Трансформация условий и структур повседневной коммуникации пользователей информационных технологий : на примере мобильной телефонии

• Автор: Гладарев, Борис Сергеевич
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 163 с. : ил.

Глава 1. Контекст исследования: история мобильной связи и общий анализ российского рынка сотовой связи в 2003 году
1.1. Краткая история мобильной связи
1.2. Краткая история мобильной телефонии в России
1.3. Контекст исследования: общий анализ рынка мобильной связи в 2003 году
1.3.1. Основные российские операторы мобильной связи в 2003 году
1.3.2. Описание Петербургского рынка мобильной связи в 2003 году
1.3.3. Анализ тарифной системы услуг мобильной связи
Выводы
Глава 2. Анализ повседневных практик пользования мобильным телефоном
2.1. Описание собранных данных
2.1.1. Общие характеристики 14-ти социальных сетей пользователей информационно-коммуникационных технологий
2.1.2. Анализ основных сегментов персональных сетей информантов
2.2. Сравнительный анализ практик пользования различными информационно-коммуникационными технологиями
2.2.1. Общение «лицом к лицу»
2.2.2. Использование стационарного телефона
2.2.3. Пользование Е-шаНом, ICQ и другими системами электронной коммуникации «in-real-time»
2.2.4. Практики пользования традиционной почтой
2.2.5. Практики и ситуации использования факса
2.3. Пути распространения технических инноваций: выбор оператора и модели мобильного телефона, проблема смены оператора
2.4. Анализ основных социальных опций мобильного телефона
2.5. Общие правила пользования мобильным телефоном
2.6. Стиль разговора по мобильному телефону
2.7. Практики экономии денег на мобильной связи
2.8. Анализ практик пользования SMS
2.9. Интерпретация поколенческой разницы практик пользования мобильным телефоном
Выводы
Глава 3. Социальные следствия распространения мобильной телефонии
3.1. Социальная зависимость от мобильной телефонии
3.2. Анализ основных социальных функций мобильного телефона
3.2.1. Мобильный телефон как инструмент социальной координации
3.2.2. Эмоциональная поддержка социальной сети: «ухаживающие звонки»
3.2.3. Мобильный телефон как инструмент контроля
3.2.4. Мобильный телефон как гарант безопасности
3.2.5. Мобильный телефон как рабочий инструмент
3.2.6. Мобильный телефон как развлечение
3.3. Возможные социальные следствия широкого распространения мобильной телефонии
3.3.1. «Императив доступности» и переход контролирующих функций от государства и организаций к социальным сетям
3.3.2. Атомизирующие свойства мобильной связи
3.3.3. Размывание границ публичного и приватного пространства пользователей мобильной телефонии
3.3.4. Прерывистость временного режима пользователей мобильной телефонии
Выводы
Глава 4. Гендерная специфика пользования мобильным телефоном
4.1. Нарративный анализ женских и мужских историй вступления в число пользователей мобильной телефонии
4.2. Сравнительный анализ женских и мужских практик пользования мобильной телефонией
Выводы
Заключение
Благодарности
Библиография
Приложения

Актуальность исследования
Статистические данные различных аналитических агентств говорят о распространении новых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в геометрической прогрессии1. Самой массовой ИКТ в России сегодня становится мобильный телефон (рост количества пользователей интернетом примерно в четыре раза ниже)2. В настоящий момент Россия занимает первое место в мире по динамике роста рынка услуг мобильной связи3. Только в Петербурге, где по данным Госкомстата проживает 4,67 млн. человек, в 2004 году насчитывалось 4,24 млн. пользователей мобильных телефонов [186]. Данные января 2005 года [112] говорят, что на тот момент у каждых девяти из десяти жителей города была одна БМ-карта мобильного телефона, а у каждого сотого петербуржца - две. К концу 2005 года «в средних городах России сотовой связью пользуются не менее 65% населения, а в сельской местности - около 42%»[208].
Широкое распространение нового информационно-коммуникационного средства видоизменяет коммуникационные практики пользователей, что приводит к трансформации структуры социального взаимодействия. Теперь огромное количество людей постоянно достижимы для коммуникации, причем почти независимо от местонахождения. Подобная ситуация оказывает влияние на привычную организацию социальных институтов, приводя к пока еще туманным последствиям как на макро-уровне социальной структуры, так и на микро-уровне повседневной жизни пользователей.
Поскольку мобильный телефон стал частью повседневной жизни значительного числа людей, представляется важным описать и проанализировать социальные следствия распространения этой информационно-коммуникационной технологии на микро-уровне обыденной жизни. Поняв, какие изменения привносит в повседневность включение человека в сети мобильной телефонии, можно будет наметить направления анализа структурных социальных процессов, связанных с инновациями в обыденной жизни.
1 По данным агентства РосБизнесКонсалтинг [195], число пользователей сотовой связи в России в 2005 г. вырастет на 38% и достигнет 100 млн. человек. Об этом сообщил министр информационных технологий и связи Леонид Рейман на всероссийском совещании по итогам работы отрасли связи 6 апреля 2005 года. Он также отметил, что на конец 2004 г. количество абонентов сотовой связи выросло более чем на 50% и составило около 70 млн. человек. На сегодняшний день сотовой связью в РФ пользуются уже более 80 млн. человек.
2 Темпы роста количества интернет-пользователей в России значительно ниже, чем рост количества пользователей мобильной телефонии. Телефон для среднестатистического россиянина пока доступнее компьютера. По оценкам информационно-аналитического агентства J’Son & Partners, в 2004 году недельная аудитория российского сегмента сети составляла 8,1 мил. человек, а к концу 2005 года она должна увеличиться до 10,5 млн. [197].
3 «По данным компании iKs-Consulting, на конец 2004 года российские операторы мобильной связи обслуживали 74,5 млн. абонентов на территории РФ и СНГ. Таким образом, Россия оказалась второй в Европе и пятой в мире страной по количеству «мобилизированных» граждан. По итогам первого квартала 2005 года, с 85,5 млн. абонентов Россия оказалась на одном уровне с Японией... впереди только Китай и США» [197].

Актуальность исследования заключается, во-первых, в том, что в отличие от европейских и американских социологических дискуссий, российская социология пока фокусировалась на исследованиях прежде всего интернета, пренебрегая проводной и мобильной телефонией. В данной работе социальная роль мобильного телефона рассматривается в сравнительной перспективе с другими ИКТ (стационарным телефоном и интернетом, традиционной почтой и факсом), что открывает возможности для более глубокого анализа роли каждой из современных ИКТ.
Во-вторых, исследование актуально, поскольку при его проведении была применена пока еще мало распространенная в отечественной социологии исследовательская стратегия множественного кейс-стади, а также комплексное использование нескольких качественных методов для анализа каждого случая (триангуляция).
В-третьих, результаты изучения практик пользования мобильным телефоном могут помочь ответить на более фундаментальные вопросы социального знания, касающиеся роли технологического прогресса в жизни современного общества. Изучение мобильной телефонии на микро-уровне повседневной жизни позволит глубже понять механизмы трансформации такого важного социального процесса как коммуникация, а также выяснить механизмы воздействия новой коммуникационной технологии на организацию социальной структуры современного общества. Как отмечал Ричард Коэн, «непрерывный рост технического совершенствования отражает непрерывный процесс социальных преобразований и со своей стороны усиливает, расширяет последний. Научно-технический прогресс преобразует житейские отношения между людьми, изменяя социальные отношения производства, потребления и коммуникации» [45]. С другой стороны, вероятно и сами потребители и пользователи технических инноваций во многом определяют направление развития технологий, являются «лоцманами» научно-производственного процесса. То есть технологии не только определяют ход развития общества, но и сами социально детерминируются. Актуальность изучения процессов распространения технических инноваций, а также социальных следствий их массового использования в этом контексте кажется нам очень высокой.
Степень разработанности проблемы
Как было указано выше, за последние десять лет российское общество активно включилось в глобальный процесс мобильной телефонизации. Попытки осмысления этих процессов в нашей стране до последнего времени предпринимаются в основном экономистами, маркетологами, техническими специалистами, работающими в сфере ИКТ, тогда как в других странах эти проблемы уже давно стали предметом большой социологической дискуссии.

нарративы, посвященные тому или иному агенту своей персональной сети и своим взаимоотношениям с ним/ней.
Обобщающую информацию о персональных сетях 14 информантов мы поместили в Таблицу №1.
Таблица №1. Сведении о персональных сетях информантов
№ кейса размер сети размер сети недельн ого дневник а процент альтеро в сети понавш их в дневник (%) средний возраст средняя продол жительн ость отноше ний альтсры противо положи ого пола (%) прожив ающие в СПб(%) ближай шис альтеры т коллеги (%) родстве нники {%) друзья (%) приятел и(%) другое № Всего (%)

Резюмируя, можно сказать, что самая большая сеть, включающая 82 человека по материалам дневника, интервью и записной книжки мобильного телефона, была у молодого спортсмена (случай 11: 19 лет, муж., уроженец Петербурга). Самая узкая сеть у 29-летнего мигранта, который занимается компьютерным дизайном - 22 человека (случай 13). При этом важно отметить, что у дизайнера плотность общения внутри сети была одной из самых высоких: 72,7% его сети участвовало в недельном общении, зафиксированном в дневнике. Вероятно, существует закономерность, которая требует дополнительного осмысления: чем меньше размеры социальной сети, тем выше плотность общения в ней (см. Таблицу 1).
Исключение составляет только случай 1, но там высокая плотность общения при сравнительно большой сети (45 альтеров) объясняется временем заполнения дневника -предновогодняя неделя, предполагавшая участие в корпоративных вечеринках и многочисленные контакты-поздравления.
Другой важной особенностью сетей молодых людей и девушек является зависимость близости отношений от размеров сети: чем меньше социальная сеть, тем более близкие отношения между эго и альтерами. И, соответственно, чем масштабнее социальные связи, тем меньше процент близких людей в социальной сети. Процент близких альтеров в