Развитие малых форм хозяйственной деятельности в сфере услуг

• Автор: Мерзлова, Мария Павловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 205 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Сфера услуг в условиях рыночных реформ

1.1. Основные тенденции в развитии экономики России переходного периода

1.2. Экономическая сущность и виды услуг

1.3. Сфера услуг как сектор социально ориентированной рыночной экономки

Глава 2. Состояние и перспективы развития малых форм хозяйственной деятельности в сфере услуг

2.1. Малое предпринимательство на новом этапе рыночных реформ

2.2. Формирование ресурсного потенциала предприятий сферы услуг

2.3. Особенности подготовки предпринимательских кадров для предприятий сферы услуг

Глава 3. Организационно-экономические методы содействия развитию малых форм хозяйственной деятельности в сфере услуг
3.1. Развитие современных организационных форм предоставления социально-бытовых услуг населению
3.2. Семейный бизнес как фактор экономического роста в сфере услуг региона
3.3. Методы информационного обеспечения программ развития малых форм хозяйственной деятельности
в сфере услуг региона
Заключение
Литература
Приложения
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современный этап экономических реформ в России характеризуется изменениями в целевой составляющей социально-экономических процессов, что находит свое выражение в более четкой их ориентации на повышение уровня и качества жизни населения. Как в российской, так и в международной практике одним из важнейших индикаторов уровня жизни наряду с доходами является размер и структура потребления населением материальных благ и услуг. В условиях регулируемой рыночной экономики объем потребления определяется состоянием рынка услуг, эффективностью функционирования хозяйствующих субъектов, образующих сферу услуг, государственной политикой по поддержке отечественного товаропроизводителя и развитию социальной сферы.
Устойчивый экономический рост, сформировавшийся за последние годы, обеспечил положительную динамику реальных располагаемых доходов населения и значительно расширил емкость потребительского рынка (в настоящее время на душу населения приходится около 4300 руб. услуг). Вместе с тем, как показывает официальная статистика, темпы роста объема платных услуг населению отстают от увеличения доходов населения, что с учетом инфляции выражается в снижении физического объема услуг (особенно по услугам жилищно-коммунального хозяйства, туристско-экскурсионным, санаторно-оздоровительным, пассажирского транспорта и др.). В развитии территориальных рынков услуг и в уровне потребления услуг населением прослеживаются серьезные диспропорции, которые, в конечном счете, приводят к дальнейшему расслоению российского общества и усилению социальной напряженности.
При высокой социальной значимости сфера услуг одновременно является динамично развивающимся сектором российской экономики. Она способна

оказывать существенное влияние на формирование национального валового внутреннего продукта, выступая при этом внутренним фактором экономического роста.
Исследования проблем рынка услуг показывают, что в этой сфере присутствует в ярко выраженной форме региональный аспект. Так, на объем платных услуг существенным образом влияют численность и состав населения, природно-климатические условия, развитость инфраструктуры, экономический потенциал, особенности расселения и целый ряд других региональных факторов. Именно поэтому развитие сферы услуг на основе малых организационных форм хозяйствования должно стать одним из приоритетных направлений при разработке социально-экономических программ регионального развития. В этой связи существует необходимость в более четком определении целевой направленности работы территориальных органов управления, а также оптимальном сочетании прямого государственного участия, экономических рычагов регулирования и рыночных инструментов управления.
Постановка проблемы. Социально-экономическим аспектам развития сферы услуг в условиях становления рыночных отношений в России, разработке научно обоснованных методов организации территориальной инфраструктуры, проблемам эффективности малых форм производственнохозяйственной деятельности и предпринимательства в целом посвящено большое число публикаций в отечественной экономической литературе. Среди них можно отметить работы Антонова А.Н., Балалова В.Д., Блинова А.О., Егорова Е.В., Ерохиной Л.И., Жильцова Е.Н., Маннапова Р.Г., Морозова В.Ю., Новицкого А.Г., Платоновой Н.А., Сульповара Л.Б. и др.
Несмотря на значительный вклад данных ученых в теорию и практику развития сферы услуг, существует еще значительное количество проблем в исследуемой сфере, обусловленных как недостаточностью их проработки, так

Единство места и времени производства и потребления услуг изменяет этапы и последовательность процесса их реализации. В отличие от потребления товаров реализация услуг практически совпадает с производством и потреблением, поэтому нет стадий накопления и хранения, а также транспортировки товаров до места их реачизации и потребления.
Исследования показывают, что продолжительность одновременного процесса производства и потребления услуг в ходе их реализации существенно отличается по видам услуг (например, парикмахерские услуги и образовательные услуги), а полезный эффект (результат - сама услуга) может быть получен сразу в процессе выполненных действий или несколько позже окончания процесса обслуживания. Последнее характерно для таких видов услуг, как образовательные, оздоровительные, информационные и другие услуги.
Результатом одновременного производства и потребления услуг являются значительные колебания в процессе исполнения услуги и ее качестве. Несмотря на то, что современный рынок услуг ставит производителя в условия соблюдения стандартов обслуживания, в большинстве видов услуг результат обслуживания зависит от исполнителя, особенностей потребителя услуги, места и времени ее предоставления.
Невозможность накопления и хранения услуг для последующей их реализации в период повышения потребительского спроса требует от предприятий сферы услуг разработки специальной маркетинговой стратегии по сглаживанию сезонных колебаний, создания условий для более гибкого производственного процесса, наличия резервного потенциала, а также возможности использования привлеченных финансовых ресурсов.
Данная особенность услуг усложняет и задачу обеспечения стандарта качества, так как у потребителя услуг, как правило, увеличиваются затраты