Развитие интегрированной системы качества вуза на основе внутренней оценки

• Автор: Аминева, Вероника Павловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 163 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И ВНУТРЕННЕЙ ОЦЕНКИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные тенденции развития высшего профессионального образования в Российской Федерации
1.2 Формы и модели оценки качества образовательной организации
1.3 Совершенствование системы качества вуза в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008
2 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНУТРЕННЕЙ ОЦЕНКИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
КАЧЕСТВА ВУЗА
2.1 Обоснование теоретических подходов к внутренней оценке интегрированной системы качества образовательной организации..
2.2 Разработка процедуры внутреннего аудита интегрированной системы качества вуза, основанного на функциональном подходе
2.3 Апробация рекомендаций по внутренним аудитам интегрированной системы качества вуза, основанным на функциональном подходе
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ
ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ

КАЧЕСТВА ВУЗА
3.1 Теоретические аспекты применения процессного подхода при внутренней оценке интегрированной системы качества вуза
3.2 Методические подходы и практические рекомендации по проведению внутреннего аудита интегрированной системы
качества вуза, основанного на процессном
подходе
3.3 Расчет экономического эффекта от сокращения трудозатрат при проведении внутренних аудитов интегрированной системы качества вуза
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) - Совместимость требований
интегрированной системы качества образовательной организации
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) - Соответствие требований
интегрированной системы качества общим или специфическим
свидетельствам аудита.................................! !..
ПРИЛОЖЕНИЕ В (обязательное) - Анкета удовлетворенности
участников процесса

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время система образования Российской Федерации претерпевает ряд существенных изменений под влиянием внешних политических, социальных, демографических, а также культурных факторов. Возрастающая конкурентная борьба между вузами за потребителя, а также государственная политика в области гарантии качества образования подталкивает образовательные организации к созданию систем качества. К основным формализованным требованиям заинтересованных сторон, предъявляемыми, на сегодняшний день, к российским образовательным организациям можно отнести требования европейского образовательного сообщества в виде Стандартов и директив ЕЫОА, требования государственных органов по лицензированию и государственной аккредитации, требования и рекомендации международных стандартов ИСО серии 9000. Поэтому в настоящее время при выборе модели системы качества вузы отдают предпочтение интегрированным системам качества (РТСК), отвечающим всем перечисленным требованиям.
Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008, наличие систем качества в образовательной организации подразумевает проведение обязательной процедуры внутренних аудитов. Несмотря на наличие рекомендаций по созданию и развитию ИСК в современной научной литературе теоретические и практические основы проведения ее внутренней оценки не раскрыты. В связи с этим образовательные организации вынуждены проводить отдельные внутренние проверки ИСК на соответствие разным нормативным требованиям, что приводит к увеличению продолжительности, трудоемкости, а соответственно стоимости внутренних аудитов.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретических подходов, а также

выделяет следующие виды внутренних аудитов, проводимых в подразделениях [113]:
1. Аудиты качества продукции. Объектом аудита является сама продукция. Аудиты могут осуществляться на различных этапах производства продукции. При этом анализируется соответствие качества продукции требованиям потребителей.
2. Аудиты процессов. Проводятся с целью определения, достигнуты ли поставленные цели, способны ли процессы стабильно обеспечивать заданные требования к качеству, а также с целью валидации разработанных процессов.
3. Аудиты систем качества. Проводятся с целью: обеспечения уверенности в том, что система соответствует установленным требованиям, эффективно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии; оценки результативности функционирования системы качества по отношению к целям и политике предприятия в области качества; определения и предупреждения несоответствий в функционировании системы качества; оценки результативности корректирующих и предупреждающих действий; подготовки данных для анализа руководством выявленных несоответствии; определения путей совершенствования.
1.3 Развитие системы качества вуза в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2
В настоящее время основной тенденцией в области обеспечения качества работы высшей школы становится перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля, аттестации и аккредитации в сторону внутренней оценки на основе тех или иных моделей управления качеством [114], что обеспечивает перенос ответственности за качество и оценку качества непосредственно в образовательные организации, и приводит к существенной экономии материальных и временных ресурсов, выделяемых на проведение внешней