Повышение эффективности управления промышленными предприятиями на базе внедрения системы менеджмента качества

• Автор: Курова, Ольга Петровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 174 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ В НАЧАЛЕ XXI ВЕКА

1.1 Состояние и тенденции развития промышленных предприятий

в первом десятилетии XXI века

1.2 Управление качеством на промышленных предприятиях: состояние

проблемы, тенденции

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1 Системно-комплексный подход к повышению эффективности управления предприятием на базе внедрения СМК

2.1.1 Организационно-методический инструментарий повышения

эффективности использования системы менеджмента качества

2.2 Основы управления качеством продукции в производстве

и товародвижении
2.3 Методологические подходы к выбору критерия оценки качества
эффективности системы управления качеством
Глава 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ
3.1 Концептуальные основы формирования системы управления качеством ' на предприятиях России в посткризисный период
3.2 Совершенствование управления качеством на основе использования интегрированных систем менеджмента
3.3 Практика применения и развития интегрированных систем управления
качеством на промышленных предприятиях
Брянской области
3.4 Апробация. Методические рекомендации по внедрению интегрированных систем управления качеством на предприятиях пищевой
промышленности
Заключение
Список использованных источников
Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Эффективность работы предприятия, как известно, зависит от рационального использования ресурсов предприятия (материальные, финансовые, кадровые и информационные) и от успешного выхода со своей продукцией па внутренний и внешний рынки. В свою очередь рациональным современным производством следует считать то производство, которое позволяет производить продукцию требуемую рынком. Причем речь идет о производстве высококачественной продукции. Качество сегодня обеспечивает для производителя рост продаж, снижение издержек, увеличение получаемой прибыли. И в самом деле, сегодня, например расход металлов на ремонт из-за плохого качества продукции составляет 15% годовой потребности машиностроения в металле. В автомобилестроении производство запасных частей составляет 55% стоимости основной продукции, в транспортостроении — 88%. В США потери от выпуска продукции низкого качества, исправление дефектов составляет 35 млрд. долларов. Особенно большое значение решения проблемы качества приобретает в современный период, когда развитие прот мышленности характеризуется созданием сложнейших технических устройств. Проблема повышения качества во всем мире рассматривается как основной источник роста производительности труда, повышения эффективности бизнеса. Повышение качества продукции в условиях рыночной системы хозяйствования это не лозунг, а целая философия, в которой на первое место ставятся задачи повышения качества вместо имевших ранее установок на снижение издержек производства и рост производительности труда.
Успешная реализация этой установки, как показывает опыт успешно развивающихся предприятий, в свою очередь, зависит от качества управления, его эффективности. Поэтому в практической деятельности всегда обращалось и обращается внимание на повышение эффективности управления. Оно прошло в своем развитии долгий путь своего совершенствования, этапы
отраженны в таблице 1.
Таблица 1 - Характеристика этапов развития менеджмента1
Период, годы Главные проблемы предприятия Ключевые решения менеджмента Научные школы и подходы

Начало века — 1935 г. Эффективное функционирование крупной организации Формирование иерархических структур менеджмента Научная и административная школы
1936- 1955 гг. Максимизация выпуска продукции и эффективности Мероприятия по увеличению производительности труда Школы человеческих отношений и поведенческих наук
1956- 1970 гг. Усиление управленческого контроля за всеми параметрами бизнеса Построение систем управления Системный подход
1971 - 1980 гг. Конкурентное позиционирование на рынках Стратегическое планирование Ситуационный подход
1981 - 1985 гг. Эффективная реализация намеченных целей Формирование культуры организации Управление по целям
1986 — конец 80-х гг. Адаптация к растущим и ускоряющимся изменениям Инновационный менеджмент Ситуационный подход
1990-е гг. и начало XXI в. Максимальное использование всех возможностей менеджмента Лидерство Делегирование полномочий
Получение синергического эффекта Корпоративное управление Разделение власти
В XXI веке с его динамично изменяющимися требованиями рыночной
среды совершенствование управления предприятиями как бы укладывается в формулу: «знать - мочь - хотеть - уметь - успевать»2, где не учет хотя бы одного из вышесказанного элемента ведет к тому, что система управления не будет эффективной. Отсюда в настоящее время теория и практика управления стоят на пороге новых радикальных изменений. Это обуславливается, прежде всего, появляющимися возможностями по повышению эффективности управления, которые возникают в связи с развитием высоких информационных технологий с одной стороны и необходимостью решения проблем, возникшими в самой системе управления. Среди множества проблем, тре-
1 Сое ііш.іімш шпором
что качество:
- является результатом системного процесса, охватывающим не только звенья предприятия, но также потребителей и поставщиков. Именно в этом и проявляется его важнейшая черта - всеохватность. Для реализации этого условия необходимо, чтобы на всех стадиях ведения бизнеса: маркетинга, проектно-конструкторской деятельности ведения производства и обслуживания, вопросы качества продукции увязывались с требованиями покупателя к приобретаемой им продукции;
- представляет собой непрерывный процесс постоянного улучшения, по всем жизненным циклам продукции. Для чего оно требует внедрение новых технологий, как по обеспечению качества конструкций, так и измерения и контроля продукции.
Действующее российское законодательство не обеспечивает ответственности производителя за безопасность и качество реализуемой продукции. Этот факт приводит к тому, что производители продукции не устанавливают устойчивых и постоянных связей с надежными поставщиками, не требуют от поставщиков сырья, комплектующих, а также доказательства безопасности и качества получаемой продукции.
По современному законодательству самое большое, что грозит изготовителю дефектной продукции, когда его вина доказана судом - возмещение убытков какому-то конкретному потребителю.
Даже иски в защиту неопределенного числа потребителей не спасают положения, так как они только устанавливают факт нарушения закона. Понятно, что потери товаропроизводителя от реализованной им дефектной продукции невелики, они не соизмеримы с прибылью от продажи бракованных товаров, именно поэтому товаропроизводитель не заинтересован в производстве качественного товара
Но главное состоит в том, что достижение высокого качества продук-
17 Бикчимнроь Р Л , Гречишников В Л , Дирин СП, Г> мерой Л Ф. и др Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении - СПб Питер, 2005
18 Голованова 11.С. Качество в пору дефицита и дефицит качества в эпоху качества (Стандарты и качество. - 2004. - №