию и сохранить промышленную базу с минимальными затратами. Этот путь стихийно уже реализуется многими предприятиями. Главным его достоинством является сохранение рабочих мест. Однако он обуславливает долговременный массовый ввоз в страну зарубежной высокотехнологичной продукции в обмен на невосполнимые ресурсы.
2. Использование современных технологий промышленно развитых стран, в результате чего происходит освоение в России международнопризнанных стандартов, повышение квалификации персонала, совместный с иностранными компаниями выход на российский и зарубежный рынки. Очевидны и недостатки такого подхода - зависимость отечественной промышленности от зарубежных технологий и заведомое отставание на длительный срок (минимум 10-15 лет).
3. Переход от исследований по широкому кругу проблем к отбору приоритетных направлений в технологической инновационной деятельности и концентрации на них существенной части весьма ограниченных ресурсов, к поддержке небольших коллективов ученых, разработчиков и инновационных структур, ориентированных исключительно на рынок высоких технологий и соответствующей продукции. В результате становится возможным получение совершенно новых отечественных разработок, позволяющих создать рынки новых товаров и услуг. Тем самым отечественная наука нацеливается на конкурентоспособные сегменты отечественного и зарубежного рынков. Трудности такого пути связаны, прежде всего, со сложностью создания новых правил организации инновационной деятельности, ранее в России не существовавших и даже не приветствовавшихся.