Психолого-акмеологические условия и факторы развития доверия к системе налоговой службы

• Автор: Тебуев, Арсен Азнаурович
• Шифр специальности: 19.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 139 с.

ВВЕДЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1 Теоретико-методологические основания изучения психолого-акмеологических условий и факторов развития доверия к кадрам налоговой
службы

ЕЕ Проблема исследования

Е2. Сущность и особенности развития доверия к кадрам налоговой

службы
ЕЗ. Критерии, показатели, индикаторы и уровни развития доверия к кадрам налоговой службы
РАЗДЕЛ П. Эффективность психолого-акмеологических условий и факторов развития доверия к кадрам налоговой службы в условиях современной России

2.Е Анализ реальной модели доверия к кадрам налоговой службы в

современной России
2.2. Программа, процедуры и результаты эксперимента по развитию доверия к кадрам налоговой службы
2.3.Мониторинг эффективности психолого-акмеологических условий и факторов развития доверия к кадрам налоговой службы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Важной проблемой обеспечения успешной деятельности по сбору налогов выступает уровень доверия к налоговой системе, принципам налогообложения и к самим кадрам налоговиков в обществе. Ломка стереотипов, смена привычных ценностей, порой непродуманные управленческие решения, произошедшие за последние годы, - все это привело к снижению уровня одного из важнейших и необходимых качеств любых социальных отношений - уровня доверия между субъектами этих отношений.
В условиях коренных перемен, происходящих в российском обществе, когда многое старое, включая ряд моральных ценностей, устоев и т.п. отбрасывается, а новое еще не сформировалось, когда под влиянием происходящих экономических и политических перемен начался необходимый всеохватывающий процесс налогооблажения и изменения функций существовавших экономических институтов и появление новых структур управления, - значительная часть населения оказалась неподготовленной к этим процессам, к умелому, цивилизованному взаимодействию с рыночными структурами, и прежде всего с налоговыми органами.
Как показывает практика, недостаточная проработанность многих законов о налогообложении, зачастую непонимание многими россиянами социальной значимости сути сбора налогов не способствует оптимизации

рыночных отношений, социально-экономическому развитию населения в целом и каждого отдельного члена общества. Более того, для нормальной, продуктивной жизнедеятельности общества, для эффективного функционирования рынка налоговой службе и ее кадрам необходимы поддержка и содействие их деятельности со стороны всего населения, что возможно лишь при существовании устойчивого доверия ко всей системе налогообложения.
Современные структуры экономического управления, к которым отнесем налоговую службу, сформировались сравнительно недавно, и вследствие этого завоевание авторитета - одна из основных задач, стоящих перед ними. К обычным, традиционным сложностям становления доверия обновляемых экономических структур в настоящее время добавляются такие, как падение уровня жизни, острота социальных проблем, расслоение населения, несформированность среднего класса и т.д. Все это негативно сказывается на авторитете власти и доверии к существующим рыночным структурам и, конкретно, на системе налогообложения.
Таким образом, изучение феномена доверия к системе налоговой службы, обслуживающей экономику и социальную сферу общества, и прежде всего к ее важному звену - работникам налоговой системы, определение условий и факторов формирования этого доверия, его укрепления и развития в реалиях современного российского общества является назревшей необходимостью.

принципы оплаты населением услуг общественного транспорта «без кондуктора». Пассажиры в своем большинстве добровольно оплачивали проезд. При этом можно утверждать, что отношения взаимного доверия между обществом и государством были установлены.
В настоящее время, на том же общественном транспорте затраты на контрольные функции за населением увеличились на несколько порядков. Это происходит за счет затрат на дорогостоящие автоматические кассы, расходов на магнитные билетные карточки и за счет дополнительных убытков на увеличение времени остановок. А все потому, что в значительной мере утрачивается взаимное доверие между населением и государством.
Таким образом, можно заметить, что на практике существует множество различающихся представлений о сущности доверия и взаимного доверия.
Нужно подчеркнуть, что понятие доверия уже понятия веры, и его можно рассматривать как часть или определенный уровень веры. Сущность доверия как относительно самостоятельного социально-психологического явления состоит в следующем.
В межличностных отношениях доверие может существовать в форме внутреннего состояния субъекта по отношению к людям вообще, что составляет доверчивость, и к некоторому кругу лиц в частности и проявляется в общении и, конкретно, - в налоговой деятельности.
Особенности выражения доверия основаны на прошлом опыте каждой отдельной личности, а также зависят от сложившихся норм и ценностей в