Система управления информационным обеспечением маркетинговой деятельности предприятий

• Автор: Шумилина, Ольга Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 182 с.

1. Информационный ресурс в системе маркетинговой деятельности предприятия
1.1. Информация как экономический ресурс
1.2. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности: особенности, характеристика, модель организации
1.3. Информационные технологии в маркетинговой деятельности: структура, назначение, формы использования
2. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
2.1. Система информатизации маркетинговых решений
2.2. Оценка информационных потребностей маркетинговых решений
3. Направления организации единого информационного пространства промышленного предприятия
3.1. Качество информационного обеспечения маркетинговых
решений промышленных предприятий
3.2. Структура и сущность маркетинговой информационной системы промышленного предприятия
Заключение
Список используемой литературы

Актуальность темы исследования. В современных условиях адаптация к динамичным изменениям рынка и выбор оптимальной стратегии развития становятся центральной проблемой деятельности российских предприятий. В такой ситуации роль основополагающей подсистемы управления начинает играть информационное обеспечение. Мониторинг и оценка информации о внутренней и внешней среде предприятия, возможностях, предоставляемых рынком, его угрозах являются основой не только для принятия конкретных маркетинговых решений, но и для управления всей производственнохозяйственной деятельностью предприятия.
Проблемы информационного обеспечения требуют нового осмысления и в более широком, теоретическом плане. Речь идет о новом этапе развития современной цивилизации, получившем название «информационное общество». Можно утверждать, что ряд европейских стран находится в начале качественно иного этапа своего развития, принципиально меняющего не только уклад жизни, но и весь характер общественного и технологического развития. Однако относительно масштабов распространения так называемой «цифровой революции» и возможности смены соответствующего общественного уклада в других странах однозначного мнения среди ученых и практикой не выработано.
На одном полюсе находятся те, кто утверждает, что мир представляет собой единую систему, в которой информация, являясь ведущим ресурсом развития и распространяясь без особых ограничений, позволяет подтянуть слабые звенья и сформировать одноуровневое пространство. Другие утверждают, что информационное преимущество ведет к углублению технологического разрыва и дальнейшему расколу цивилизаций.
Современные тенденции развития информационного общества находят

частичное воплощение на микроуровне, в связи с чем происходит трансформация структуры предприятия, возникают разнообразные сетевые и виртуальные организации, деятельность которых построена на принципах аутсорсинга. В сетевом обществе меняются роль и важнейшие технологии маркетинговой деятельности. Зародившись как отдельное функциональное подразделение и постепенно развиваясь, служба маркетинга начинает выполнять функции «системного интегратора», обеспечивая не только информационную, но и организационную связность элементов внутрифирменного пространства и внешней среды.
Особую актуальность с точки зрения необходимости теоретического и методологического обоснования представляет исследование маркетинговых информационных систем, которые одновременно являются органичной частью предприятия и элементом информационного пространства более высокого уровня (регионального, национального и мирового). Построение концепции маркетинговой информационной системы, а также формирование ее отдельных блоков и методического обеспечения их функционирования должны происходить с учетом важнейших трансформаций и требовании формирующегося сетевого пространства.
Данные проблемы представляются важными и определяют цели и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе автором определены следующие задачи:
- выявить свойства маркетинговой информации как особого ресурса развития предприятия, определяющие эффективность ее целевого использования при принятии и обосновании маркетинговых решений;
- уточнить категориально-понятийный аппарат, связанный с обоснова-

Полученная информация о состоянии рынка и производстве товаров и услуг передается руководству предприятия для принятия оптимальных решений по управлению маркетингом.
Таким образом, целью маркетинговых исследований является получение точных и достоверных данных по конкретным проблемам маркетинговой деятельности, необходимых для принятия руководством предприятия обоснованных решений. Подобные данные могут быть собраны путем проведения так называемых «кабинетных» и «полевых» исследований.
Первый вид исследований проводится на основе анализа данных, получаемых из специальных публикаций, справочников, статистических сборников и других источников, называемых вторичными данными.
Второй вид исследований опирается на первичные данные, формируемые непосредственно в местах их сбора в определенные сроки. Они получаются в процессе проведения специальных обследований, опросов, тестирования и т.п. При этом широко используются пробные продажи, наблюдения, экспертизы и социальные эксперименты по «проигрыванию» рыночных ситуаций. «Полевые» исследования позволяют оценить поведение потребителей на рынке, выявить эффективность стимулирования и рекламы, исследовать отношение к потребительским параметрам товара, определить намерения поставщиков и посредников.
Таким образом, подводя итог можно отметить, что определенная автором структурно-морфологическая модель информационного обеспечения процесса управления и соответствующий категориальный аппарат предполагает следующие принципиальные положения и уточнения:
- информационное обеспечение, поддерживаемое информационной системой, не сводится к техническим вопросам передачи данных и информационным технологиям. В авторской постановке в содержание информационного обеспечения заложен более широкий смысл, чем в терминологии, принятой в теории информации;