Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной ситуации общения

• Автор: Гулакова, Ирина Ивановна
• Шифр специальности: 10.02.01, 10.02.19
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 152 с.

Глава 1. Конфликтные ситуации в диалоге: характер протекания и факторы возникновения
1.0. Предварительные замечания
1.1. Основные единицы речевого взаимодействия
1.2. Понятие кооперативного поведения и его интерпретация применительно к проблеме коммуникативного конфликта
1.3. Место явления коммуникативного конфликта в ряду разновидностей нестандартной коммуникативной ситуации (коммуникативная неудача, коммуникативный дискомфорт, коммуникативный конфликт)
1.4. Структурные характеристики стандартной и конфликтной коммуникативных ситуаций
1.5. Динамические характеристики конфликтной ситуации общения
1.6. Причины возникновения коммуникативного конфликта, определяемые относительно компонентного представления конфликтной ситуации
1.7. Возможность типологии конфликтной ситуации, основанной на представлении ее основных структурных компонентов
1.8. Выводы по главе
Глава 2. Основные стратегические и тактические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации общения
2.0. Предварительные замечания
2.1. Основные предпосылки изучения коммуникативных стратегий в конфликтной ситуации общения
2.2. Понятие коммуникативной стратегии и тактики
2.3. Типология коммуникативных стратегий и тактик в ситуации

конфликта
2.3.1. Основные стратегические линии поведения коммуникантов в конфликтной ситуации
2.3.2. Некоторые разновидности основных коммуникативных стратегий и реализующие их тактики
2.4. Представление коммуникативной тактики и коммуникативного хода в конфликтной ситуации общения
2.5. Выводы по главе 2
Глава 3. Языковые показатели коммуникативных тактик и стратегий в конфликтной ситуации общения
3.0. Предварительные замечания
3.1. Лексико-семантические показатели
3.2. Синтактико-семантические показатели
3.3. Выводы по главе 3
Заключение
Библиографии
Источники примеров

В настоящей работе рассматривается ряд вопросов, которые лежат на стыке нескольких филологических дисциплин (теории коммуникации, психолингвистики, социолингвистики, лингвистики текста, теории речевых актов и др.). Мы рассматриваем конфликтную ситуацию общения и особенности речевого взаимодействия коммуникантов в ней. При этом на самых ранних стадиях анализа коммуникативных ситуаций, как правило, вводилось разграничение между (1) благоприятными коммуникативными ситуациями, условия которых обеспечивают достижение искомых коммуникативных н практических целей, и (2) в разной степени аномальными коммуникативными ситуациями, затрудняющими или делающими невозможной реализацию намерений коммуникантов. Частным случаем явлений второго типа можно считать конфликтные ситуации, опыт исследования которых представлен в данной работе.
Актуальность предлагаемого исследования обусловлена недостаточной разработанностью в современной лингвистике проблем дифференциации и типологизации нестандартных (аномальных) явлений языковой действительности, а также проблем, связанных с выявлением особенностей речевого поведения коммуникантов в нестандартных ситуациях общения.
Исследованием аномальных коммуникативных ситуаций занимались многие отечественные и зарубежные лингвисты (Б.Ю. Городецкий, Н.Д. Арутюнова, Е.В. Падучева, В.З. Демьянков, A.A. Романов, И.М. Кобозева, Л.П. Семененко, Е.М. Мартынова, Дж. Остин, Дж. Серль, Т. ван Дейк, Дж. Лич, Х.П. Грайс и др.). Что касается феномена коммуникативного конфликта и конфликтной ситуации общения, то нам встретилось несколько работ лингвистов, посвященных исследованию лишь некоторых аспектов этого материала (Н.К. Кънева, И.Н. Горелов, К.Ф. Седов, Б.С. Кардинский и др.),

и этикетных норм, диктующих, как именно нужно поступать в конкретной ситуации; а Взрослый (В) - носитель рационального начала, он контролирует действия Родителя и Дитя, выступая посредником между ними.
Элементарные обмены (РР, ВВ, РД и др.) Э. Берн называет трансакцией, а его закон формулируется следующим образом: пока трансакции параллельны, процесс протекает бесконфликтно (а) [Берн 1988: 25]. Соответственно в случае непараллельных трансакций возникает коммуникативный конфликт (б):
Другими словами, несовпадение ролевых позиций коммуникантов может вызвать конфликт, как в случае (10).
ругалась с Оксаной. (...) Слов не было слышно, но Корольков улавливал смысл конфликта. Конфликт состоял в том, что Надежда хотела сидеть за столом вместе с молодежью, а Оксана именно этого и не хотела. (...~) Надежда кричала, что она потратила неделю на приготовление праздничного стола и всю прошлую жизнь на воспитание Оксаны и не намерена сидеть на кухне, как прислуга.
- Пап, ну скажи ей, - громко пожаловалась Оксана. — Чего она мне нервы мотает на кулак?
- Как ты разговариваешь с матерью? - одернул Корольков.
- Ну, пап. Ну чего она сядет вместе с нами? Я все время буду в напряженке. Она вечно что-нибудь ляпнет, что всем неудобно
Д Д
(10) По дому плавали запахи и крики. Надежда накрывала на стол и
(Токарева 3, 230-231).
В данном примере конфликтное взаимодействие возникло в результате столкновения разных ролевых позиций: Родитель - Дитя.