Моделирование процессов реинжиниринга промышленных предприятий

• Автор: Субанова, Ольга Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 149 с. : ил

Глава 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СУЩНОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-

ПРОЦЕССОВ

1.1 Современные подходы к реформированию предприятий

1.2 Понятийный аппарат методологии реинжиниринга

1.3 Анализ существующих методик проведения реинжиниринга

1.4 Проблемы проведения реинжиниринга промышленных предприятий

Выводы

Глава 2. ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ПРОЦЕССОВ РБП

2.1. Методика выбора бизнес-процессов
2.2. Математическая модель бизнес-процесса

2.3. Модель оптимального назначения
Выводы
Глава 3. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ПРОВЕДЕНИЯ
РЕИНЖИНИРИНГА
3.1. Существующие подходы к моделированию бизнес-процессов
3.2. Инструментальные средства проведения реинжиниринга
3.3. Перспективы развития методологии реинжиниринга
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ

Актуальность работы
На современном этапе социально-экономических трансформаций в России реформирование промышленных предприятий остается одним из приоритетных направлений. Необходимость в преобразованиях обусловлена не только текущим состоянием российских реформ, но и глубокими переменами в мировой экономике, которые проявляются в объективных процессах глобализации, усилении влияния информационных технологий, повышении скорости бизнес-процессов, возникновении новых типов организационных структур и хозяйственных связей.
В настоящее время идет активное развитие концепций реформирования, наиболее полно учитывающих эти перемены. Одной из таких концепций является реинжиниринг бизнес-процессов (РБП). Мировой, в том числе и российский, опыт его проведения показал, что наряду с положительными результатами реинжиниринг характеризуется высокой степенью риска, которая отчасти обусловлена выбором методической основы, несоответствующей специфике и масштабам РБП. В этой связи критический анализ и дальнейшее развитие теоретико-методологических положений проведения реинжиниринга является актуальным.
Проблематика целенаправленного изменения бизнес-процессов привлекает исследователей различных научных сфер и специальностей. Вопросы экономической целесообразности освещены в работах М. Хаммера, Дж. Чампи, Дж. Харрингтона, П. Друкера, Т. Давенпорта, Э.А. Уткина, С.В. Ильдеменова, М. Робсона и др., информационно-технологические проблемы рассмотрены в работах И. Якобсона, Г. Буча, А.-В. Шеера, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Г.Н. Калянова, С.А. Юдицкого, Ю.Ф. Тельнова и многих других. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение.
В то же время проведенный анализ работ позволил выявить ряд вопросов, которые остались малоизученными и требуют решения. Прежде всего, возникла настоятельная необходимость обобщения и систематизации взглядов современных

исследователей на понятийную базу предметной области, с целью сопоставления англоязычной терминологии с существующими в отечественной экономической науке терминами и понятиями. Изучение и выявление основных характеристик бизнес-процессов, методов и подходов к их анализу будет способствовать успешному реинжинирингу. Недостаточно освещены вопросы адаптации западных методик проведения РБП к российским условиям. Следует Принять во внимание низкий уровень формализации бизнес-процессов промышленного предприятия, и, как следствие, первоочередность решения проблемы их выбора.
Среди объективных закономерностей реинжиниринга все более важное значение приобретает учет социальных факторов. От темпов адаптации работников к новым условиям зависит острота социальной напряженности, неизбежно сопутствующая его проведению. Важным условием существования перепроектированных бизнес-процессов является наличие соответствующего числа исполнителей с надлежащим уровнем квалификации. Оценку количественного состава следует проводить на этапе анализа и проектирования бизнес-процессов. В этой связи возникает необходимость в постановке задачи оптимального распределения трудовых ресурсов по выполняемым бизнес-процессам с учетом квалификации исполнителей.
Реинжиниринг промышленного предприятия предопределяет необходимость его всестороннего обследования с использованием разнообразного методического и программного обеспечения. Достоверность полученных результатов, возможность проведения анализа и разработка новых бизнес-процессов напрямую зависят от используемого инструментария. Кроме того, следует учитывать существующее многообразие подходов к построению метамодели предприятия и проблему выбора надлежащего с учетом специфики проведения реинжиниринга. Таким образом, задача выбора и адаптации инструментального обеспечения для конкретной предметной области является актуачьной.
Необходимость решения перечисленных проблем предопределила выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Выводы
Экономическая ситуация в России и текущее состояние рыночных отношений требуют серьезного пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия.
В настоящий момент большинство российских предприятий имеют линейнофункциональную структуру управления с преобладанием централизованных вертикальных взаимосвязей, не отвечающей современным требованиям рыночных отношений в силу объективных причин.
Изменение структуры управления предприятия возможно путем проведения его реструктуризации, организационно-управленческим аспектом которой является реинжиниринг бизнес-процессов.
Анализ и коренное перепроектирование существующих бизнес-процессов предприятия, в результате которых перераспределяется и минимизируется использование различных ресурсов, повышается качество обслуживания клиентов, упрощается организационная структура предприятия, определяют суть реинжиниринга.
Бизнес-процесс это совокупность взаимосвязанных функций преобразования входных ресурсов в выходные. Целенаправленное воздействие на бизнес-процессы предприятия является одним из наиболее действенных рычагов повышения его эффективности.
Для проведения реинжиниринга предприятия необходимо расширить число основных характеристик бизнес-процесса, путем добавления характеристики социального фактора.
С целью успешной реализации реинжиниринговых мероприятий необходимо проводить пилотный проект перепроектирования ограниченного числа бизнес-процессов.