Коммуникативно-прагматические аспекты коммерческой корреспонденции как формы диалога

• Автор: Лазарева, Анастасия Владимировна
• Шифр специальности: 10.02.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 170 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Оглавление
Введение
ГЛАВА I

ЕКоммуникативные аспекты коммерческой корреспонденции

1.1 Деловое письмо как тип письменного текста

1.2 Мотивация, цели, функции, задачи, намерения деловой коммуникации

1.3 Поведение коммуникантов в процессе взаимодействия

1.4 Коммерческая корреспонденция как форма диалога

1.5 Психологические предпосылки и коммуникативные особенности

диалогической речи
ГЛАВА II
Н.Прагматические аспекты коммерческой корреспонденции
2.1 Роль прагматики в выделении жанра коммерческой корреспонденции
2.2 Принцип взаимодействия в процессе коммуникации как аспект изучения прагматики
2.3 Речевые акты и события с точки зрения прагматики
2.4 Категории оценки и модальности как аспекты изучения прагматики
2.4.1 Теоретические предпосылки формирования дефиниций оценки и модальности
2.4.2 Реализация модальности при составлении сообщений
2.4.2.1 Составление положительных сообщений
2.4.2.2 Организация и подача негативных сообщений
2.4.2.2.1 Прямая тактика модального развертывания
2.4.2.2.2 Косвенная тактика модального развертывания
2.5 Речевой этикет - формы вежливости. Функции речевого этикета
2.5.1 Принципы реализации вежливости
2.5.2 Реализация вежливости в косвенных речевых актах

2.5.3 Анализ реализиции вежливости
ГЛАВА III
Ш.Текст коммерческой корреспонденции как форма диалога
3.1 Текст как объект лингвистического исследования
3.1.1 Основная единица текста
3.2 Текст диалога
3.2.1 Типология диалога
3.3 Анализ диалогических и коммуникативно-прагматических
особенностей текста коммерческой корреспонденции
Заключение
Библиография

ВВЕДЕНИЕ
Одной из важнейших задач лингвостилистики является изучение функциональных стилей. В наше время, отмеченное развитием и совершенствованием социальных и деловых связей, особый интерес вызывает исследование функционально-стилистических систем, на которых основывается коммуникация в сфере делового общения.
Эта сфера очень многогранна, она охватывает экономическую, политическую, техническую и научную деятельность человека.
Деловой корреспонденции приходится адаптироваться к современным требованиям коммуникации. Развитие коммерческих отношений и доступность новых технических способов коммуникации (факс, электронная почта, спутниковая связь) приводят к накоплению новых признаков, ставших за последнее десятилетие характерными для указанного жанра. Большое количество пособий, инструкций и учебников, посвященных деловой переписке, свидетельствует о необходимости “канонизации” этих признаков в целях сохранения целостности жанра, его лингвостилистической и текстовой идентичности. Потребность в научном осмыслении указанных процессов определяет актуальность предлагаемого исследования. В целом, исследовательские работы в этой области направлены на рассмотрение внутренней организации текстов деловой переписки, на их функционирование в процессе коммуникации.
Деловая корреспонденция (ДК) является одним из важнейших способов коммуникации, с помощью которого осуществляется коммуникация между членами общества. Под ДК понимается письменное взаимодействие между отдельными организациями, государственными и частными предприятиями, фирмами и частными лицами.
В торговой деятельности одним из важнейших средств коммуникации является коммерческая корреспонденция (КК). В соответствии с основной темой (например, поручение на поставку товаров, предложение на закупку

На наш взгляд, наличие непосредственной ситуации общения, при которой участники диалога находятся в непосредственном поле зрения друг друга, также не является обязательным для осуществления диалога. Взять хотя бы телефонный разговор, который отмечен тесной связью в общении между коммуникантами и перемежевывающимся характером реплик.
Л.А. Ященко также указывает на отличие диалогической речи от монологической. Это отличие заключается в особом, свойственном именно диалогической речи, коммуникативном взаимодействии высказываний, которое предполагает:
1) ожидание немедленной реакции собеседника, и
2) выражение непосредственной реакции на предыдущее высказывание собеседника.
Мы не можем не согласиться, что без такого взаимодействия реплик диалог невозможен, в отличие от монолога, представляющего собой цельное высказывание автора, не рассчитанное на вербальную реакцию со стороны, хотя, в конечном счете, эта реакция не исключается [Ященко, 1966].
Диалог, в отличие от монолога, нацелен, имеет коммуникативным намерением получение ответной реакции, хотя, в конечном счете, таковая может и не последовать (рассмотренный нами случай минимального диалогического единства, состоящего только из инициирующей реплики).
В случае отсутствия собеседника и невозможности непосредственной ситуации общения для ведения диалога используется письменная форма речи. Тем не менее, отсутствие собеседника и его незамедлительной реакции не может обусловить использование монологической формы речи в ситуации письменного общения. В своей работе В.В. Виноградов рассматривал письма как «разговоры и беседы с отсутствующим» [Виноградов, 1930:44]. При этом отсутствие собеседника не может быть приравнено к отсутствию партнера (коммуниканта), реципиента информации, степень ощущения присутствия которого может варьировать в зависимости от ситуации.