Разработка научно-методических и организационных основ повышения качества продукции и услуг на базе совершенствования региональной системы подготовки персонала в соответствующей области

• Автор: Боровик, Валерий Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Анализ состояния и обоснование направлений развития подготовки персонала в области качества.
1.1. Состояние теории и практики дополнительного профессионального образования.
1.2. Теоретические основы управления эффективностью производства и качеством продукции.
1.3. Дополнительное профессиональное образование в области качества как фактор воздействия на качество продукции.
Глава 2. Исследования и разработка научно-методических основ повышения качества продукции и услуг в регионе на базе совершенствования дополнительного профессионального образования в области качества.
2.1. Социально-экономическая оценка хозяйственной деятельности региона и региональной системы управления эффективностью производства^ качеством продукции.
2.2. Теоретические основы применения моделирования при проектировании региональной системы дополнительного профессионального образования в области качества.
2.3. Разработка функциональной динамической и математической моделей региональной системы дополнительного профессионального образования в области качества.
2.4. Экспериментальная апробация модели региональной системы дополнительного профессионального образования в области качества. Глава 3. Организационные аспекты формирования региональной системы дополнительного профессионального образования в области качества.
3.1. Разработка алгоритма создания и формирование организационнофункциональной структуры дополнительного профессионального образования в области качества.
3.2. Экономическая оценка влияния дополнительного профессионального образования на качество продукции и услуг.
3.3. Пути совершенствования региональной системы дополнительного профессионального образования в области качества.
Заключение.
Библиографический список.
Приложения.
ВВЕДЕНИЕ
Современная экономическая ситуация, в которой находится Россия, характеризуется крайней противоречивостью. С одной стороны предприятия получили возможность проявления инициативы в экономическом и социальном росте. С другой стороны нарушение хозяйственных связей при недостаточном опыте функционирования в рынке приводит к диспропорциям, К снижению' эффективности экономики, ухудшению качества продукции и услуг. Определенное влияние на показатели эффективности и качества оказывают и изменения в сфере занятости населения, потребности в специалистах. Кадровая ситуация характеризуется нерациональным использованием высококвалифицированных специалистов, неравномерностью распределения трудовых ресурсов, не соответствием их качественного состава задачам нынешнего этапа развития экономики. В связи с этим особую актуальность приобретают вопросы организации ускоренного повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Социально-экономическая ситуация со всей остротой в числе неотложных выдвигает задачу повышения компетентности, подготовки специалистов, способных принимать неординарные решения и прогнозировать их последствия, эффективно действовать в сложных, экстремальных ситуациях.
На современном этапе становится все более очевидным, что основным условием выживания предприятий, отраслей и экономики России в целом является, на фоне внедрения достижений научно-технического прогресса, повышение качества и конкурентоспособности продукции или услуг. Таким образом, если имеется желание успешно работать на рынке, необходимо организовать тотальное управление качестзом на высоком профессиональном уровне.
Эффективность национальной экономики напрямую связана с пропорциональностью и комплексностью развития ее регионоз.
Управление факторами, влияющими на безопасность и качество выпускаемой в регионе продукции, на экологическое состояние природной среды и, в конечном итоге, на качество жизни населения является перспективным направлением развития экономических и социальных преобразований в стране в целом и в регионе, в частности. Влияние развития отдельных регионов на эффективность национальной экономики в целом требует современных форм управления в территориальном разрезе. Последние годы вопросам исследования объективных закономерностей управления эффективностью и качеством в региональном разрезе посвящены работы ряда современных ученых В.Я. Белобрагина, В. Г. Верса-на, Л. Г. Дубицкого, Ю. В. Зорина, Ю.З. Литвиненко, В.З. Ск-репилова, А.Г. Свешникова и др. В этих работах разработан ряд теоретических положений, которые можно определить как новую целостную систему методов и средств, направленную на повышение эффективности производства и качества продукции, позволяющих конкретизировать экономический анализ эффективности и качества в территориальном разрезе, дающих дополнительные возможности выявления и использования резервов интенсификации социально-экономического развития. При этом в работах З.Я. Белобрагина и Ю.В. Зорина уделяется определенное внимание роли и месту обучения кадров вопросам стандартизации, метрологии, сертификации и управления качестзом в территориальных системах. В работах В.Н. Азарова, Б.В. Бойцова, A.B. Гличева, В.В. Капырина дано фундаментальное обоснование разработке концепции Федеральной программы непрерывного образования в области качества.
Анализируя эти работы можно сделать вывод о том, что одним из важнейших условий обеспечения эффективности и качества является выполнение работ по стандартизации, метрологии, сертификации и управлению качеством квалифицированными специалистами, знающими теорию и владеющими практикой деятельности в указанных областях. Не меньшее значение имеет наличие опреде-
Потребителя, прежде всего, интересует соотношения между полезностью и стоимостью продукции.
Таким образом:
«Качество» = «Удовлетворенность потребителя» = (1.2.)
«Полезность» / «Стоимость»
Эти соотношения для производителя и потребителя продукции приведены на рис.3.
Потребителя совершенно не интересует дополнительные затраты и другие проблемы производителя. Диктат же затрат зачастую приводит к тому, что потребителя вынуждают оплачивать дополни темные затраты производства.
Так как соотношения полезности и стоимости продукции для производителя и изготовителя можно оценить (измерить), тс этими соотношениями можно управлять. Управление качеством состоит в определении и реализации технических, экономических, организационных, социально-психологических, правовых мероприятий побуждающих производителя наиболее эффектно удовлетворять экономически обоснованные требования потребителя. Для чего требуется знание методов оценки и расчета качества, знание теории и практики управления качеством.
При познании законов и явлений материального мира и общественного развития «наука движется вперед пропорционально массе знаний унаследованных ей от предшествующих поколений» указывал еще Ф. Энгельс (102, стр.568).
Особенно резкое увеличение темпа роста наблюдается, когда имеет место или назревает новое открытие. В это время на стыке нескольких наук формируются новые отрасли знаний, новые науки и научные направления. «Для успешного решения комплекса задач, связанных с обеспечением эффективного управления качеством, так же появилась необходимость выделения в самостоятельную ветвь науки об управлении качеством, отражающей определенную систему знаний» (25, стр.51). «Наука об управлении качеством изучает качество, как единство всех функций, стадий