Совершенствование информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии

• Автор: Трифонов, Павел Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Ульяновск
• Количество страниц: 156 с.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ КАК ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1.Предприятие как объект управления
1.2. Анализ процесса принятия управленческих решений
1.3. Ситуационный подход как основа совершенствования информационной системы подготовки управленческих решений на предприятии
Выводы к главе
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА
2.1. Аналитические компоненты ситуационных управленческих моделей
2.2. Содержательная интерпретация аналитических компонентов управленческих ситуационных моделей
2.3.Синтетические компоненты ситуационных моделей Выводы к главе
Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕДУР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Методы и процедуры совершенствования процессов-принятия решения при управлении предприятием
3.2. Разработка компонентов системы принятия управленческих решений на предприятии
Выводы к главе 3 Заключение Список литературы Приложения
Управление предприятием представляет собой процесс, который может быть рассмотрен с различных точек зрения, причем для обеспечения полноты, достоверности и непротиворечивости полученных результатов все аспекты анализа в силу объективных причин должны быть взаимоувязаны с тем, чтобы обеспечить единство представления системы «объект управления - субъект управления» как главного условия согласованности и эффективности принимаемых решений. Главным свойством управления как системы принимаемых решений, которое и обеспечивает согласованность всего многообразия аспектов рассмотрения, является его информационная природа.
К настоящему времени сложилась ситуация, когда качество управленческих решений и, соответственно, информационная система поддержки решений являются выраженным конкурентным преимуществом. Однако, проблема заключается в том, что все вопросы совершенствования информационной системы предприятия относятся к области сложных систем и сопряжены с высоким уровнем неопределенности различной природы. Данное обстоятельство затрудняет как создание системы информационной поддержки и управленческих решений, так и обеспечение ее актуальности.
Априори очевидно, что основным источником неопределенности применительно к указанной проблеме является неоднозначность соответствия «цели управления - целереализующие средства - критерии эффективности». Как правило, неоднозначность соответствия на практике проявляется в том, что организационная структура предприятия как основной целереализующий системный компонент и совокупность методов и средства информационных технологий развиваются несогласованно, что приводит к несоблюдению основных требований к системе поддержки управленческих решений -полноты, достоверности, непротиворечивости и оперативности информации, используемой лицом, принимающим решения (ЛПР) в качестве самостоятельного производственного ресурса. Это приводит к тому, что компоненты организационной структуры могут испытывать дефицит
информационных ресурсов, требуемых им в силу распределения полномочий для решения актуальных задач. Необходимо обеспечение единства и согласованности комплекса средств, входящих в организационную структуру предприятия и информационных компонентов . системы поддержки управленческих решений.
В течение продолжительного времени внимание исследователей привлекает проблематика совершенствования управления предприятиями и организациями, функционирующими в динамичной конкурентной среде, Значительный вклад в формирование данного научного направления внесли такие исследователи как Р.Акофф, И.Ансофф, Э.Й.Вилкас, П.Дракер,
В.А.Ириков, Р.Каплан, Г.Б.Клейнер, Е.З.Майминас, Б.З.Мильнер, Г.Минтцберг Д.Нортон, Г.С.Поспелов, Д.Д. Поспелов, М.Хаммер, Дж.Чампи и другие. Однако, не вызывает сомнений необходимость дальнейшего развития уже сформулированных положений, их обобщения и увязки с уже общепризнанными в научной практике методами и средствами решения практических задач.
Одним из компонентов проблематики, от которого во многом зависит теоретический и прикладной потенциал результатов решения задач, относящихся к сфере эффективности управления является совершенствование организационного механизма эффективного функционирования предприятия.
Привлекающие в последнее время значительное внимание как специалистов по теории управления, так и практиков.-управленцев вопросы реинжиниринга бизнес-процессов являются пусть косвенным, но достаточно красноречивым свидетельством существования в сфере организации информационной поддержки. Следует отметить, что существующие в настоящее время методики реинжиниринга бизнес-процессов представляют собой достаточно эффективные, но в силу своей эмпирической природы частные средства решения задач, аналогичных тем, которые были сформулированы выше.
Выводы к главе
1. Система подготовки и принятия решения представляет собой информационную систему, которая является существенным элементом предприятия как сложной организационно-технологической производственной системы. Для совершенствования процессов подготовки и принятия управленческих решений, прежде всего, необходимо корректно описать предприятие. В настоящее время как в практике. Так и в теории имеется большое количество способов представления предприятия как субъекта экономической деятельности. Однако, не все они соответствуют целям настоящей работы и концепции, лежащей в ее основе. Среди всего многообразия вариантов моделирования предприятия целям настоящей работы в наибольшей степени соответствует подход к описанию предприятия в виде иерархии страт, слоев и эшелонов, предложенный в рамках системного анализа.
2. Формальный подход к представлению процесса подготовки и принятия управленческих решений дает возможность рассматривать с точки зрения принятия решений модели как проблем, так и ситуаций, причем последний вариант является в наибольшей степени соответствующим практике управления.
3. Ситуационный подход к принятию решений требует разработки методологии построения системы ситуационного управления, включающей в качестве компонентов язык ситуационного управления, методики формирования информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений, а также рекомендаций по выбору вариантов решений. Как представляется основное затруднение в реализации такого подхода является комплексный характер как ситуации, выступающей в качестве основной категории, подлежащий анализу, так и необходимость учета многочисленных целей различных уровней, которые определяют потенциальную эффективность использования ситуационных моделей в процессе управления предприятием. С формальной точки зрения данная