Разработка перспектив развития предприятий сферы услуг в условиях реализации функционального подхода

• Автор: Волкова, Анна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 172 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
1.1 Экономическое содержание понятия «услуги правового характера» и их значимость в сфере услуг

1.2 Внешняя среда и ее влияние на функционирование предприятий сферы услуг

1.3 Внешние факторы стабилизации развития предприятий, предоставляющих услуги правового характера
Глава 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ И ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В САМАРСКОМ РЕГИОНЕ
2.1 Современное состояние и оценка деятельности предприятий, предоставляющих правовые услуги, в Самарской области

2.2 Реализация потенциала развития предприятий сферы услуг

2.3 Пути формирования благоприятных условий для развития правовых услуг с учетом факторов внешней среды
Глава 3 РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА К РАЗРАБОТКЕ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1 Применение функционального подхода к развитию предприятий, оказывающих услуги правового характера
3.2 Система ресурсного обеспечения предприятий, предоставляющих услуги правового характера и оценка эффективности ее функционирования
3.3 Модель прогнозирования развития правовых услуг ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. На сегодняшний день сфера услуг -одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Оценить ее потенциал можно на примере развитых стран, в большинстве которых увеличиваются объемы производства услуг и их доля в структуре ВВП, возрастает численность занятых, развивается международная торговля услугами. Например, в странах Западной Европы в ней задействовано более 66 % от общего числа занятых, в США - 73 %, а в приросте новых рабочих мест на этот сектор приходится 80-90 %. В настоящее время по оценкам Всемирного банка эта доля составляет около 68% мирового ВВП.
Тенденция трансформации структуры ВВП существует и в России

данным Федеральной службы государственной статистики, доля доходов от сферы услуг выросла с 32,6% в 1994 г. до 51,9% в 2008г. Уровень развития сферы услуг является одним из важнейших показателей развития социально-экономического комплекса любой страны. Формируясь под влиянием сложных общественных процессов, он отражает всю совокупность социально-экономических проблем, их динамику и перспективы.
Целью развития сферы услуг является непосредственное удовлетворение потребностей человека, поскольку сфера услуг функционирует в условиях совпадения производства и потребления. Именно сфера услуг и уровень ее развития отражают качество жизни населения, степень его благосостояния и жизнеустройства.
В силу социально-экономической роли в сфере услуг можно выделить услуги правового характера. Анализ динамики российского рынка услуг правового характера свидетельствует об увеличении спроса на эти услуги. Так, объем оказанных услуг правового характера увеличился с 2002 по 2008 г. в 3,5 раза и составил около 90 млрд. руб. Рост рынка правовых услуг в России обусловлен, прежде всего, динамичным развитием российской экономики, в том числе значительным улучшением инвестиционного, климата, стабилизацией условий ведения бизнеса, формированием правового
пространства. В среднем, рынок правовых услуг в России ежегодно увеличивается на 16 %. Если на начальных этапах основной спрос на услуги правового характера формировали предприятия и организации, то в настоящее время правовыми услугами все чаще пользуются физические

лица, что говорит о повышении правосознания граждан, желании защитить' свои интересы, воспользоваться льготами и т.п.
Вместе с тем, в структуре платных услуг населению услуги правового характера занимают весьма скромное место: 2,7% в 2004 г. и 2,8% в 2008г., что обусловлено рядом причин, тормозящих развитие данной отрасли. Среди них можно выделить отсутствие действенного протекционизма в отрасли, коррупцию в органах власти, низкую правовую культуру общества. Определенную проблему представляют нехватка квалифицированных кадров и отсутствие объективной информации о данном сегменте рынка.
Таким образом, актуальность темы исследования определяется потребностью в теоретических исследованиях и методических разработках с целью применения эффективных подходов, обеспечивающих развитие услуг правового характера.
Степень разработанности проблемы. Изучением перспектив развития предприятий сферы услуг занимались отечественные и зарубежные ученые.
На наш взгляд, наибольший интерес представляют научные труды, следующих зарубежных ученых: Д. Белла, X. Ворачека, Ф. Котлера, К. Лавлока, К. Хаксевера, а также отечественных ученых: Г. А. Аванесовой, Э.М. Агабабьяна, А.М. Бабич, А.О. Блинова, О.И. Васильчук, М. В. Виноградовой, О.М. Горелик, Л.С. Демидовой, Л. И. Ерохиной, В. В. Кулибановой, Д. И. Хлебович, Р. М. Шафиева.
Упоминание услуг правого характера как специфического вида сервиса имело место в работах следующих авторов: Д. Майстер, М.К. Скотта, Ю. Ойасало, Е.М. Берлина, PI.A. Восколович, К.В. Кашниковой, Ю.А. Лукаша, Г.И. Маринко, В.Е. Николайчука, А.П. Пасадского.

Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям всё равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.
Разработка перспектив развития сферы услуг в рамках данной работы опирается на функциональный подход, получивший наибольшее теоретическое и практическое значение в теории организаций (Э. Дюркгейм), и дальнейшее развитие как антропологический функционализм (Б. Малиновский, А.Р. Редклнфф-Браун) и как структурный функционализм (Т. Парсонс, Р. Мертон и др.). Используя положения функционального подхода можно утверждать: исследование факторов внешней среды неотделимо от исследования их функций и степени влияния на деятельность предприятий сферы услуг. Рассмотрим факторы внешней среды и их влияние на предприятия сферы услуг с точки зрения функционального анализа.
Высокая динамика внешней среды оказывает значительное влияние 1Щ развитие и эффективность деятельности организации.
Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Поскольку от руководства зависит выживание организации, необходимо уметь выявлять существенные факторы внешней среды. Более того, предложить оптимальные способы реагирования на внешние воздействия, с целью предупреждения негативных факторов и максимизации воздействия положительных факторов. Ведь выжить и эффективно