Совершенствование деятельности предприятий сферы сервиса на основе управления рисками

• Автор: Шапкин, Виктор Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 179 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Место и роль экономических рисков в управлении деятельностью предприятий сферы сервиса

1.1. Определение, сущность и управление риском

1.2. Классификация рисков и ее особенности для предприятий сферы сервиса

1.3. Влияние основных факторов рыночного равновесия на управление

рисками

Глава 2. Количественные оценки экономического риска предприятий

сферы сервиса

2.1. Принятие оптимальных решений в условиях неопределенности

2.2. Принятие эффективных решений в условиях риска

2.3. Оценка степени экономического риска предприятий сферы сервиса ... 97 Глава 3. Основные методы и пути управления экономическим риском
3.1. Модель управления рисками организаций сферы сервиса
3.2. Влияние фактора личности в управлении рисками
3.3. Основные методы снижения рисков
Заключение
Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Развитие концепции рыночного хозяйствования происходит с учетом множества трудностей, которые являются специфическими для современного состояния отечественной экономики. Это проистекает в значительной мере из-за сбоев экономической политики в стране. Рыночные отношения в российской экономике пока находятся на стадии формирования.
Очевидно, что в обстановке подобной неопределенности функционировать компании, фирме, организации очень сложно, намного труднее, нежели в условиях развитой рыночной экономики. Многие хозяйственные акции могут быть просто признаны незаконными, что резко увеличивает долю риска.
В условиях рыночных отношений представляют особый интерес принципиально новые возможности экономического анализа, в котором проблема управления экономическим риском приобретает самостоятельное теоретическое и, главное, прикладное значение как важная часть менеджмента, теории и практики управления.
Введение принципа свободного взаимодействия рыночных субъектов, обеспечение здоровой рыночной конкуренции неизбежно повышают неопределенность и риск. В этих условиях чрезвычайно трудно выбирать оптимальные решения и предвидеть их последствия в сфере бизнеса. Поэтому экономический риск в системе рыночных отношений представляется объективно необходимой категорией, которая требует совершенствования теории и практики хозяйственного анализа.
Большинство управленческих решений принимается в условиях риска, что обусловлено рядом факторов: отсутствием полной информации, наличием противоборствующих тенденций, элементами случайности и т.д.
Ясно, что успех в мире бизнеса решающим образом зависит от правильности и обоснованности выбранной стратегии хозяйственной и предпринимательской деятельности. При этом должны учитываться вероятности критических ситуаций.

Было бы безрассудно считать возможной предпринимательскую деятельность без риска. Без риска нет предпринимательской деятельности, нет бизнеса. Усиление риска - это, по сути дела, оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее
Без знаний о риске предприниматель не подготовлен к коммерческой деятельности.
Чтобы выжить в условиях рыночных отношений, нужно решаться на внедрение технических новшеств и на смелые, нетривиальные действия, а это усиливает риск. Для любого бизнеса важным является не избежание риска вообще (это практически невозможно), а предвидение и снижение его до минимального уровня.
Более того, отсутствие риска, то есть опасности возникновения непредсказуемых и нежелательных для фирмы, компании, предприятия последствий собственных действий, как правило, вредит экономике, поскольку подрывает ее динамичность и эффективность.
Сфера сервиса, работающая в настоящее время в рыночных условиях, постоянно испытывает серьезные трудности организационно-финансового, материально-технического и социального характера. Неопределенность рыночных отношений, усугубляемая ростом цен на обслуживание, увеличением доли населения с низким доходом, приводит к усилению степени риска функционирования предприятий сферы обслуживания населения.
Поэтому проблема совершенствования деятельности предприятий сферы сервиса на основе управления рисками ввиду возможности больших потерь при реализации сервисной, финансовой, инновационной, управленческой и других видов деятельности относится к числу наиболее приоритетных задач и является актуальной.
Теоретическим и практическим проблемам бытового обслуживания были посвящены труды отечественных ученых экономистов: В.Д. Балалова, Т.Н. Ко-рягиной, Н.ГІ. Мазаевой, В.Ю. Морозова, А.Г.Новицкого, H.A. Платоновой, В.М, Рутгайзера, Л.Б. Сулыювара, Я,С. Яд гарова и др. Базовым понятием сфе-

Рис. 1.5 Схема рисков предприятий сферы сервиса
внутренних рисков является сама предпринимательская фирма. Эти риски возникают в случае неэффективного менеджмента, ошибочной маркетинговой политики, а также в результате внутрифирменных злоупотреблений.
В зависимости от видов услуг, оказываемых предприятиями сферы сервиса, можно выделить производственный, коммерческий, финансовый риски и риск, возникающий при постановке миссии и целей фирмы.
Производственный риск связан с производством услуг, продукции и осуществлением любых видов производственной деятельности, осуществляемой в организациях сферы сервиса.
Технический риск определяется степенью организации производства, проведением превентивных мероприятий, возможностью проведения ремонта оборудования силами фирмы, внедрением новых технологий.