Развитие профессионально-коммуникативной компетентности бакалавров по направлению подготовки "Сервис"

• Автор: Саляева, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 162 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ 16 ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БАКАЛАВРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ «СЕРВИС»
1Л. Теоретические основы компетентностного подхода в подготовке 16 бакалавров в условиях внедрения ФГОС
1.2. Сущность и содержание профессионально-коммуникативной 42 компетентности бакалавров по направлению подготовки «Сервис»
1.3. Модель и педагогические условия развития профессионально- 63 коммуникативной компетентности бакалавров по направлению подготовки «Сервис»
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО РАЗВИТИЮ
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БАКАЛАВРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ «СЕРВИС»
2.1. Цель, задачи, содержание экспериментальной деятельности
2.2. Анализ и интерпретация результатов констатирующего этапа 79 эксперимента
2.3. Содержание и результаты апробации модели и организационно- 96 педагогических условий развития профессиональнокоммуникативной компетентности бакалавров по направлению подготовки «Сервис»
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Уровень развития науки и техники в современном информационном мире, прогрессивные изменения в различных сферах жизни и деятельности людей невозможны без кардинальных изменений в системе образования. Именно образование выступает тем фактором, который объективно обусловливает трансформации, происходящие в политике и экономике, социальной и культурной сферах жизни и деятельности людей.
Происходящие в системе образования изменения нашли отражение в современных Федеральных государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования (ФГОС ВПО), в которых определены требования к результатам освоения основных образовательных программ бакалавриата в виде нескольких групп компетенций. В первую очередь выделяются общекультурные и профессиональные компетенции. При этом учитывается принцип открытости европейского пространства высшего образования, предполагающий установление системы связей Европы с другими регионами мира. Возможность установления этой системы контактов тесно связано не только с высоким уровнем профессионализма, но и с наличием коммуникативной компетентности студентов и выпускников вузов.
Коммуникативная компетентность по праву должна стать одной из важнейших компетенций современного профессионала, вне зависимости от полученного им уровня образования. Исходя из того, что коммуникативная компетентность предполагает не только развитие умений, непосредственно касающихся речевой деятельности (говорить, слушать, читать, писать), но и умений лингвистических (знание языковых нормативов, умение ими пользоваться, адекватно ситуации общения), а также культуроведческих (знание о культуре речи), ряд исследователей (Е.А. Архипова, Е.А. Быстрова, Г.Г. Городилова, И.А. Зимняя, A.A.

Леонтьев и др.) рассматривают ее, как некое интегративное образование, включающее в себя мотивационный, когнитивный и операциональный компоненты.
Областью наших научных интересов является изучение возможностей оптимизации процесса профессионального становления будущих специалистов сферы сервиса, являющейся в настоящее время одной из наиболее динамично развивающихся отраслей современной экономики. Расширение потребности населения в получении качественных информационных, бытовых, туристических и прочих услуг, с одной стороны, и повышение требований к их качеству - с другой, объективно обусловливают спрос на кадры высокого уровня квалификации, владеющие как сугубо профессиональными знаниями, умениями и практическим опытом, так и культурой взаимодействия, общения с клиентами.
Осуществленный нами анализ ФГОС ВПО позволяет говорить о том, что развитию коммуникативной компетентности студентов в данном нормативном документе уделяется недостаточное внимание. В процессе освоения тех нескольких базовых дисциплин, которые предлагаются ФГОС ВПО для изучения студентами, и которые определенным образом ориентированы на формирование коммуникативной культуры и компетентности («Культурология», «Психология и педагогика», «Русский язык и культура речи», «Профессиональная этика и этикет»), в полном объеме сформировать коммуникативную компетентность будущих бакалавров направления подготовки «Сервис» практически невозможно. Целевыми ориентирами выше обозначенных учебных дисциплин, в первую очередь, является формирование когнитивного компонента коммуникативной компетентности. Сформировать же мотивационный и операциональный компоненты, непосредственно связанные с развитием коммуникативных способностей, культуры взаимодействия, в процессе

Не случайно вторым аспектом изучения обозначенной проблематики мы выделяем исследование закономерностей и механизмов становления профессиональной компетентности обучающихся, - в нашем случае, - студентов ВУЗа (работы Э.Ф. Зеер [36, 37], К.К. Платонова [90],
A.B. Почепаева [92], В.Д. Симоненко [110] и др.).
Так, результатом исследований В.Д. Симоненко [110] явилось выделение системы требований к подготовке выпускников ВУЗа, которые, на наш взгляд, можно рассматривать, как формируемые профессиональные компетенции: коммуникабельность, толерантность, социальная
мобильность, информационно-технологическая культура, глобальность, системность и гибкость мышления, профессиональная самостоятельность, ответственность, креативность, рефлексия предприимчивость, способность к предпринимательству, конкурентоспособность и некоторые другие.
Целевые ориентиры образования с точки зрения компетентностного подхода выделяет в своем исследовании и В.И. Кашницкий [50]. С точки зрения данного автора, основными задачами профессиональной деятельности любого педагога, а значит, и любого образовательного учреждения, в том числе, и ВУЗов, должны стать:
1. Формирование у учащихся навыков учебной деятельности, что предполагает способность определять цели познавательной деятельности, выбирать источники информации, находить оптимальные пути достижения поставленной цели, оценки ее результатов, а также способность самостоятельно организовывать свою деятельность.
2. Формирование способности объяснять процессы и явления, происходящие в окружающей действительности (их сущность, причины), используя соответствующий научный аппарат.
3. Формирование умения ориентироваться в ключевых проблемах современности (экономике, политике, межкультурном взаимодействии и т.д.), а также в системе ценностей.