Системный подход к организации лечения и управлению деятельностью санаторно-курортного комплекса

• Автор: Мазитов, Фияз Харисович
• Шифр специальности: 14.00.51
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 348 с. : 45 ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.1. Анализ проблемы организации лечения и управления санаторно-ьсурортным комплексом (СКК)

1.2. Этапы развития курорта «Красноусольск»

1.3. Эффективность санаторно-курортного этапа реабилитации больных после холецистэктомии

Глава 2. Материалы и методы исследования

2.1. Физико-географическая и гидрохимическая характеристика района исследования

2.2. Методика исследования бентосной альгофлоры

2.3. Характеристика клинического материала и методов обследования больных, оперированных по поводу желчнокаменной болезни
2.4. Материал и методы исследования больных ревматоидным артритом
Глава 3. Результаты собственных исследований
3.1...........Общая социально-демографическая ситуация в Республике Башкортостан
3.1.2. Характеристика клиентской базы санатория «Красноусольск»
3.1.3. Разработка математических моделей выявления закономерностей влияния социальных и экономических факторов на стратегическое развитие санатория
3.2. Системный подход к исследованию управления СКК
3.2.1. Системный подход к анализу роли восстановительной медицины и курортологии в деле охраны здоровья населения
3.2.2. Санаторно-курортный комплекс как сложный объект управ-

ления

3.2.3. Комплексная методология управления санаторно-курортным комплексом, основанная на интеграции научных подходов
3.2.4. Управление санаторно-курортным комплексом на основе системных законов и принципов
3.2.5. Роль принципов управления в создании интегрированной информационной системы СКК
3.2.6. Особенности развития санаторно-курортного комплекса как сложной системы
3.3. Лечебные факторы курорта «Красноусольск»
3.3.1. Характеристика природно-климатических факторов курорта «Красноусольск»
3.3.2. Генезис минеральных лечебных вод курорта «Красноусольск»
3.3.3. Физико-химическая характеристика лечебных грязей курорта
3.3.4. Альгофлора лечебных грязей курорта «Красноусольск» и её изменения в процессе регенерации
3.4. Оценка эффективности санаторно-курортного лечения в санатории «Красноусольск»
3.4.1. Системный подход к организации лечебно-диагностического процесса в СКК
3.4.2. Основные направления лечебно-диагностической деятельности санатория «Красноусольск»
3.4.3. Характеристика санаторно-курортного этапа восстановительного лечения больных, перенесших оперативное лечение по поводу желчнокаменной болезни
3.4.4. Влияние дифференцированных методик.грязелечения на клинико-иммунологические показатели больных ревматоидным артритом в санатории «Красноусольск»
3.4.5. Развитие медицинских технологий восстановительного лечения
в санатории
3.5. Научные предпосылки к созданию интегральной комплексной информационной системы управления СКК
3.5.1. Структура интегральной комплексной информационной системы управления СКК
3.5.2. Система управления санаторно-курортным лечением
3.5.3. Модель оценки качества и структура системы управления качеством предоставляемых услуг
3.5.4. Информационная система управления качеством предоставляемых услуг
3.5.5. Внедрение современных систем информационных технологий
и связи в санатории «Красноусольск»
3.6. Социальный маркетинг как основа совершенствования санаторно-курортной системы
3.7. Финансово-экономическая деятельность санатория «Красноусольск»
3.7.1. Роль оценки финансово-экономического состояния в управлении санаторием
3.7.2. Комплексная оценка деятельности санатория
3.7.3. Оценка точки безубыточности в системе управления санаторием
3.7.4. Динамика финансовой экономической деятельности санатория
3.8. Основные направления проектирования и строительства санаторно-курортного комплекса...............................................289 |
Глава 4. Обсуждение
Глава 5. Заключение. Системный подход к формированию стратегии развития санаторно-курортного комплекса
Выводы

основные (контактные), вспомогательные (обеспечивающие) и управленческие. Направлениями оценки этой области являются: оценка качества санаторного продукта, наличие и внедрение стандартов обслуживания, наличие сформированных клиентских программ, наличие программ лояльности, оптимизация издержек, объединение бизнес-процессов по сервисным направлениям.
4) область инноваций и персонала, куда входят квалификационно-мотивационные характеристики персонала, уровень внедрения интеллектуальных технологий, оценка технологических инноваций.
При анализе автоматизированных систем управления санаторно-курортными организациями выделены два вида таких систем - финансово-учетные и промышленные (производственные). Учитывая специфику работы санаторно-курортных учреждений, внедрение автоматизированных систем управления представляет сложную производственную задачу, для решения которой необходимо привлечение группы квалифицированных специалистов по управлению [182].
В обзоре [116] проведен сравнительный анализ представленных на рынке медицинских информационных систем (МИС) для управления санаторием отечественного и зарубежного производства. Рассмотрены МИС MedTrack (TrackHealth, Австралия), ПАЦИЕНТ (ООО Медотрейд, Россия), CS-PLIBASE (Cybematic Poiybase), АМУЛЕТ (ЦентриИнвестСофт, Россия), МЕДИАЛОГ (ПостМодернТекнолоджи, Россия), ИФОКЛИНИКА (Смарт Дельта Системе, Россия), КОНДОПОГА (ОАО Кондопога, Россия), ИНТЕРИН PROMIS (ИЦ МИ, Россия), REHABASE (ЭЙС Груп, Россия). Последний программный продукт награжден золотой медалью Всероссийского форума «Здравница-2006». Медицинская информационная система REHABASE разработана предприятием «ЭЙС групп» под методическим руководством Российского научного центра восстановительной медицины и курортологии. Система обеспечивает комплексную автоматизацию санаторно-курортного обслуживания по всем направлениям. Дальнейшее развитие системы планируется вести в направлении ин-