Социальные технологии формирования конфликтологической компетентности менеджеров в условиях трансформации управленческих отношений в современной России

• Автор: Булатецкая, Алена Юрьевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 171 с.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1.1. Междисциплинарный характер исследований

конфликтологической компетентности

1.2. Конфликтологическая компетентность как объект социологического анализа

1.3. Структура и основные принципы конфликтологической компетентности современного менеджера
ГЛАВА 2. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ МЕНЕДЖЕРОВ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
2.1. Содержание и специфика профессиональной управленческой деятельности в современных условиях и ее конфликтологическая составляющая
2.2. Конфликтологическая компетентность российского менеджера: социологический ракурс
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ
МЕНЕДЖЕРОВ
3.1. Формирование конфликтологической компетентности менеджера в условиях инновационной деятельности
3.2. Технологии управления формированием конфликтологической компетентности менеджера в системе вузовского
образования
3.3. Развитие и совершенствование конфликтологической культуры личности студентов-будущих менеджеров
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Процесс становления рыночных отношений в российском обществе сопровождается разнообразными деструктивными конфликтными процессами во всех сферах жизнедеятельности. Именно от этого зависит эффективность менеджмента в различных областях профессиональной деятельности. В этих условиях актуализируется необходимость усиления конфликтологической компетентности управленцев, которая становится приоритетной формой компетентности в условиях трансформации управленческих отношений в современной России.
Развитие конфликтологической компетентности позволяет руководителям: во-первых, профессионально разбираться в истинных причинах и движущих силах конфликтного противоборства, во-вторых, успешно управлять и разрешать конфликтные ситуации, выступая в качестве «третейского судьи», в-третьих, оказывать позитивное влияние на участников конфликта, снижая уровень конфликта в коллективе. Таким образом, высокий уровень конфликтологической компетентности позитивно сказывается на результативности деятельности организации.
В настоящее время усиливается потребность в проведении социологических исследованиях конфликтологической компетентности менеджеров. Такое исследование позволяет выявлять приоритетные направления в совершенствовании социального управления, прогнозировать развитие внутренней и внешней среды организации, активизировать профессиональную социализацию личности, определять перспективы трудовой деятельности менеджеров. Успешное исследование данных проблем дает возможность критически анализировать и оценивать возникающие конфликтные ситуации, практически реализовывать

управление деструктивными конфликтами, осуществлять их предупреждение и профилактику.
Таким образом, проблема социологического анализа коммуникативной компетентности современных российских менеджеров в условиях трансформации управленческих отношений в современной России является теоретически и практически значимой.
Поэтому проблема изучения конфликтологической компетентности управленческих кадров становится важной и актуальной для теории и практики социального управления. Одним из важнейших направлений ее реализации становится разработка социальных технологий совершенствования конфликтологической компетентности менеджеров как необходимого условия предупреждения и эффективного разрешения возникающих в организации конфликтных взаимоотношений.
Степень научной разработанности проблемы исследования.
Разработка конфликтологической проблематики, связанной с определением содержания, классификации, этапов и движущих сил конфликта осуществляется в работах западных (К.Боулдинг, Р.Дарендорф, Э.Дюркгейм, Г.Зиммель, Л.Козер, Х.Корнелиус, У.Мастенбрук, Р.Мертон, Д.Рубин, Дж.Скотт и др.) и российских (А.Я.Анцупов, М.В.Башкин,
Н.В.Гришина, А.И.Донцов, С.М.Емельянов, Н.М.Коряк, Н.В.Крогиус, В.Н.Кудрявцев, Л.А.Пстровская, Е.И.Степанов, А.И.Шипилов и др.) исследователей.
Вопросы социального управления исследуют такие отечественные ученые, как И.В. Андреева, А.Я Кибанов, В.К. Потемкин, В.И. Сигов, основы социального управления конфликтом изучают: Е.М.Бабосов,
Т.Ю.Базаров, А.Г.Гладышев, Г.В.Грачев, А.К.Зайцев, А.Г.Здравомыслов, В.Н.Иванов, В.И.Патрушев, С.В.Соколов, В.Н.Шевелев. Значительное внимание уделяется российскими учеными рассмотрению структурных

фактором, в том числе умение разрешать конфликтные ситуации»1.
Э.А.Уткин отдельное внимание уделяет конфликтологическим умениям в общей системе компетентности менеджера. К таким умениям он относит: изучение объективных условий жизнедеятельности коллектива, приобретение умений предотвращать и разрешать в нем конфликты; изучение основных положений теории конфликтов и освоение умений и навыков разрешения конкретных конфликтных ситуаций; индивидуальный подход к каждому работнику, знание его психологических особенностей и свойств, специфики его трудового поведения и трудовой мотивации; умения преодолевать трудности межличностного и межгруппового общения, владение приемами убеждения и поощрения; умение сплачивать, создавать дух сотрудничества, поддержки, взаимной требовательности, что повышает согласованность усилий работников2.
Конфликтологическая компетентность менеджеров выступает как устойчивая социально-психологическая ценность, интегративная характеристика субъекта труда, содержание которой динамично и зависит от требований социально-экономической ситуации.
Она проявляется на внутриличностном и межличностном уровнях социально-профессионального конфликта, связанного с преобразованием конфликтогенной профессиональной среды с целью предупреждения последующих конфликтов. Причем, даже на индивидуальном уровне конфликтологическая компетентность способствует формированию и профессиональному становлению менеджера, предполагающего развитие у него навыков самостоятельного, логически грамотного рассуждения, умения принимать социально и морально ответственные решения, связанные с
1 Коломиец Б.К. Интеллектуализация содержания высшего образования как составляющая комиетснтностного подхода [Текст] / Б.К.Коломиец / Труды методологического семинара «Россия в Болонском процессе: проблемы, задачи, перспективы». - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004-С. 19.
2 Дорин А. В. Экономическая социология [текст] / A.B. Дорин. — Минск, 1997.