Совершенствование системы управления качеством в условиях региональной экономики

• Автор: Гольдштейн, Анастасия Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Чебоксары
• Количество страниц: 187 с.

Глава 1 Теоретические и методологические основы
управления качеством в регионе
1.1 Сущность системы управления качеством в регионе
и методы ее формирования
1.2 Место и роль системы управления качеством
в развитии экономики
1.3 Приоритеты развития системы менеджмента
качества в регионе
Глава 2 Формирование механизма системы управления качеством
в регионе
2.1 Предпосылки совершенствования системы управления качеством в регионе
2.2 Формирование механизма управления качеством
в Чувашской Республике
2.3 Оценка эффективности системы управления качеством
в регионе
Глава 3 Совершенствование механизма региональной системы
управления качеством
3.1 Структурный анализ механизма управления качеством
в Чувашской Республике
3.2 Организационно-управленческое совершенствование
системы управления качеством в регионе
3.3 Совершенствование государственного регулирования
системы управления качеством в регионе
Заключение
Список использованной литературы
'(КНаучно-техническая революция, стремительный рост народонаселения, изменение экологической ситуации на планете вызвали усложнение технологического процесса, усложнение и удорожание производственного оборудования, быструю замену выпускаемых типов изделий, переход на принципиально новые конструктивные и научные идеи. Все это вместе взятое сделало чрезвычайно актуальной в середине XX века глобальную проблему для человечества - проблему качества жизни, комплексной категории, выражающей степень удовлетворения не только материальных, но и духовных и культурных потребностей людей, которая занимает сегодня не только ученых и философов, к ней все более настойчиво обращаются политики. На эту цель сориентированы многие государства мира. Качество жизни становится целью развития и нашей страны. В то же время в разработке и понимании данной категории имеются определенные теоретические и методологические трудности, которые предстоит решить. Как отмечают многие авторы [35, 135, 51, 48, 143, 141, 39, 37, 82 и др.], категория «качество жизни» является интегральной характеристикой жизни людей, раскрывающей не только жизнедеятельность, жизнеобеспечение, но и жизнеспособность общества как целостного организма. Жизнеспособность, в свою очередь, есть свойство как отдельного индивида, так и общества в целом наиболее эффективно осуществлять свои социальные, духовные и биологические функции. Многие страны идут по этому пути достаточно успешно.
Проблема качества отражает требования научно-технического прогресса, вследствие чего системы качества в современном обществе становятся составной частью философии любого производства, охватывая все стадии деятельности от проектирования до утилизации.
Период с середины 50-х годов до конца XX века в промышленно развитых странах мира характеризуется повсеместным переходом от кон троля
качества промышленной продукции в процессе ее производства к управлению качеством на всех этапах его формирования (разработка - опытное производство - серийное производство - эксплуатация) на основе системного подхода к решению этой проблемы.
Абсолютно нецелесообразными представляются попытки рассматривать проблемы качества и искать пути их решения только на технологиче-ско-производственном поле, надо помнить, что проблемы качества являются фундаментальным, системным определителем социальной политики, основой стратегии бизнеса и развития экономики страны в новом столетии.
В условиях свободного рынка, интеграции производства и обслуживания в рамках международных сообществ качество выполняемых работ и услуг находится в прямой зависимости от их конкурентоспособности и становится ключевой проблемой обеспечения экономического развития. В связи с этим вопросы научно-методических и законодательно-правовых основ качества, так же, как и подготовка высококвалифицированных специалистов в этой области, считаются приоритетными в развитии новой экономической политики.
В развитых странах проблема повышения качества занимает ведущее место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг, построении новых отношений между потребителем и производителем, удовлетворении материальных потребностей, социальных интересов и духовных запросов общества. Особую значимость эта проблема приобретает в кризисных условиях, сопровождающихся распадом экономических связей, снижением производства, утратой позиций на внешнем и внутреннем рынках. Исторический опыт США, Японии, Германии, Кореи и ряда других стран показывает, что обеспечение прогресса в области качества путем применения эффективных систем управления является одним из основных рычагов, с помощью которых им удалось преодолеть кризис в экономике и занять прочные позиции на мировом рынке.

Приведенные примеры подтверждают, что ИСО 9001:2000 постепенно становится основой для выработки общих, гармонизированных требований в отношении систем менеджмента качества, охватывающих все новые цепи поставок, существующих в главных секторах экономики.
Кроме того, в нашем финансово-ориентированном обществе эффективность бизнеса измеряется величиной прибыли. Постоянно увеличивающееся количество организаций в разных странах мира, сертифицирующих свои системы менеджмента качества [145], позволяет сделать вывод о том, что за рубежом на большинстве предприятий, занимающихся производством и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы, но эго в действительности не снижает величину прибыли.
Использование экономических методов управления качеством на российских предприятиях, которые в данное время практически не применяются [106], позволит обосновать экономическую выгоду от внедрения системы менеджмента качества и будет способствовать увеличению количества российских организаций, их сертифицировавших.
Можно сделать вывод, что одним из способов обеспечения конкурентоспособности предприятия, региона и страны в целом является осознание на национальном уровне стоимости пренебрежения к качеству, подготовка и реализация долговременной программы действий по снижению стоимости обеспечения качества на государственном уровне.
1.3 Приоритеты развития системы менеджмента качества
в регионе
История развития принципов управления качеством уходит в глубину веков. Она подвержена тем же изменения, которым подвергался рынок в процессе развития рыночных отношений, носящих многоэтапный характер. Особенно отчетливо разделение на этапы наблюдается в процессе эво-