Повышение эффективности деятельности промышленной организации на основе управления расходами на качество продукции

• Автор: Мурзак, Наталия Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 214 с. : ил.

Глава I.
Исследование вопросов эффективного функционирования системы менеджмента качества промышленного предприятия
1.1. Анализ эволюционного развития систем качества с позиций повышения их экономической эффективности
1.2. Анализ и систематизация понятийного аппарата менеджмента качества, используемого для целей управления расходами на качество продукции
1.3. Актуальные вопросы теории и практики управления расходами на качество продукции
Выводы по главе
Глава 2.
Методические рекомендации по формированию информационной базы управления расходами на качество продукции
2.1. Разработка классификации расходов на качество продукции
2.1.1. Исследование вопросов классификации расходов на качество продукции с позиции самооценки СМК, формирование состава расходов на качество продукции
2.1.2. Исследование отечественного опыта классификации расходов на качество продукции
2.1.3. Разработка классификации расходов на качество в целях управления ими
2.2. Разработка методических рекомендаций по проектированию
подсистемы учета расходов на качество продукции
2.2.1. Функциональный подход к учету как основа построения подсистемы учета расходов на качество продукции
2.2.2. Совершенствование учетной системы в целях формирования информационной базы управления расходами на качество продукции
Выводы по главе
Глава 3.
Анализ расходов на качество продукции, как инструмент повышения эффективности деятельности промышленной организации
3.1. Формирование теоретической базы анализа расходов на качество
продукции

3.1.1. Развитие теоретических основ анализа расходов на качество продукции
3.1.2. Разработка схемы экономического подхода к самооценке СМК на базе анализа расходов на качество продукции
3.2. Поиск резервов роста эффективности деятельности организации на основе анализа цепочки потерь вследствие брака и цепочки затрат на обеспечение качества
3.3. Разработка методических рекомендаций по оценке эффективности функционирования системы качества на базе анализа динамики удельных расходов на качество продукции
3.4. Контроль и регулирование деятельности подразделений в области обеспечения качества на базе анализа расходов на качество продукции
3.5. Обоснование разработанных методических рекомендаций по управлению расходами на качество продукции
Выводы по главе
Заключение
Список литературы
Приложения
Актуальность исследования. В условиях развития рыночной экономики и усиления конкуренции многие отечественные организации начали искать новые резервы роста эффективности своей деятельности и конкурентоспособности. Одним из таких резервов стало внедрение систем менеджмента качества (далее - СМК), созданных на базе требований МС ИСО серии 9000. Для того чтобы СМК способствовала росту экономической эффективности деятельности организации, необходимо уделять внимание не только технико-организационным вопросам управления качеством продукции, но и экономическим. МС ИСО 9004:2000 ориентирует на повышение эффективности деятельности организации, требуя внедрения экономических подходов к самооценке СМК, одним из которых является подход на базе анализа расходов на качество продукции. Для того чтобы отечественные организации имели возможность использовать этот экономический подход к самооценке СМК на практике, необходимо проработать теоретические и методические основы управления расходами на качество продукции. Это и определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по управлению расходами на качество продукции, которые позволят определить перспективные направления совершенствования СМК для повышения эффективности деятельности промышленной организации.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- уточнить термин «расходы на качество продукции»; определить место управления расходами на качество продукции в системе управления затратами организации;
- определить состав расходов на качество продукции и разработать их классификацию для целей управления;

являются расходами и, следовательно, не могут учитываться в составе расходов на качество, но принимаются во внимание при оценке эффективности мероприятий, направленных на совершенствование деятельности в области обеспечения качества продукции.
Таблица 2.3 - Состав потерь вследствие брака
Виды потерь Потери вследствие брака, учитываемые в составе расходов на качество продукции
Внутренние потери вследствие брака потери от исправимого и неисправимого внутреннего брака; понижение сортности; стоимость проведения повторного контроля и испытаний после того, как брак исправлен; стоимость восстановления (ремонта) или замены сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, заготовок, деталей, узлов и готовой продукции, испорченных в результате нарушения требований и правил проведения контроля и испытаний; перерасход сырья и материалов по причине их низкого качества; стоимость дополнительных работ по оценке качества и разбраковке деталей и изделий в результате неправильного или нечеткого их клеймения, нарушения правил изоляции брака;
Внешние потери вследствие брака - потери от простоев оборудования (технологического и контрольноиспытательного) и персонала (основных производственных рабочих и рабочих - контролеров), возникающие в результате необоснованной задержки производства по причине брака на предыдущей технологической операции. затраты на гарантийный ремонт; полное возмещение убытков потребителей; возмещение расходов потребителя по исправлению им (или третьим лицом) брака; уплата неустойки (пени), возмещение морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения товаропроизводителем его прав; - замена товара на аналогичный; замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
На практике можно столкнуться с ситуацией, когда потери от брака отсутствуют, или их сумма незначительна, а технологические потери занимают значительную долю в себестоимости продукции. Суть и причины возникновения технологических потерь тесным образом связаны с проблемами качества: качеством проектирования; исполнением техпроцесса; выбором, оснащением и состоянием оборудования и измерительной аппаратуры; соблюдением технологической и производственной гигиены; квалификацией кадров и т.д.
Специалисты предприятий указывают на то, что нормы технологических потерь сильно завышены, что позволяет скрывать потери от брака, не обусловленного выбранной технологией, в технологических потерях