Коммуникационные технологии сферы бизнеса: инструментарий и социокультурные аспекты. Немецкая модель

• Автор: Байков, Сергей Владимирович
• Шифр специальности: 10.01.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с.

Глава 1. Работа по связям с общественностью как инструмент интеграции предприятия в общество

1.1 Принципы и стратегии работы по связям с общественностью

1.1.1 Принципы работы по связям с общественностью

1.1.2 Стратегии работы по связям с общественностью

1.2 Средства работы по связям с общественностью

1.2.1 Основные средства

1.2.2. Особые средства работы по связям с общественностью

1.3 Практический опыт немецкой модели работы по связям с общественностью

1.3.1 Опыт ведения стратегической работы по связям с общественностью при управлении коммуникационными рисками в Deutsche Bank
1.3.2 Опыт Public Relations Volkswagen в области ведения коммуникации в сфере охраны окружающей среды

1.4 Выводы. Будущее работы по связям с общественностью

Глава 2. Корпоративная идентичность как средство определения политики организации
2.1 Корпоративная идентичность в теории и на практике
2.1.1 CI как инструмент управления
2.1.2 CI как инструмент политики предприятия
2.2 Функции корпоративной идентичности
2.2.1 Социальные функции
2.2.2 Экономические функции
2.2.3 Дизайн-функции
2.3 Франчайзинг как особый аспект формирования корпоративной идентичности
2.4 Практический пример работы корпоративной идентичности в немецкой модели коммуникаций сферы бизнеса
2.5 Выводы. Место Корпоративной идентичности в немецкой модели коммуникаций сферы бизнеса
Глава 3. Маркетинговые коммуникации как средство создания спроса.. 12]
3.1 Основы маркетинговых коммуникаций в системе взглядов немецких исследователей
3.1.1 Коммуникационный процесс
3.1.2 Препятствия, снижающие эффективность маркетинговых коммуникаций
3.1.3 Каналы коммуникации
3.1.4 Требования, предъявляемые маркетинговым коммуникациям
3.1.5 Фазы воздействия маркетинговых коммуникаций
3.2 Особые аспекты маркетинговых коммуникаций. Американский взгляд
3.2.1 Брендинг
3.2.2 Психологические аспекты стратегий маркетинговых коммуникаций
3.3 Выводы. Место маркетинговых коммуникаций в немецкой коммуникации сферы бизнеса
Глава 4. Социокультурные аспекты коммуникаций сферы бизнеса
4.1 Социальные функции
4.2 Экономические функции
4.3 Культурные функции
4.4 Политические функции
4.5 Выводы и комментарии
Заключение
Библиография

Коммуникации сферы бизнеса на протяжении многих лет являются объектом пристального изучения со стороны специалистов, поскольку играют ключевую роль в развитии общества. В связи с тем, что коммуникационная деятельность непосредственным образом связана с национальной спецификой, менталитетом граждан, о существовании универсальной модели коммуникационной деятельности можно говорить только с определенной долей условности. Существуют общие принципы ведения информационной работы, которые в каждой отдельной стране должны переосмысливаться исследователями коммуникаций в соответствии с гуманитарными стандартами общества, на основе которых вырабатывается уникальная система общественных связей. Поскольку целью коммуникации является установление канала передачи информации, то есть связи между отдельными членами общества, как индивидуумами, так и их объединениями, употребление «общественные связи» в качестве синонима коммуникации является корректным. Следовательно, можно и принято говорить о существовании американской, немецкой, французской, японской и прочих моделей коммуникации. Тем не менее, как и в любых других аспектах общественной жизни, связанных с особенностями того или иного социума (в частности, политики, права и др.), всегда происходит заимствование либо идей, либо непосредственно опыта других стран, способного обогатить собственную общественную жизнь.
Одна из наиболее интересных моделей коммуникации сферы бизнеса сформировалась в Германии. Сложившаяся в стране система общественных связей представляет собой сплав американских принципов взаимодействия бизнеса и общества с собственными высокими гуманитарно-социальными стандартами. Действительно, влияние США на Германию после второй мировой войны было исключительно велико не только с точки зрения оказываемой финансовой помощи, но и методов создания и управления предприятиями, благодаря чему немецкое народное хозяйство было быстро

целевые субсидии для достижения взаимных целей, это взаимовыгодное сотрудничество, фактически реализация совместных проектов.
При этом речь идет о конкретных временных, хотя, возможно, и масштабных проектах — организации выставок, фестивалей, поддержке концертных и спортивных программ и т. д. Богнер выделяет несколько причин привлекательности спонсорства для потенциальных спонсоров. Прежде всего, разумеется, это дополнительные возможности в рекламе товаров и услуг фирмы. Такие возможности, как правило, намного более выгодны, чем затраты на покупку эфирного времени на радио и ТУ и рекламных площадей в газетах и журналах, а рекламная отдача для спонсора будет при этом намного эффективнее, чем проведение комплексной рекламной кампании фирмы на сумму спонсирования. Организаторы культурного мероприятия проводят широкомасштабную рекламную кампанию с применением практически всех видов рекламоносителей — до начала мероприятия, во время проведения, и даже после его окончания репортажи о событии еще долго будут появляться в СМИ.
Поэтому можно утверждать, пишет автор книги, что с информацией о спонсорах неоднократно ознакомятся самые широкие слои населения. С этой точки зрения спонсорство является частью маркетинга и стратегии продвижения товаров и услуг. Однако этим очевидным обстоятельством привлекательность спонсорства не исчерпывается, есть у него и более глубокие мотивации. Это создание привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально значимых проектов, демонстрация собственной состоятельности, а значит, и социальной значимости. А это для фирмы — уже часть РЯ. Известно, что репутация фирмы зависит не только от коммерческой, но и от благотворительной деятельности и спонсорства. Фестивали и конкурсы есть не что иное, как РИ-мероприятия, участие в которых может быть использовано для создания позитивного имиджа коммерческих, промышленных и торговых компаний. Специалисты по связям с общественностью утверждают, что спонсорство способно поддержать имидж