Устное деловое общение в системе речевых жанров

• Автор: Косарева, Елена Вадимовна
• Шифр специальности: 10.02.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 203 с. : ил.

I. Речевые жанры устного делового общения как объект

лингвистического исследования

1. Деловое общение: понятие и конститутивные признаки

2. Современные подходы к выделению и изучению жанров речи

3. Классификация речевых жанров

4. Коммуникативная ситуация как основная форма реализации

речевого жанра

4.1 Участники общения: социальные и коммуникативные

роли

4.2. Мотив и цель коммуникативной ситуации

4.3. Стратегия и тактика речевого общения

4.4. Внешние обстоятельства коммуникативной ситуации
4.5. Анализ коммуникативных ситуаций в деловой сфере: коммуникативно-прагматический подход
5. Конститутивные признаки речевого жанра устного делового
общения
Выводы
И. Деловой разговор, деловая беседа, деловое совещание как основная
часть жанровой системы устного делового общения
1. Речевой жанр делового разговора
1.1. Экстралингвистические параметры жанра
1.2. Композиция речевого жанра
1.3. Речевое воплощение жанра
2. Деловая беседа в жанровом пространстве делового общения
2.1. Экстралингвистические параметры жанра
2.2. Композиция речевого жанра
2.3. Речевое воплощение жанра

3. Жанровые особенности делового совещания
3.1. Экстралингвистические параметры жанра
3.2. Композиция речевого жанра
3.3. Речевое воплощение жанра
4. Системообразующие факторы речевых жанров устного
делового общения
4.1. Критерии системности
4.2. Иерархическая структура жанровой системы устного делового общения
5. Деловое общение в аспекте РКИ
Выводы
Заключение
Список использованной литературы
Список словарей
Список сокращений

В последнее десятилетие в современном языкознании интенсивно развивается теория речевых жанров. Лингвистами предложено множество определений жанра, выявлены жанроопределяющие признаки, предприняты попытки построения типологии речевых жанров. Об актуальности проблемы жанров свидетельствует формирование отдельного научного направления -жанроведения (Жанры речи 1997, 1999; Русский язык в контексте культуры 1999; Дементьев 1997, 1999; Дементьев, Седов 1998; Долинин 1998, Шмелева 1990,1997 и др.).
Речевой жанр анализируется в различных аспектах: в когнитивном (Баранов 1999), текстовом (Борисова 2001, 2005, Матвеева 1996), функционально-стилистическом (Кожина 1999а, Орлова 1997, Салимовский 2000), культурологическом (Астафурова 1997, Вежбицка 1997, 1999, Данилов 2001, Карасик 1996, 1998, 2000), психолингвистическом (Макаров 1998, 2003, Седов 1999) и т.д. Исследуются отдельные речевые жанры: утешение, убеждение, уговор (Федосюк, 1997); семейная беседа (Рытникова 1996); шутка (Щурина 1997); этикетные речевые жанры (Тарасенко 1999). При этом объектом исследования преимущественно выступает разговорная речь, хотя еще М.М. Бахтин говорил о необходимости изучения речевых жанров разных сфер общения. В частности, исследователь писал: «В каждой сфере бытуют и применяются свои жанры, отвечающие специфическим условиям данной сферы» (Бахтин 1986: 254). Несмотря на активный исследовательский интерес к жанрам и появление ряда специальных работ, посвященных общим и частным проблемам жанра, вопрос о сущности жанра представляется чрезвычайно сложным и требует дополнительного изучения. Так, речевые жанры делового общения пока остаются недостаточно изученными, поскольку они только входят в круг интересов лингвистов.
Описание жанров, функционирующих в деловой коммуникации, представляется необходимым и в аспекте преподавания русского языка. В обучении русских и иностранных учащихся деловому языку решающую роль

это положение примерами: «Разделение этих поставок запрещается!», «Вы не имеете права срывать сроки поставки!».
Запрещение тесно связано с такими коммуникативными целями, как приказ, требование, просьба, поскольку все перечисленные интенции вносят в высказывания высокую степень категоричности.
Требование - категоричная форма побуждения, которая может соединяться с такими интенциями, как порицание и упрек: «Они (работники порта) должны обеспечить складирование», «Сколько можно повторять одно и тоже... В первую очередь необходимо отправлять груз «М». Говорящий действует как вышестоящий к нижестоящему, кроме того, он выступает не как личность, а как носитель роли и статуса.
Просьба в отличие от приказа, требования всегда личностна. Так, в 4-х томном академическом словаре русского языка просить определяется как «добиваться чего - либо у кого - либо» (МАС. Т.З: 520). Судя по толкованию, в основе указанного действия лежит желание говорящего, чтобы определенное действие было совершенно. Кроме того, просьба и совет могут быть близкими по значению. Различие состоит в том, что при просьбе в ситуациях делового общения результат направлен в пользу говорящего, просящего (Говорящий может обратиться с просьбой от своего имени или от имени своей компании), при этом говорящий демонстрирует вежливость и уважение к адресату. При совете результат направлен в пользу собеседника (это в интересах собеседника или его фирмы).
Иногда сложно усмотреть существенные отличия между просьбой и убеждением. На сегодняшний день о критериях разграничения этих интенций написано уже немало (Федосюк 1996, Иссерс 1999). Так, «убедить» в словаре толкуется следующим образом: «уговаривая, склонить к чему-либо, заставить сделать что-либо (МАС Т.4: 458). Во всех случаях реализуется одна сверхзадача - побудить человека к некоторым действиям, однако, как отмечает О.С. Иссерс, «пути ее достижения различны, и их различия лежат в основе разграничения соответствующих тактик» (Иссерс 1999: 132). Наиболее